الأسئلة الشائعة عن تيليجرام

تحوي هذه الصفحة أجوبةً للأسئلة الشائعة عن تيليجرام
اطلع على الأسئلة المتقدمة لمزيد من المعلومات التقنية.

الأسئلة العامة

أساسيات تيليجرام

المجموعات والقنوات

أسماء المستخدمين وروابط تيليجرام

الأمان

المحادثات السرية

حسابك

البوتات

أسئلة أكثر عمقًا

حل المشكلات

التواصل مع دعم تيليجرام
تابعنا على تويتر
فايسبوك
الأسئلة المتقدمة


A-الأسئلة العامة

A1-ما هو تيليجرام؟ ماذا أفعل هنا؟

تيليجرام هو برنامج مراسلة يهتم بالسرعة و الخصوصية، فائق السرعة، بسيط و مجاني. يمكنك استخدام تيليجرام على جميع أجهزتك في نفس الوقت — وستتزامن رسائلك بسلاسة عبر عدد غير محدود من الأجهزة بما فيها أجهزة الجوال، الأجهزة اللوحية أو الحواسيب.

يمكنك عبر تيليجرام إرسال الرسائل، الصور، المقاطع المرئية، والملفات بجميع أنواعها (doc، zip، mp3، الخ) مع إمكانية إنشاء مجموعات يمكن أن تضم حتى 200,000 عضو أو القنوات التي تستطيع عبرها نشر المحتوى إلى جمهورٍ غير محدود. بإمكانك أيضًا مراسلة جهات اتصالك وإيجاد الأشخاص عبر أسماء مستخدميهم. يعتبر تيليجرام برنامج يدمج رسائل SMS القصيرة والبريد الإلكتروني — ويفي بجميع متطلبات المراسلات الشخصية والتجارية. بالإضافة إلى كل ذلك، ندعم المكالمات الصوتية المشفرة من البداية للنهاية.

A2-من بوسعه الاستفادة من تيليجرام؟

تيليجرام هو برنامج لأي شخص يرغب في الحصول على مراسلة سريعة جديرة بالثقة بالإضافة للمكالمات. رجال الأعمال والفرق الصغيرة سيحبون المجموعات الكبيرة، أسماء المستخدمين، تطبيقات الحاسوب وخيارات مشاركة الملفات.

بما أن تيليجرام يدعم إنشاء مجموعات يمكن أن تضم حتى 200,000 عضو ، نحن ندعم الردود، الإشارات والوسوم التي تساعد في الحفاظ على الترتيب وعلى سهولة التواصل في المجموعات الكبيرة. من الممكن تحديد المشرفين مع أدوات متخصصة لمساعدة هذه المجموعات على الازدهار بسلام. يستطيع أي شخص الانضمام للمجموعات العامة التي يمكن استخدامها للنقاشات والاقتراحات.

في حال كنت مهتمًا أكثر بالصور; فتيليجرام يملك محرك بحث للصور المتحركة، محرر صور ومنصة مفتوحة للملصقات (يمكنك إيجاد ملصقات مميزة هنا أو هنا) ولا داعي للقلق حول مساحة التخزين في هاتفك لأنه مع توفر دعم للسحابة وخيارات التحكم بالذاكرة المؤقتة من الممكن ألا ياخذ تيليجرام أيَّ مساحة على هاتفك نهائيًا.

هؤلاء الذين يبحثون عن خصوصية أكثر ينبغي عليهم الاطلاع على الإعدادات المتخصصة وسياسة الخصوصية الثورية. وفي حال كنت تريد السرية، قم بتجربة المحادثات السرية المرتبطة بجهاز واحد مع عداد التدمير الذاتي للرسائل، الصور، والمقاطع المرئية - وقفل للبرنامج برمز إضافي.

نحن مستمرون بالتطور – قم بالاطلاع على مدونتنا وتابع حسابنا باللغة العربية على تويتر وعلى تيليجرام لتبقى على اطلاع على كل جديد.

A3-ما أوجه الاختلاف بين واتساب وتيليجرام؟

على خلاف واتساب، تيليجرام تطبيق تراسل سحابي فوري. ذلك يعني أنه يمكنك الوصول لرسائلك من عدة أجهزة بنفس الوقت ويشمل ذلك الأجهزة اللوحية والحواسيب. كما أنه يمكنك مشاركة عدد غير محدود من الصور، المقاطع المرئية والملفات (doc، zip، mp3، الخ) بحجم يصل إلى 1.5 جيجابايت للملف الواحد. وفي حال رغبتك بعدم تخزين كل هذه الوسائط على جهازك، يمكنك دائمًا تركها في السحابة.

وبفضل التشفير واستخدامنا لعدة خوادم موزعة حول العالم، تيليجرام أسرع وأكثر أمانًا. ومع كل ذلك تيليجرام مجاني وسيبقى مجانيًا — دون إعلانات ودون رسوم اشتراك، للأبد.

واجهتنا البرمجية مفتوحة ونرحب بالمطورين الذين يريدون بناء تطبيقاتهم الخاصة لتيليجرام. نملك أيضًا واجهة برمجية للبوتات التي هي منصة تتيح للمطورين بناء أدوات مخصصة لتيليجرام بسهولة، احتواء أي خدمة وحتى قبول الأموال من المستخدمين من حول العالم.

وهذه مجرد البداية. لا تنسَ الاطلاع على هذا المقطع للمزيد من الميزات الحصرية.

A4-كم يبلغ عمر تيليجرام

تم طرح تيليجرام على منصة iOS في 14 أغسطس، 2013 وتم طرح النسخة التجريبية على أندرويد رسميًا في 20 أكتوبر، 2013. بعد ذلك ظهرت العديد من تطبيقات تيليجرام المطورة من قبل مطورين مستقلين يستخدمون منصة تيليجرام المفتوحة.

A5-ماهي الأجهزة التي أستطيع استخدامها؟

يمكنك استخدام تيليجرام على الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، وحتى الحواسيب. نملك تطبيقات لـ iOS (نسخة iOS 8 وأكثر)، أندرويد (نسخة 4.1 وأكثر) وويندوز فون. يمكنك أيضًا استخدام نسخة الويب أو تحميل أحد تطبيقات سطح المكتب لويندوز، macOS أو لينكس.

يمكنك تسجيل الدخول لتيليجرام من العديد من الأجهزة — في نفس الوقت. فقط قم باستخدم رقم هاتفك لتسجيل الدخول في أي جهاز.

واجهتنا البرمجية مفتوحة لجميع المطورين وتستطيع تطوير برامجك الخاصة للمنصات الأخرى.

A6-من يقف خلف تيليجرام؟

تيليجرام مدعوم من باول ونيكولاي داروڤ. باول يدعم تيليجرام ماليًا وفكريًا بينما نيكولاي يدعمه تقنيًا. لصناعة تيليجرام، قام نيكولاي بتطوير بروتوكول مفتوح المصدر، آمن ومخصص للعمل مع عدة خوادم في وقت واحد. ونتيجة ذلك، تيليجرام يجمع بين الأمان، الثبات والسرعة على أية شبكة.

اقرأ أيضًا: مقالات عن تيليجرام

A7-أين يقع تيليجرام؟

يتخذ فريق تطوير تيليجرام من دبي مقرًا لهم حاليًا.

معظم مطوري تيليجرام من مدينة سينت بيتسبرغ من روسيا، المدينة الشهيرة بالعدد الكبير من المهندسين المهرة. اضطر فريق تيليجرام لمغادرة روسيا بسبب قوانين تقنية المعلومات المحلية وجربوا الكثير من المدن كمقر لهم بما في ذلك برلين، لندن وسنغافورة. حاليًا، نحن سعيدون حاليًا في دبي وسنقوم بالانتقال منها في حال تغيرت قوانين تقنية المعلومات فيها.

A8-هل ستقومون بوضع إعلانات؟ أو بيع بياناتي؟ أو سرقة زوجتي واستعباد أطفالي؟

كلا.

A9-كيف تجنون الأرباح؟

نحن نؤمن بالتواصل السريع والآمن وكذلك المجاني 100%.

باول داروڤ، الشخص الذي يشاركنا الرؤية، قام بدعم تيليجرام بتبرعات سخية، لذلك، نملك الكثير من المال في الوقت الحالي. في حال لم نعد نملك المالي الكافي لعمل تيليجرام، سنقوم بإضافة مميزات غير جوهرية يمكن للمستخدمين الدفع للحصول عليها. لكن لن يكون جني الأرباح هدف تيليجرام الأساسي نهائيًا.

A10-ما هي توجهاتكم بشأن الخصوصية على الإنترنت؟

غيّرت شركات الإنترنت الكبيرة كفيسبوك و جوجل مفاهيم الخصوصية في السنوات الأخيرة. قام مسوقوها بإقناع العامة بأن أهم الأشياء المتعلقة بالخصوصية هي أدوات سطحية كالسماح بإخفاء الظهور وصورتك الشخصية عن الناس من حولك. هذا الأسلوب يمكنهم من تهدئة الناس وإشغالهم عما يقومون بعمله بمعلوماتهم الخاصة كاستخدامها تسويقيًا أو مع طرف ثالث.

