Domande frequenti

Queste FAQ forniscono risposte a domande generali su Telegram.
Controlla le nostre FAQ Avanzate per maggiori informazioni tecniche.

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Telegram continua