نحن في تيليجرام نعتقد أن أهم مكونات خصوصية الإنترنت يجب أن تكون:

  1. حماية محادثاتك الخاصة من الجهات المتطفلة كالحكومات، أرباب العمل وغيرهم.
  2. حماية بياناتك الشخصية من أي طرف ثالث كالمسوقين، المعلنين وغيرهم.

هذا ما يجب أن يهتم كل الناس به، كما أنه يمثل جزءًا من أعلى أولوياتنا. تيليجرام مشروع غير تجاري يهدف إلى إنشاء خدمة مراسلة مجانية حقيقة، دون التحذيرات المعتادة. هذا يعني أنه بدلًا من تحويل الانتباه إلى إعدادات خصوصية سطحية وغير مهمة نحن نركز على قضايا الخصوصية الحقيقية الموجودة في عالمنا.

A11-يوجد محتوى غير قانوني على تيليجرام، كيف يمكنني إزالته؟

تعتبر كافة محادثات ومجموعات تيليجرام من خصوصية المشاركين فيها ولا نستقبل أي طلبات حولها.

لكن حزم الملصقات، القنوات والبوتات في تيليجرام متاحة للعامة. لذلك، إذا وجدت حزم ملصقات أو بوتات تعتقد أنها غير قانونية، راسلنا من فضلك على [email protected] أو قم باستخدام زر “التبليغ” الموجود داخل برامجنا.

A12-يوجد بوت أو قناة تعتدي على حقوق ملكيتي. ماذا يتوجب عليّ فعله؟

تعتبر كافة محادثات ومجموعات تيليجرام من خصوصية المشاركين فيها ولا نستقبل أي طلبات حولها. لكن حزم الملصقات، القنوات والبوتات في تيليجرام متاحة للعامة.

في حال مشاهدتك لبوت، حزمة ملصقات أو قناة تعتدي على حقوق ملكيتك، لطفًا قم بإرسال شكوى إلى [email protected] علمًا أن هذه الشكاوى يجب أن يتم تقديمها من أصحاب حقوق الملكية أو من قبل عميل مفوض للتصرف نيابةً عن المالك.

A13-هل تقومون بمسح المعلومات والبيانات إذا طٌلب منكم مسحها؟

هدفنا هو توفير تطبيق مراسلة آمن يعمل في جميع بقاع الأرض وذلك يتطلب استمرار نشر تيليجرام على المتاجر الأكثر شعبية مثل آب ستور وجوجل بلاي. لذلك يجب علينا معالجة طلبات إزالة المحتوى غير القانوني العام (مثل حزم الملصقات، البوتات والقنوات) الموجودة في التطبيق. مثلًا، بإمكاننا إزالة حزم الملصقات التي تنتهك حقوق النشر الملكية والفكرية أو البوتات الإباحية.

حزم الملصقات، القنوات والبوتات يتم إنشاؤها من قبل مطورين لا علاقة لهم بتيليجرام. لذلك متى ما وصلتنا شكوة عبر [email protected] أو [email protected] بخصوص محتوى غير قانوني عام، سنتأكد من تلك الشكوة قانونيًا من ثم إزالة المحتوى في حال لزُم الأمر.

يرجى الانتباه إلى أن هذه الحالات لا تشمل القيود المحلية على حرية التعبير عن الرأي. مثلًا في حال وجودك في بلد يمنع انتقاد النظام الحاكم فلن يتبع تيليجرام قوانين ذلك البلد لأنّ مثل هذه الأمور لا تتوافق مع قيمنا. مع العلم أننا نقوم بإزالة البوتات والقنوات الإرهابية (داعش مثلًا) لكن لا نقوم بحظر حسابات الأشخاص الذين يعرضوا عقائدهم سلميًا.

A14-تم حجب محتوى خاص بي بشكلٍ غير عادل، ماذا يتوجب عليّ فعله؟

في حال كنت تظن أننا قمنا بحظر قناتك، حزمة ملصقاتك أو البوت الخاص بك دون أي سبب واضح، راسلنا عبر [email protected].

A15-هل تقومون بمشاركة معلوماتنا الخاصة مع الآخرين؟

جميع المحادثات السرية مشفرة من البداية للنهاية أي لا نملك أية بيانات لكي نشاركها.

لحماية المحادثات السحابية غير المشفرة من البداية للنهاية، نقوم بتخزينها وحفظها في عدة مراكز موجودة حول العالم تسيطر عليها كيانات قانونية مختلفة. مفاتيح فك التشفير تكون مٌجزأة لعدة أقسام ولا يتم تخزينها في نفس المكان الذي يتم فيه تخزين الملفات التي تٌشفرها هذه المفاتيح. نتيجةً لذلك، تلزمنا طلبات من عدة محاكم لكي نُجبر على الإفصاح عن البيانات.

بفضل هذه البنية، نستطيع التأكد أنه من غير الممكن لحكومة واحدة أو عدة بلدان التعدي على خصوصية المستخدمين وحرية التعبير عن الرأي. من الممكن أن يتم إكراه تيليجرام على مشاركة البيانات فقط في حال كانت القضية خطيرة وعالمية لتمر من خلال عدة أنظمة قانونية حول العالم.

إلى اليوم لم نقم بالإفصاح عن أي جزء من بيانات المستخدمين ولو بحجم صفر بايت إلى أي جهة أو حتى حكومة.

B-أساسيات تيليجرام

B1-من يمكنني مراسلته؟

يمكنك مراسلة أي جهة اتصال محفوظة في جهازك ولديها تيليجرام. وبطريقة أخرى هي التواصل مع الأشخاص عبر كتابة أسماء مستخدميهم على تيليجرام في خانة البحث.

تستطيع تعيين اسم مستخدم خاص بحسابك في تيليجرام. وسيتمكن الأشخاص الآخرون من البحث عنك باستخدامه — ومراسلتك دون معرفة رقمك. يمكنك قراءة المزيد عن أسماء المستخدمين هنا.

B2-كيف يمكنني معرفة من يمتلك تيليجرام من جهات اتصالي؟

سيظهر من يمتلك تيليجرام من جهات اتصالك أعلى قائمة جهات الاتصال داخل تيليجرام. كما أن لديهم صور شخصية.

B3-كيف يمكنني دعوة أصدقائي؟

iOS: الدعوات العادية عبارة عن رسائل SMS قصيرة وقيمتها كقيمة بقية الرسائل (إلا إذا تم إرسالها عبر iMessage). كما أنه يمكنك إرسال رابط تنزيل تيليجرام باستخدام أي وسيلة تواصل أخرى: البريد الالكتروني، فيسبوك، واتساب أو بواسطة برقية حقيقية! الرابط هو: https://telegram.org/dl

أندرويد: قم بفتح قائمة التطبيق (بسحب قائمة المحادثات لليمين) — دعوة أصدقاء. ثم اختر التطبيق الذي سيتم استخدامه لإرسال الدعوات.

ويندوز فون: اذهب لجهات الاتصال — دعوة أصدقاء. ثم اختر التطبيق الذي سيتم استخدامه لإرسال الدعوات.

يمكنك إعطاء أصحابك رابط t.me الذي يتضمن اسم مستخدمك، ليتمكنوا من إيجادك بسهولة في تيليجرام حتى وإن لم يكن لديهم رقمك.

B4-ماذا تعني علامات الصح الخضراء في تيليجرام؟

علامة صح واحدة — تم إرسال الرسالة لسحابة تيليجرام وتم تنبيه صديقك في حال كان يستقبل الإشعارات.

علامتي صح — تمت قراءة الرسالة (فتح صديقك تيليجرام وفتح المحادثة التي تحوي تلك الرسالة).

لا يوجد علامة لـ “وصول الرسالة لجهاز المستقبل”، لأنه يمكن لتيليجرام العمل على أي عدد من الأجهزة ترغب به. لذلك، لن يكون لهذه العلامة أي فائدة.

B5-كيف يمكنني إخفاء “آخر ظهور” لي؟

يمكنك اختيار من يستطيع رؤية آخر ظهور لك في إعدادات الخصوصية والأمان.

تذكر أنه لن تشاهد آخر ظهور للأشخاص الذين اخترت ألا يشاهدوا آخر ظهور لك. لكنك سترى آخر ظهور تقريبي لهم. هكذا نكون قد استبعدنا المتجسسين ومستخدمي هذه الخاصية بشكل سلبي، وبنفس الوقت تمكن الناس من معرفة إذا كان الشخص المراد مراسلته نشط على تيليجرام أم لا. هذه هي الخيارات التقريبية الأربع:

  • آخر ظهور كان قريبًا — هذا يعني بين ثانية واحدة و 2-3 أيام
  • آخر ظهور خلال أسبوع — هذا يعني 2-3 إلى 7 أيام
  • آخر ظهور خلال شهر — وهذا يعني 6-7 أيام إلى شهر
  • آخر ظهور كان منذ زمن طويل — أكثر من شهر (ويظهر هذا لجهات الاتصال المحظورة أيضًا)

B6-من يمكنه معرفة أني بحالة “متصل”؟

قاعدة آخر ظهور تنطبق أيضًا على حالة متصل. يمكن للناس مشاهدتك متصل فقط في حال كنت تشارك آخر ظهور لك معهم.

لكن توجد بعض الاستثناءات لأنه أحيانًا من البديهي أن تكون متصل. بغض النظر عن إعدادات آخر ظهور لك، سيتمكن الناس من رؤيتك متصل لفترة قصيرة (30 ثانية تقريبًا) عندما تقوم بالتالي:

  • إرسال رسالة في محادثة الشخص الخاصة أو في مجموعة أنتم فيها أعضاء.
  • قراءة رسالة في محادثة الشخص الخاصة.
  • الكتابة في محادثة الشخص الخاصة أو في مجموعة أنتم فيها أعضاء.

B7-هل يمكنني حذف رسائلي؟

نعم. في السابق كان من الممكن إلغاء إرسال رسائلك خلال 48 ساعة من إرسالها. لكن الآن وبعد تحديث 5.5 أصبح بإمكانك حذف أي رسالة قمت بإرسالها أو استقبالها في المحادثات الخاصة مع الأشخاص بغض النظر عن تاريخها (بينما في المجموعات تستطيع حذف الرسائل التي قمت بإرسالها فقط). يمكنك أيضًا مسح محتوى المحادثات من طرفك وطرف الشخص الآخر. في تيليجرام، الرسائل المحذوفة لا تترك أي أثر في المحادثة.

كما أننا نملك إعدادات خصوصية للرسائل المحوَّلة التي تجعل تبادل رسائل تيليجرام مثل التحدث وجهًا لوجه (دون جهاز تسجيل صوت). بفضل هذا لن يضطر مستخدمو تيليجرام للقلق حول بياناتهم الخاصة الموجودة في المحادثات.

B8-هل يمكنني إجراء المكالمات عبر تيليجرام؟

نعم! المكالمات الصوتية متوفرة لجميع المستخدمين حول العالم.

B9-كيف يمكنني إرسال المروز التعبيرية على أجهزة أبل؟

يدعم تيليجرام الرموز التعبيرية. ببساطة قم بتفعيل لوحة مفاتيح “أيموجي” في إعدادات جهازك من (عام - لوحة المفاتيح - إضافة لوحة مفاتيح جديدة - أيموجي) وقم بالتبديل إلى هذه اللوحة عندما تعجز عن التعبير بالكلمات.

C-المجموعات والقنوات

C1-ما الذي يميز مجموعات تيليجرام؟

يمكن لمجموعات تيليجرام أن تضم حتى 200،000 عضو وتمتلك أدوات مفيدة. هنا بعض الميزات التي تميزها عن بقية البرامج:

سجل محادثة موحد
عدّل رسائلك بعد إرسالها أو احذفها لتختفي عند الجميع.

متوفرة على عدة منصات
قم بالوصول لرسائلك في أي وقت ومن أي جهاز تمتلكه سواءً كان جوال أو حاسوب.

البحث الفوري
ابحث عن الرسالة التي تحتاجها حتى وإن كانت من بين ملايين الرسائل. تستطيع الفلترة حسب المُرسل لجعل العملية أسهل.

الردود، الإشارات والوسوم
تعقب المحادثات بسهولة وفعالية بغض النظر عن حجم المجموعة.

الإشعارات الذكية
قم بكتم المجموعة لتتلقى الإشعارات فقط عندما يشير إليك أحد الأشخاص أو عند الرد على أحد رسائلك.

الرسائل المثبتة
ثبّتْ أيَّ رسالة لتظهر أعلى شاشة المحادثة. سيستلم جميع أعضاء المجموعة إشعارًا بخصوصها — حتى وإن كانوا يكتمون الإشعارات من مجموعتك.

أدوات إشرافية
عيّن المشرفين الذين يمكنهم حذف الرسائل بالجملة، التحكم بصلاحيات الأعضاء وتثبيت الرسائل المهمة. حدد ماهي صلاحيات كل مشرف منهم مع القدرة على التخصيص.

صلاحيات المجموعة
حدد الصلاحيات الافتراضية التي تمكنك مع منع جميع الأعضاء من إرسال أنواع محددة من الوسائط. أو حتى منع الأعضاء من إرسال الرسائل بشكلٍ تام.

مشاركة الملفات
أرسل واستلم الملفات من أي نوع، حتى 1.5 غيغابايت لكل ملف منهم وقم بالوصول إليها بشكلٍ فوري على باقي أجهزتك.

المجموعات العامة
احصل على رابط قصير لمجموعتك واجعلها عامة مثل t.me/publictestgroup بهذه الطريقة، أي شخص يمكنه مشاهدة سجل المحادثة كاملًا والإنضمام لإرسال الرسائل.

التخصيص بواسطة البوتات
يمكنك إنشاء بوتات لأي غرض بواسطة واجهتنا البرمجية للبوتات والبوتات المدمجة.

C2-ماهو الفرق بين المجموعات والقنوات؟

تعتبر مجموعات تيليجرام مناسبة لمشاركة الأشياء مع الأصدقاء والعائلة أو التعاون بين الفرق الصغيرة. لكن من الممكن أيضًا أن تكون كبيرة وأن تضم حتى 200،000 عضو. يمكنك جعل أي مجموعة عامة، تعيين المشرفين بصلاحيات مخصصة لكل واحد منهم بالإضافة للتحكم فيما يجب للأعضاء الجدد رؤية الرسائل القديمة أم لا. تستطيع تثبيت الرسائل الهامة أعلى الشاشة كي يراها جميع الأعضاء، من ضمنهم أولئك الذين انضموا للتو.

القنوات هي وسيلة لبث الرسائل لجمهور عريض. تستطيع القنوات احتواء عدد غير محدود من المشتركين. عندما تنشر في قناة ما، تكون الرسالة باسم القناة وصورتها وليس صورتك. وتملك جميع المنشورات في القنوات عداد مشاهدات يتم تحديثه في عند قراءة المنشور.

C3-كيف يمكنني إنشاء مجموعة جديدة؟

iOS: توجه إلى قائمة المحادثات في تيليجرام واضغط على أيقونة القلم الموجودة في الزاوية العلوية > “مجموعة جديدة”.
أندرويد: اضغط على أيقونة القلم المدورة الموجودة في قائمة المحادثات > “مجموعة جديدة”.
سطح المكتب: اضغط على زر القائمة الموجود في الزاوية العلوية > “مجموعة جديدة”.

C4-كيف يمكنني تعيين مشرفين؟

تم تصميم مجموعات تيليجرام لتكون ديمقراطية بشكل افتراضي؛ أي شخص يمكنه دعوة أعضاء جدد وأن يغير اسم وصورة المجموعة. يعتبر هذا مثاليًا للمجموعات الصغيرة بين الأصدقاء أو زملاء العمل، بينما في المجموعات الكبيرة يتم استخدام الوضع المقيد بسبب حاجتها للمزيد من الإدارة.

في الوضع المقيد، يمكن للمشرفين فقط إضافة أعضاء جدد وتغيير اسم وصورة المجموعة. يمكنك تحديد صلاحيات المشرفين مع القدرة على التخصيص بدقة انتقائية – من حذف الرسائل إلى إضافة مشرفين جدد.

iOS: توجه إلى معلومات المجموعة (انقر على الصورة في الزاوية العلوية من شاشة محادثة المجموعة) — تعديل — إضافة مشرف. قم بتعطيل ‘جميع الأعضاء مشرفون’ وحدد المشرفين من القائمة.
أندرويد: توجه إلى معلومات المجموعة (انقر على اسمها في الأعلى) — ‘…’(في الزاوية اليمنى العلوية) — تعيين المشرفين. قم بتعطيل ‘جميع الأعضاء مشرفون’ وحدد المشرفين من القائمة.
سطح المكتب: قم بفتح محادثة المجموعة، اضغط على ‘…’ > ‘إدارة المجموعة’ > ‘إدارة المشرفين’. قم بتعطيل ‘جميع الأعضاء مشرفون’ وحدد المشرفين من القائمة.

C5-كيف يمكنني إضافة المزيد من الأعضاء؟ ما هو رابط الدعوة؟

يمكنك إضافة جهات الاتصال لديك أو البحث عن أسماء مستخدمي أصدقائك.
يمكنك بسهولة إقناع أعضاء المجموعات التحويل إلى تيليجرام من خلال إرسال رابط دعوة لمجموعتك الجديدة إليهم. لإنشاء رابط دعوة، توجه إلى معلومات المجموعة > إضافة عضو > استخدام رابط للدعوة إلى المجموعة.
سيكون بإمكان أي شخص لديه تيليجرام الانضمام إلى مجموعتك عبر ذلك الرابط. إذا قررت استبدال الرابط، فسيتوقف القديم عن العمل فورًا.

D-أسماء المستخدمين وروابط تيليجرام

D1-ما هي أسماء المستخدمين؟ وكيف أحصل على واحد؟

يمكنك الحصول على اسم مستخدم عام على تيليجرام. من خلاله يستطيع المستخدمون الآخرون إيجادك باستخدام اسم المستخدم هذا — ستظهر لهم عند بحثهم عن اسم مستخدمك في خانة ‘البحث العام’. يرجى الملاحظة أن من يجدك في البحث سيكون بإمكانه مراسلتك، حتى ولو لم يعرف رقمك. إن لم تكن مرتاحًا لهذه الفكرة، ننصحك بعدم إنشاء اسم مستخدم والاكتفاء برقمك على تيليجرام.

يمكنك إنشاء اسم مستخدم في الإعدادات واستخدام شريط البحث العام للبحث عن المحادثات، الرسائل والمعرفات.

D2-كيف تعمل روابط تيليجرام؟

عندما تقوم بتعيين اسم مستخدم، يمكنك إعطاء الناس رابط t.me/username سيؤدي فتح هذا الرابط للذهاب لتطبيق تيليجرام ونافذة للمحادثة معك. يمكنك مشاركة هذا الرابط مع أصدقائك، كتابته في بطاقة العمل أو وضعه في موقعك الإلكتروني.
بهذه الطريقة، سيتمكن الناس من مراسلتك على تيليجرام دون الحاجة لمعرفة رقمك.

D3-ماهي الأحرف والأرقام المسموح استخدامها في اسم المستخدم؟

تستطيع استخدام الأعداد والأحرف اللاتينية بالإضافة للخطوط السفلية (_). سيتذكر تيليجرام تفضيلات الكتابة بالأحرف الكبيرة والصغيرة (مثلًا: TeleGram و telegram هما لشخصٍ واحد). الحد الأدنى لأسماء المستخدمين هو 5 خانات.

D4-هل أحتاج لاسم مستخدم؟

ليس بالضرورة أن تحصل على اسم مستخدم. تذكّر أنها عامّة، واختيار اسم مستخدم على تيليجرام سيسمح للناس بالتواصل معك من خلال البحث العام ومراسلتك حتى وإن لم يعرفوا رقمك. إن لم تكن مرتاحًا لهذه الفكرة، ننصحك بعدم إنشاء معرّف والاكتفاء برقمك على تيليجرام.

D5-إذا وجدني أحدهم بواسطة اسم مستخدمي وقام بمراسلتي وقمت بالرد — هل سيظهر له رقمي؟

لا. لن يظهر لك رقمه ولن يظهر له رقمك (إلا في حال كان ذلك مسموحًا في إعدادات خصوصيتك). هذا ينطبق عليك إذا راسلت شخصًا وجدته في مجموعة ما في تيليجرام ولم تعرف رقمه.

D6-كيف يمكنني حذف اسم المستخدم الخاص بي؟

يمكنك الذهاب للإعدادات وحذفه عبر إزالة الأحرف التي قمت بكتابتها عند تعيينه وترك الخانة خالية. هذا سيقوم بحذف اسم المستخدم الخاص بك ولن يتمكن الناس من الوصول إليك عن طريق البحث الشامل. هذا لن يؤثر على محادثاتك السابقة بتاتًا.

D7-ماذا أفعل إذا كان اسم المستخدم الذي أريده مأخوذ؟

اسماء المستخدمين في تيليجرام حقًا لمن يحصل عليها أولًا.

نحن نتفهّم أنها تمثل جزءًا من هوية البعض على الإنترنت. إذا كان اسم المستخدم الذي تريده غير متوفر، سنسعد بحجزه لحسابك أو لقناتك شريطة أن تملكه نفسه على شبكتي تواصل اجتماعي من الشبكات التالية: فيسبوك، تويتر وانستغرام.

لكن نظرًا لإمكانية الحساب الواحد تسجيل أسماء مستخدمين لعدة قنوات وبوتات نترك حق تملك المعرفات المرتبطة بالقنوات والبوتات غير المستخدمة، بالإضافة إلى المعرفات المحجوزة علنًا.

يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في حال لديك المزيد من الأسئلة (الإعدادات — اسأل سؤالًا). مع العلم أننا نعتمد على متطوعين للمساعدة في تيليجرام (لذلك، رجاءً كن لطيفًا). تواصل معنا عبر تويتر في حال عدم استلامك لرد خلال يومٍ أو أكثر.

D8-ماذا أفعل إذا كان هناك شخص ما ينتحل شخصيتي؟

إذا كان هناك شخص مخادع ينتحل شخصيتك، فضلًا قم بالتواصل مع @NoToScam.

E-الأمان

إن كنت مستخدمًا متخصصًا فستجد الأسئلة المتقدمة مفيدة أكثر.

E1-ما مدى الأمان في تيليجرام؟

تيليجرام أكثر أمانًا من برامج التراسل الموجودة في السوق كواتساب ولاين. تم بناء تيليجرام على بروتوكول MTProto (اطلع على الشرح الأسئلة المتقدمة)، الذي تم بناؤه وتجربته بكثافة ليضمن الأمان مع سرعة عالية وقوة في أسوأ حالات الاتصال. كما أننا نقوم بالعمل بشكل مستمر مع المجتمع لتطوير مستوى الأمان للبروتوكول وتطبيقات تيليجرام.

E2-ماذا لو كنتُ أكثر خوفًا وحرصًا من المستخدم العادي؟

لدينا الحل المناسب. يوفر تيليجرام المحادثات السرية المميزة والتي تستخدم التشفير من البداية للنهاية، ولا يتم حفظها في الخوادم، كما أنها تدعم عداد التدمير الذاتي ولا تسمح بتحويل الرسائل. لا يتم حفظ المحادثات السرية في السحابة — لذلك لا يمكن الوصول إليها إلا من الجهاز الأصلي الذي بدأت المحادثة منه.

E3-كيف تقوموا بتشفير البيانات؟

يدعم تيليجرام طبقتين من التشفير. تشفير الخادم-العميل الذي يُستخدم في جميع المحادثات السحابية (المحادثات الخاصة ومحادثات المجموعات)، وتملك المحادثات السرية طبقة إضافية من تشفير عميل-عميل. كل البيانات، بغض النظر عن نوعها، مشفرة بالطريقة ذاتها – سواء أكانت نصًا، ملف وسائط أو ملفات.

التشفير المستخدم مبني على 256-بت ايه اي اس متماثل، تشفير ار اس ايه 2048 وتبادل مفاتيح ديفي-هيلمان. يمكنك الاستزادة بالاطلاع على الأسئلة المتقدمة.

اقرأ أيضًا: هل تتجاوبون مع طلبات الإفصاح عن البيانات؟

E4-لماذا يجب علي أن أثق بكم؟

تيليجرام مفتوح المصدر، يمكنك الاطلاع على برمجته، البروتوكول والواجهة البرمجية. اطّلع على كيفية عمل كل شيء ثم اتخذ قرارك. ليس هذا فحسب، بل نحن نرحب بخبراء أمن المعلومات بالاطلاع على تيليجرام وكيف يعمل ومحاولة إيجاد مشاكل به ومراسلتنا على [email protected]. علمًا أننا نقدم جوائز لمكتشفي نقاط الضعف.

بالإضافة إلى ذلك، تيليجرام تطبيق غير ربحي، لذلك لن يتأثر بأية رغبات تجارية ولا شيء سيغير توجهه أوهدفه.

اطلع أيضًا على المقالات حول تيليجرام

E5-كيف يمكنني التأكد من أمان المحادثات السرية؟

عندما نتكلم حول المحادثات السرية لا حاجة لذلك — فقط تأكد من تطابق صورة مفتاح التشفير مع الطرف الآخر في إعدادات المحادثات السرية. المزيد من المعلومات في قسم المحادثات السرية.

E6-ماذا لو قال صديقي الهاكر أنه يستطيع اختراق رسائل تيليجرام؟

يمكن لأي شخص يدّعي ذلك أن يثبته بالمشاركة في مسابقتنا ويربح 300 ألف دولار أمريكي. كما يمكنك الاطلاع على شرح مسابقة الاختراق للاستزادة.

إذا كانت لديك ملاحظات عن أمان تيليجرام خارج مجال المسابقة، نحن نرحب بك على [email protected] علمًا أننا نقدم جوائز لمكتشفي نقاط الضعف في تطبيقاتنا وبروتوكلنا.

E7-هل تيليجرام قادر على حمايتي من كل شيء؟

يمكن لتيليجرام مساعدتك عند إرسال البيانات من خلال توفير عملية تواصل آمنة. هذا يعني أن كافة أنواع البيانات (بما فيها الوسائط والملفات) التي تقوم بإرسالها واستقبالها عبر تيليجرام، لا يمكن اختراقها من موفر خدمة الإنترنت لديك أو مدير الشبكة أو أي طرف ثالث.

لكن تذكر، لا نستطيع حمايتك من والدتك إن أخذت هاتفك المُلغى قفله. أو من قسم التكنولوجيا في شركتك في حال كان يمكنهم الوصول إلى جهازك. أو من أي شخص يستطيع الحصول على هاتفك أو صلاحيات الروت لأجهزتك التي تستخدم تيليجرام عليها.

إن كانت لديك أسباب تدعو للقلق حول الخصوصية والأمان، نحن نقترح وبقوة استخدام المحادثات السرية من خلال تطبيقاتنا الرسمية أو الموثوقة ويفضل استخدام عداد التدمير الذاتي. وننصح أيضًا بتفعيل خيار التحقق بخطوتين واستخدام كلمة مرور قوية لقفل التطبيق، يمكنك إيجاد كلا الخيارين في إعدادات تيليجرام — الخصوصية والأمان.

E8-كيف تعمل ميزة التحقق بخطوتين؟

يعتبر تسجيل الدخول بواسطة رسائل الـ SMS أمرًا أساسيًا في تطبيقات الدردشة، لكن في حال كنت تبحث عن أمان أكثر أو أنك تملك أسبابًا تدفعك للشك بشركة الاتصالات خاصتك أو الحكومة، فننصح بحماية محادثاتك السحابية بواسطة كلمة مرور إضافية.

يمكنك القيام بذلك في الإعدادات – الخصوصية والأمان – التحقق بخطوتين. بعد تفعيلها، ستحتاج إلى كلٍ من رمز التفعيل الذي يرسل في رسالة الـ SMS القصيرة وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
يمكنك أيضًا تخصيص بريد إلكتروني احتياطي لمساعدتك في إعادة الوصول إلى حسابك في حال نسيانك لكلمة المرور. تذكر دائمًا أنه من الضروري أن يكون البريد الإلكتروني محميًا أيضًا بكلمة مرور قوية والتحقق بخطوتين قدر الإمكان.

E9-لماذا عمل الجيلبريك و الروت يمكن أن يشكل خطرًا على الأجهزة؟

لأنه باستخدام أجهزة تم عمل الجيلبريك أو الروت عليها يسهل عملية اختراقه بقدرة المخترق على التحكم بالجهاز بشكل كامل وبالتالي تطبيقاتك.

المستخدم الذي لديه صلاحية الدخول على الروت يستطيع بسهولة تخطي خصائص الأمان الموجودة داخل نظام التشغيل أو الدخول على الملفات المحفوظة في الجهاز. لذلك، إذا تمكن أي شخص من الدخول على الروت الخاص بجهازك، فلن يصبح أي تطبيق آمنًا على جهازك حتى وإن كان يستخدم نوعًا مختلفًا من التشفير.

F-المحادثات السرية

F1-كيف تختلف المحادثات السرية عن العادية؟

المحادثات السرية هي للأشخاص الأكثر حرصًا على أمان محادثاتهم. كافة الرسائل في المحادثات السرية مشفرة من البداية للنهاية. هذا يعني أن مُستقبل الرسالة فقط يستطيع قراءتها — ولا يستطيع أي شخص آخر التدخل بما فيهم فريق عمل تيليجرام (المزيد حول هذا هنا). ليس من الممكن تحويل الرسائل من المحادثات السرية. كذلك عند حذف رسالة من جهاز أحد الطرفين، يتم حذفها تلقائيًا من جهاز الطرف الآخر.

يمكنك تفعيل عداد التدمير الذاتي لرسائلك، وسائطك، وملفاتك بعد وصولها للطرف الآخر وقراءتها أو فتحها. بعد ذلك ستختفي الرسائل من جهازك وجهاز الطرف الآخر.

يتم حفظ كافة المحادثات السرية في الجهاز ولا يتم رفعها لخوادمنا في السحابة. وهذا يعني أنك أنت فقط تستطيع الوصول إليها من الجهاز التي اُنشئت منه وستختفي فور تسجيل الخروج أو حذف التطبيق. المحادثات السرية آمنة طالما أن جهازك آمن في جيبك.

F2-كيف يمكنني إنشاء محادثة سرية؟

iOS: توجه إلى قائمة المحادثات في تيليجرام واضغط على أيقونة القلم الموجودة في الزاوية العلوية > “محادثة سرية جديدة”.
أندرويد: اضغط على أيقونة القلم المدورة الموجودة في قائمة المحادثات > “محادثة سرية جديدة”.

تذكر أن المحادثات السرية مرتبطة بالجهاز. إذا بدأت محادثة سرية من أحد أجهزتك، فلن تجدها في جهاز آخر. كذلك إذا قمت بتسجيل الخروج، ستخسر كافة محادثاتك السرية. كما أنه يمكنك إنشاء عدة محادثات سرية مع نفس الشخص إن رغبت بذلك.

F3-كيف يعمل عداد التدمير الذاتي؟

يتوفر عداد التدمير الذاتي في جميع رسائل المحادثات السرية ووسائط المحادثات السحابية الخاصة.
لتفعيل العداد، اضغط على أيقونة الساعة (جانب خانة الكتابة على iOS وأعلى الشاشة على الآندرويد)، ثم اختر الوقت الذي تريده. يبدأ العداد عند قراءة المُسَتقبل للرسالة (يصبح لديها علامتي صح خضراء). وعند انتهاء الوقت، يتم حذفها من كلا الجهازين وكأنها لم تكن.
الصور التي يتم إرسالها بعداد تدمير ذاتي قصير (أقل من دقيقة واحدة)، يمكن عرضها فقط عبر الاستمرار بالضغط عليها — وسنحاول إخبار الطرف الآخر في حال تم تصوير الشاشة.
تذكر أن عداد التدمير الذاتي يعمل فقط على الرسائل التي تم إرسالها بعد تفعيله ولا يؤثر على الرسائل السابقة.

F4-هل يمكنني الجزم بأن شريكي في المحادثة السرية لم يأخذ لقطة شاشة؟

للأسف، ما من طريقة لضمان كشف لقطات الشاشة على بعض الأنظمة (لا سيما، بعض أجهزة أندرويد وويندوز فون). سنبذل قصارى جهدنا لتنبيهك حول لقطات الشاشة المأخوذة في المحادثات السرية، لكن سيبقى من الممكن تجاوز تلك الإشعارات وأخذ لقطة شاشة. ننصحك بعدم مشاركة المعلومات الحساسة إلا مع أشخاص تثق بهم. تذكر أنه ليس من الصعب لأي شخص أخذ صورة للشاشة بواسطة كاميرا أو جهاز آخر.

F5-ما هو ‘مفتاح التشفير’ الذي نراه في تيليجرام؟

عندما يتم إنشاء محادثة سرية، يتم تبادل مفاتيح تشفير بين الأجهزة المشاركة تسمى مفاتيح ديفي هيلمان. بعد تأسيس اتصال مشفر من البداية للنهاية، نقوم بإنشاء صورة تبين مفتاح تشفير محادثتك. يمكنك استخدام هذه الصورة ومطابقتها مع الجهاز الآخر — إذا تطابقت الصورتان، يمكنك التأكد أن محادثتك السرية آمنة ولا يمكن تدخل أي أحد فيها.

تظهر في النسخ الجديدة من تيليجرام صورة كبيرة مع تمثيل نصي للمفتاح (بالطبع هذا ليس هو المفتاح بذاته!) عندما يكون كلا الطرفين يستخدمان نسخة حديثة من التطبيق.

دائمًا قم بمقارنة الصور باستخدام وسيلة آمنة — مثلًا: عبر مطابقتها مع الطرف الآخر عند مقابلته في الحياة الواقعية.

F6-لماذا لا تكون كافة المحادثات سرية؟

يتم تشفير تشفير كافة رسائل تيليجرام بجميع أنواعها. تستخدم رسائل المحادثات السرية نظام التشفير من التطبيق للتطبيق ، بينما تستخدم المحادثات السحابية تشفير من التطبيق للخادم / من الخادم للتطبيق. ذلك يعني أن رسائلك السحابية محفوظة بشكلٍ مشفر في خوادم تيليجرام (المزيد هنا). هذا يجعل محادثاتك السحابية آمنة ويمكن الوصول لها من أية جهاز تختاره — حتى وإن أضعت جهازك تمامًا.

المشكلة في استرجاع المحادثات على جهاز جديد (عندما تخسر جهازك مثلًا) أنها غير عملية في نموذج التشفير من البداية إلى النهاية. وفي نفس الوقت، تعتبر النسخ الاحتياطية ميزة أساسية لبرامج الدردشة الموجهة لجميع الناس. لحل هذه المشكلة، بعض التطبيقات (مثل واتساب وفايبر) تسمح بإنشاء نسخ احتياطية مُلغى تشفيرها والتي تضع خصوصية مستخدميها تحت الخطر – حتى وإن لم يفعّلوا ميزة النسخ الإحتياطي بنفسهم. تطبيقات أخرى تتجاهل الحاجة لإنشاء نسخ احتياطية وتختفي حتى قبل تخطي مرحلة المليون مستخدم.

قمنا بالتوجه إلى أسلوبٍ ثالث عبر توفير نوعين مختلفين من المحادثات. كما أن تيليجرام يقوم بتعطيل نسخ النظام الاحتياطية الافتراضية ويوفر لجميع المستخدمين بيئة نسخ احتياطية مُدمجة تركز على الأمان بشكل محادثات سحابية. وفي الوقت نفسه، وجود المحادثات السرية المنفصلة تعطي تحكمًا كاملًا بالمعلومات التي لا تريد تخزينها.

هذا يسمح لتيليجرام بأن يتم استخدامه من قِبل جميع الناس وليس فقط الناشطين، وألا يضع مستخدميه تحت المراقبة المشددة في بعض البلدان. نعتقد بأن فصل المحادثات إلى محادثات سحابية ومحادثات سرية هو الحل الأكثر أمانًا لتطبيق دردشة يُستخدم على نطاق واسع.

اقرأ أيضًا: لماذا تيليجرام ليس مشفرًا من النهاية إلى النهاية بشكل افتراضي

G-حسابك

G1-من يمكنه رؤية رقم هاتفي؟

تستطيع في تيليجرام إرسال الرسائل في المجموعات والمحادثات الخاصة دون الكشف عن رقمك. بشكلٍ افتراضي، يظهر رقمك فقط للأشخاص الذين قمت بإضافتهم في دليل عناوينك كجهات اتصال. يمكنك تعديل خصوصية رقم هاتفك في الإعدادات > الخصوصية والأمان > رقم الهاتف

يرجى العلم بأن رقمك سيكون ظاهرًا دائمًا لأولئك الذين يعرفونه ومحفوظًا لديهم كجهة اتصال في دليل عناوينهم.

G2-أصبح لدي رقم هاتف جديد, ماذا أفعل؟

في تيليجرام لكل رقم هاتف حساب مستقل. لديك عدة خيارات في حال كنت تستخدم عدة أرقام:

  • في حال لم تعد ترغب في استخدام رقم هاتفك القديم (مثلًا: قمتَ بالهجرة لبلدٍ آخر وحصلت على رقم جديد)، بكل بساطة توجه إلى الإعدادات وقم بتغيير رقم هاتفك في تيليجرام. هام: تأكد أنك تستطيع الوصول لرقم الهاتف المرتبط بحسابك في تيليجرام – وإلا أنت تخاطر في فقدان الوصول لحسابك.
  • في حال كنت تريد استخدام رقم الهاتف الجديد لفترة قصيرة (مثلًا: خلال رحلة أو عطلة)، لا داعي للقيام بأي شيء.
  • في حال كنت تريد استخدام كلا الرقمين (مثلًا: تملك رقم للعمل وآخر شخصي)، قم بإختيار واحد منهم لاستخدامه في تيليجرام. تستطيع إنشاء حساب تيليجرام آخر باستخدام الرقم الثاني – لكن سيصبح لدى جهات اتصالك محادثتين معك؛ واحدة مع الرقم الأول وأخرى مع الرقم الثاني.

G3-كيف يمكنني تسجيل الخروج؟

معظم المستخدمون لا يحتاجوا لتسجيل الخروج من تيليجرام:

  • يمكنك استخدام تيليجرام على عدة أجهزة في نفس الوقت. ما عليك سوى استخدام نفس الرقم لتسجيل الدخول على أجهزتك الأخرى.
  • يمكنك الذهاب إلى الإعدادات > البيانات والتخزين > استخدام التخزين > مسح الذاكرة المؤقتة لتفريغ بعض المساحة من جهازك دون الحاجة لتسجيل الخروج.
  • في حال كان لديك عدة حسابات في تيليجرام، يمكنك التبديل بينها دون الحاجة لتسجيل الخروج.
  • في حال كنت تستخدم تيليجرام على جهاز مشترك، يمكنك تعيين رمز قفل في الإعدادات > الخصوصية والأمان.

في حال كنت تريد تسجيل الخروج لسبب آخر، إليك الطريقة:
iOS: اذهب إلى الإعدادات — تعديل — تسجيل الخروج.
أندرويد، سطح المكتب: اذهب إلى الإعدادات — … (في الزاوية العلوية) — تسجيل الخروج.

عند تسجيل الخروج، ستبقى جميع محادثاتك السحابية مخزنة في سحابة تيليجرام. لكنك ستخسر جميع محادثاتك السرية و كل الرسائل التي بداخلها فور تسجيل الخروج.

تذكر أن تسجيل الخروج لن يؤدي لحذف رسائلك في المحادثات السرية من جهاز الطرف الآخر — للقيام بذلك، قم بمسح محتوى المحادثة أولًا.

G4-كيف يمكنني تغيير رقمي؟

يمكنك تغيير رقمك في تيليجرام والاحتفاظ بكل شيء، بما في ذلك جهات الاتصال، الرسائل، والوسائط من المحادثات السحابية وكذلك السرية في كافة أجهزتك.

هام: جهات الاتصال المشتركة معك (جهات اتصالك وأولئك الذين يملكون رقمك أيضًا) سيتحدث رقمك عندهم إلا اذا قمت بحظرهم في تيليجرام. هذا يجعل عملية تغيير الأرقام أسهل بكثير.

لتغيير رقمك، اذهب إلى الإعدادات، ثم اضغط على رقمك (فوق اسم المستخدم)، ثم اختر “تغيير الرقم”. اذا كان لديك حساب تيليجرام مرتبط بالرقم الجديد فيتوجب عليك حذفه أولًا قبل تغيير رقمك.

G5-كيف أقوم بحذف حسابي في تيليجرام؟

اذا رغبت بحذف حسابك، يمكنك القيام بذلك عبر الذهاب إلى صفحة تعطيل الحسابات. سيؤدي حذف حسابك لحذف رسائلك وجهات الاتصال. سَتُترك جميع المجموعات والقنوات التي صنعتها دون مُنشئ لكن ستبقى صلاحيات بقية المشرفين.

القيام بذلك يحتاج للوصول إلى حسابك في تيليجرام، ولن يكون بإمكانك التراجع عن هذا القرار.

ننصح باستخدام متصفح سطح المكتب عند القيام بهذه العملية.
سيصلك الرمز عبر تيليجرام وليس برسالة SMS قصيرة.

G6-ماذا يحدث عندما أقوم بحذف حسابي؟

كما تم ذكره أعلاه، سَتُحذف كافة بياناتك من عندنا: جميع رسائلك، مجموعاتك وجهات الاتصال المرتبطة بحسابك سَتُحذف. لكن جهات اتصالك سيبقى بوسعها التحدث في المجموعات التي سبق وقمت بإنشائها وستبقى نِسَخهم من الرسائل التي أرسلتها اليهم. لذلك اذا رغبت في إرسال رسائل تختفي تمامًا، قم باستخدام عداد التدمير الذاتي.

لا يمكنك التراجع عن عملية حذف الحساب بتاتًا. إذا قمت بالتسجيل من جديد، ستَظهر كمستخدم جديد ولن تحصل على سجل محادثاتك، جهات اتصالك أو المجموعات. كما سيتم إخبار جهات الاتصال التي لديها رقمك بتسجيلك. وحسابك الجديد سيظهر كمحادثة منفصلة في لائحة الرسائل لديهم وسجل المحادثة مع الحساب الجديد سيكون فارغًا.

G7-كيف يعمل عداد التدمير الذاتي للحسابات؟

تيليجرام منظمة غير تجارية، ونقدر المساحة الموجودة في خوادمنا. إذا قمت بالتوقف عن استخدام تيليجرام ولم تقم بتسجيل الدخول لمدة ستة أشهر، ستم حذف حسابك بما فيه محادثاتك، وسائطك، جهات الاتصال وكل البيانات المحفوظة في خوادمنا. يمكنك تغيير الفترة التي بعدها يتم حذف حسابك غير الفعال عبر خيار عداد التدمير الذاتي في الإعدادات.

G8-تمت سرقة هاتفي، ماذا أفعل؟

بدايةً، يؤسفنا ذلك. لسوء الحظ، رقم هاتفك هو الوسيلة الوحيدة التي يمكننا من خلالها التعرف على مستخدمي تيليجرام في الوقت الحالي. لا نجمع أي بيانات إضافية عن المستخدمين، لذلك من يملك الرقم، يملك الحساب. هذا يعني أنه لا يمكننا مساعدتك إلا في حال كانت لديك القدرة على الوصول إلى رقمك أو لتيليجرام على أحد أجهزتك الآخرى.

لدّي القدرة على الوصول لتيليجرام من جهازٍ آخر
  1. اذهب إلى إعدادات تيليجرام — الخصوصية والأمان وقم بتفعيل التحقق بخطوتين. بهذه الحالة رقم هاتفك وحده لن يكون كافٍ لتسجيل الدخول إلى حسابك.
  2. اذهب إلى الإعدادات — الخصوصية والأمان — الجلسات النشطة وأنهي جلسة تيليجرام على الجهاز القديم. أي شخص بحوزته الجهاز لن يستطيع تسجيل الدخول مجددًا، بما أنه لا يعرف كلمة مرورك.
  3. تواصل مع مزود الاتصالات الخاص بك من أجل أن يقوم بحجب شريحة الـ SIM القديمة وإصدار شريحة جديدة لرقمك.
  4. في حال رغبتك في تغيير رقمك لا تنسَ الذهاب إلى الإعدادات، النقر على رقم هاتفك وتغيير رقمك في تيليجرام إلى الرقم الجديد.
لا أملك القدرة على الوصول إلى تيليجرام من جهازٍ آخر
  1. بدايةً يجب عليك التواصل مع مزود الاتصالات الخاص بك ليحجب شريحة الـ SIM القديمة وإصدار شريحة جديدة لرقمك.
  2. يجب عليك الانتظار إلى حين استلامك للشريحة الجديدة بالرقم القديم، سجّل دخولك إلى تيليجرام، ثم اذهب إلى الإعدادات — الخصوصية والأمان — الجلسات النشطة وأنهي جلسة تيليجرام على الجهاز القديم.
حذف البيانات الحساسة

عادةً ما يقوم اللصوص برمي شريحة الـ SIM فورًا (سيكون من الصعب تعقب الهاتف بهذه الحالة)، ثم مسح البيانات على الجهاز وبيعه، لذلك لا يوجد خطر على البيانات في حال كان اللص عاديًا. لكن إن كان هناك أي داعٍ للقلق حول البيانات الموجودة على الهاتف ولا يمكن تسجيل الخروج، يُفضل أن تقوم بمسحه عن بعد. يمكنك الاستزادة حول هذا الموضوع هنا: iOS أو أندرويد.
لكن للأسف، يتطلب منك هذا التحضير سلفًا لهذا السيناريو.

يمكنك حذف حسابك إذا كنت قد سجلت دخولك من أحد أجهزتك الأخرى (هاتف أو حاسب). يرجى العلم أنه يتم تدمير الحسابات غير النشطة في تيليجرام بعد فترة من الزمن — 6 أشهر هو الخيار الافتراضي.

G9-الجواز

جواز تيليجرام هي خدمة تحقق موحدة للخدمات التي تتطلب تأكيد الهوية الشخصية. مع جواز تيليجرام، يمكنك رفع مستنداتك لمرة واحدة، من ثم مشاركة بياناتك مع الخدمات التي تتطلب معلومات هويتك الشخصية (خدمات التمويل، عروض العملات المشفرة، الخ).

سيتم تخزين مستنداتك وبياناتك الشخصية في سحابة تيليجرام باستخدام تشفير من البداية للنهاية. بالنسبة لتيليجرام، هذه البيانات مجرد رطانة عشوائية ولا نملك إمكانية الوصول للمعلومات التي تخزنها في جوازك. عندما تشارك البيانات، تنتقل مباشرةً إلى المستلم.

يمكنك الاستزادة حول جواز تيليجرام بالاطلاع على مدونتنا.

إذا كنت مطورًا أو مالكًا لخدمة تتطلب هوية شخصية حقيقية، يرجى الاطلاع على هذا الدليل. يمكنك أيضًا تجربة طلب بيانات جواز تيليجرام باستخدام هذه الصفحة.


H-البوتات

إذا كنت مبرمجًا، ستجد الأسئلة المتعلقة بالبوتات مفيدة أكثر.

H1-ماهي البوتات؟

البوتات هي كالبرامج الصغيرة، تعمل مباشرةً داخل تيليجرام. يتم صناعتها من قبل مطورين مستقلين عن تيليجرام باستخدام واجهة تيليجرام البرمجية الخاصة بالبوتات.

H2-كيف يمكنني صناعة بوت؟

إنشاء البوتات في تيليجرام سهلٌ للغاية، لكن تحتاج إلى معرفة نسبية بلغات البرمجة. إن كنت واثقًا من إمكانياتك، صفحة مقدمة للمطورين هي المكان الصحيح للبداية.

للأسف، لا توجد طريقة لإنشاء بوت إن لم تكن مطورًا. لكننا متأكدون أنك ستجد العديد من البوتات المصنوعة من قبل أشخاص آخرين لتجربتها.

H3-هناك بوت يراسلني، كيف يمكنني إيقافه؟

في حال عدم رغبتك باستلام رسائل من البوت، لا تتردد في حظره – تمامًا مثل طريقة حظر مستخدم عادي كما أنه من الممكن أن يكون هناك زر “إيقاف البوت” في صفحة معلومات البوت.

لكن، معظم المطورين يوفرون أمر لإيقاف البوت، اطلع على help/ في البوت لمعلومات أكثر.

H4-هل البوتات آمنة؟

نعم. لا تختلف البوتات عن المستخدمين البشر الذين تلتقي بهم في المجموعات مثلًا. يمكنهم رؤية اسمك العام، اسم مستخدمك، صورة حسابك والرسائل التي ترسلها لهم لا أكثر. لا تستطيع البوتات رؤية رقم هاتفك (إلا في حال قيامك أنت بمشاركته معهم).

يجب التعامل مع البوتات كشخص غريب — لا تشارك معهم كلمات السر، رموز تيليجرام أو حسابات بنوك حتى وإن طلبوا بلطف. أيضًا، انتبه عند فتح الملفات المُرسلة من قبل البوتات، تمامًا مثل طريقة تعاملك مع البشر. مثلًا: إن قام بوت بإرسال ملف افتح_هذا.exe فحتمًا لا تقم بفتحه.

H5-هل سيقرأ البوت رسائلي إن أضفته إلى مجموعتي؟

تعمل البوتات بطريقتين عندما تقوم بإضافتها إلى المجموعات. بشكل افتراضي، البوتات يمكنها فقط رؤية الرسائل المرسلة إليها. في هذه الحالة، سترى “لا يستطيع الوصول إلى الرسائل” في لائحة أعضاء المجموعة بجانب البوت.

بعض البوتات تحتاج إلى معلومات أكثر لكي تعمل، لذلك من الممكن أن يقوم مطوروها بتعطيل وضع الخصوصية. في هذه الحالة، ستتمكن البوتات من رؤية جميع الرسائل المرسلة إلى المجموعة وسترى “يستطيع الوصول إلى الرسائل” في لائحة أعضاء المجموعة بجانب البوت.

تعرف أكثر على وضع الخصوصية للبوتات »

من الأفضل تجنب إضافة بوتات لا تثق بها تمامًا إذا كانت مجموعتك تحتوي معلومات خاصة جدًا.

H6-هل البوتات مصنوعة من قبل فريق تيليجرام؟

كلا. على الرغم أننا نملك بعض البوتات الرسمية لأغراض معينة (مثل @gif أو @GDPRbot)، لكن لا نقوم عادةً بصناعة البوتات. يتم صناعة البوتات من قبل مطورين مستقلين عن تيليجرام باستخدام واجهة تيليجرام البرمجية الخاصة بالبوتات ومنصته.

H7-كيف يمكنني إيجاد بوتات أكثر؟

حاليًا لانمتلك متجرًا رسميًا خاصًا بالبوتات، لكن يمكنك البحث في الإنترنت أو طلبها من الأصدقاء. نحن متأكدون أنك ستجد العديد من البوتات لتجربتها.

I-أسئلة أكثر عمقًا

I1-لماذا لا تقومون بفتح مصدر كل شيء؟

سيتم نشر كل الأكواد في النهاية بالطبع. قمنا بنشر الأجزاء الأكثر أهمية — واجهة برمجة التطبيقات بمستندات واضحة ومفصلة والتي تسمح للمطورين ببناء تطبيقات تيليجرام، تطبيقات مفتوحة المصدر بدرجة عالية من الأمان بشهادة المتخصصين.

I2-هل يمكنني استخدام تيليجرام على الخوادم الخاصة بي؟

بنيتنا لا تسمح بهذا بعد. تيليجرام خدمة سحابية موحدة، لذلك التقاء مستخدمين اثنين على سحابتي تيليجرام أمر غير مسموح به. السماح لأي شخص بإنشاء خادم تيليجرام مع الحفاظ على السرعة والأمان هي مهمة بحد ذاتها. في الوقت الحالي، لم نتخذ القرار بعد إن كنا سنمضي في هذا الاتجاه أم لا.

I3-هل يمكنني استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتيليجرام؟

نعم. نرحب بجميع المطورين على مختلف الأنظمة لاستخدام البروتوكول الخاص بتيليجرام، الواجهة البرمجية وكذلك الأكواد المفتوحة المصدر. يرجى الاطلاع على قسم كيفية البداية للإستزادة.

لا تنس الاطلاع على الواجهة البرمجية للبوتات التي تسمح ببناء أشياء متميزة على منصتنا.

I4-هل يوجد لديكم سياسة للخصوصية؟

بالطبع. قم بالاطلاع على هذه الصفحة.

I5-لماذا يوجد لديكم تطبيقين في متجر تطبيقات الماك؟

أحد التطبيقين هو التطبيق الأصلي المخصص للماك، الآخر هو نسخة الماك من التطبيق الذي يعمل على أنظمة مختلفة — تيليجرام سطح المكتب. كِلا التطبيقين كانا غير رسميين في البداية وتم تطويرهما من قبل مطورين مختلفين بتصاميم وخصائص مختلفة.

تطبيق سطح المكتب هو التطبيق الأكثر استقرارًا حاليًا. تم تخصيصه لمشاركة الصور والمستندات، بالإضافة إلى إرسال الرسائل النصية الطويلة.

تطبيق الماك الأصلي يشمل تصميم أصلي مخصص للماك ويدعم المحادثات السرية.

I6-هل يمكنني ترجمة تيليجرام؟

يتوفر تيليجرام بشكلٍ رسمي باللغات التالية: العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، الهولندية، الإيطالية، البرتغالية، الكورية، الماليزية، الروسية والأوكرانية على معظم المنصات، ونقوم تدريجيًا بإضافة المزيد من اللغات لتطبيقاتنا.

في حال كان هناك جزء معين لا يعجبك طريقة ترجمته للغتك، أو أنك ترغب بمساعدتنا في الترجمة، يمكنك الاطلاع على منصتنا للترجمة. أي شخص يستطيع اقتراح الترجمات والتصويت عليها.

في حال كنت تريد القيام بأكثر من مجرد اقتراح جمل معدودة وأن تساعدنا في ترجمة لغتك بشكلٍ مستمر، يمكنك التواصل مع @TelegramAuditions. يرجى ذكر وسم لغتك بالإنجليزية (مثلًا: #Albanian) بالإضافة لروابط عدة اقتراحات أو تعليقات قمت بإضافتها على منصتنا للترجمة. لا تنسى قراءة دليل الترجمة قبل التقديم.

I7-هل يمكنني المساعدة؟

نعم، نحن نبحث دائمًا عن متطوعين ليساعدوننا في دعم المستخدمين. إذا كنت مهتمًا بالإجابة عن أسئلة متعلقة بتيليجرام، تواصل مع حساب تجارب الأداء.

لكن قبل القيام بذلك، فضلًا قم بقراءة مبادرة الدعم الفني في تيليجرام.

J-حل المشكلات

J1-الرسائل القصيرة، تسجيل الدخول والتسجيل

قم بالتأكد أنك تُدخل رقمك بالشكل الدولي. مثلًا: +(كود دولتك)(رمز مدينتك أو مزود الاتصالات لديك)(رقمك).

إذا كنت تواجه مشاكل في التسجيل أو تسجيل الدخول، يرجى التواصل معنا عبر هذه الاستمارة.

J2- استلام رمز تسجيل الدخول عبر تيليجرام

إذا كنت قد استخدمت أحد تطبيقاتنا على جهاز آخر (أو حتى تطبيقًا آخر على نفس الجهاز)، من الممكن أن نرسل رمز تسجيل الدخول عبر تيليجرام عوضًا عن رسالة SMS قصيرة.
لاستلام الرمز بهذه الطريقة ماعليك سوى تفقد تيليجرام من أحد أجهزتك المتصلة. ستجد الرمز في محادثة حساب تيليجرام الموثق بالإشارة الزرقاء:

رمز دخول تم إرساله عبر تيليجرام

تحذير! يرجى الملاحظة أنه لا يجب أن يتم اعتبار استقبال رموز تسجيل الدخول عبر تيليجرام بديلًا لاستخدام رقم هاتف نشط. تأكد دائمًا عند حالات تغيير الأرقام أن تيليجرام مرتبط بالرقم الذي بحوزتك، غير ذلك فأنت تجازف بفقدان الوصول إلى حسابك للأبد.

J3-مشاكل الإشعارات

أندرويد

  1. توجه إلى إعدادات تيليجرام — الإشعارات والأصوات، تأكد أن الإشعارات مفعَّلة وأن أهميتها “مرتفعة” أو أعلى.
  2. تأكد فيما إذا كانت محادثة الشخص أو المجموعة قم تم كتمها.
  3. تأكد من أن خدمات جوجل بلاي مثبتة على هاتفك.
  4. إذا كان هاتفك يستخدم تطبيق لتوفير البطارية، يجب عليك التأكد أن تيليجرام موضوعٌ في اللائحة البيضاء لذلك البرنامج.

ملاحظة: تملك أجهزة هواوي و شاومي قاتل مهمات يتعارض مع إشعارات تيليجرام. لاستلام إشعاراتنا يتوجب عليك إضافة تيليجرام إلى البرامج المسموحة في إعدادات الأمان في تلك الأجهزة. هواوي: تطبيق مدير الهاتف > التطبيقات المحمية > أضف تيليجرام للقائمة. شاومي: الخدمات > الأمان > الصلاحيات > التشغيل التلقائي، اعثر على تيليجرام وفعّل التشغيل التلقائي.

iOS

  1. توجه إلى إعدادات تيليجرام — الإشعارات والأصوات، تأكد أن الإشعارات مفعَّلة في تيليجرام.
  2. تأكد أن الإشعارات مفعَّلة في إعدادات الهاتف.
  3. تأكد فيما إذا كانت محادثة الشخص أو المجموعة قم تم كتمها.
  4. أغلق تيليجرام (توجه إلى الشاشة الرئيسية، اضغط على الزر الرئيسي مرتان ثم اسحب تيليجرام للأعلى)، ثم توجه إلى إعدادات الهاتف، أوقف نمط التنبيه لتيليجرام. أعد فتح تيليجرام وأعد نمط التنبيه إلى شعارات.

J4-مشاكل جهات الاتصال

إذا كانت جهات الاتصال لديك تملك تيليجرام لكن لا تستطيع رؤيتهم - أو أنهم يظهرون كأرقام عوضًا عن أسماء.

أندرويد:

  1. تأكد من استخدامك لأحدث نسخة من التطبيق.
  2. أعد فتح التطبيق (عبر إغلاقه من قائمة التطبيقات وفتحه مجددًا).
  3. قم بتغيير اسم جهة الاتصال مؤقتًا في برنامج جهات الاتصال (أضف بعض الرموز، ثم احذفها بعد ذلك).
  4. إن لم ينفع ذلك، حاول إعادة تسجيل الدخول.

iOS:

  1. أغلق تيليجرام (توجه إلى الشاشة الرئيسية، اضغط على الزر الرئيسي مرتان ثم اسحب تيليجرام للأعلى)، ثم أعد فتح البرنامج وتأكد فيما تم حل المشكلة.
  2. إن لم ينفع ذلك، قم بتغيير اسم جهة الاتصال مؤقتًا في برنامج جهات الاتصال التابع للنظام (أضف بعض الرموز، ثم احذفها بعد ذلك).
  3. إن لم ينفع ذلك، أعد تسجيل الدخول: الإعدادات – تعديل – تسجيل الخروج. تذكر أن تسجيل الخروج سينهي كافة محادثاتك السرية. ثم أعد تسجيل الدخول بعد ذلك.

J5-حذف جهات الاتصال في أندرويد

لحذف جهة اتصال، افتح المحادثة مع ذلك الشخص، اضغط على صورته الشخصية أعلى شاشة المحادثة، ثم اضغط على “…” في الزاوية العلوية — “حذف”.

إن كنت تريد حذف جهة الاتصال تمامًا، يجب عليك حذفها من جهات اتصال هاتفك أيضًا. سيعاود تيليجرام المزامنة وسيضيف جهة الاتصال مرة أخرى إذا لم تقم بذلك.

J6-أين ذهبت محادثاتي السرية؟

تبقى المحادثات السرية بين الجهازين اللذين تم إنشاؤها عليهما. مما يعني أن كل هذه الرسائل غير متاحة على السحابة ولا يمكن الوصول إليها عبر الأجهزة الأخرى.

كما أن المحادثات السرية مرتبطة بجلسة تسجيل الدخول على الجهاز. إذا قمت بتسجيل الخروج وعاودت تسجيل الدخول مرة أخرى فستفقد كل محادثاتك السرية.

J7-عدم القدرة على إرسال رسائل لغير جهات الاتصال

عندما يقوم المستخدمون بالتبيلغ عن رسائل غير مرغوب بها من حساب تيليجرام ما، سنقوم بالحد منه: الحسابات التي تم التبيلغ عنها يمكنها فقط إرسال الرسائل إلى اﻷشخاص المحتفظة بهم كجهة اتصال.

هذا يعني أنه إذا قمت بالتواصل عشوائيًا مع أناسٍ لا تعرفهم وأرسلت إليهم رسائل مزعجة، قد تفقد القدرة على القيام بذلك مستقبلًا.

إذا كنت تعتقد أن هذا الحد قد تم تطبيقه على حسابك بالخطأ، قم بزيارة هذه الصفحة.


K-الدعم الفني

إذا كان لديك أي سؤال آخر، يرجى التواصل مع دعم تيليجرام الفني (إعدادات تيليجرام — اسأل سؤالًا).

إذا كنت لا تستطع تسجيل الدخول لحسابك، يرجى التواصل معنا عبر هذه الاستمارة.

L-تويتر؟

يمكنك متابعة حسابنا على تويتر هنا @telegram_arabic

@SmsTelegram، للمساعدة في تسجيل الدخول

نملك حسابًا متخصصًا للمساعدة في مشاكل تسجيل الدخول، @smstelegram. هذا الحساب رسمي، لذلك لا تقلق من إرسال الرقم الذي تستعمله لتيليجرام حيث أننا نحتاج إليه للتحقق من المشكلات.

كن حذرًا، لا نملك أي حساب للدعم الفني على أي منصة للتواصل الاجتماعي.

M-فايسبوك؟

من الواضح أن فايسبوك قامت بإزالة صفحتنا دون أي سبب واضح قبل بضعة أشهر. في الواقع، لا نهتم، لم نكن نستخدمها كثيرًا. (إن كنت مهتمًا برابطها: https://www.facebook.com/tlgrm). حاليًا، أي شخص في فايسبوك يدّعي أنه نحن، هذا غير صحيح.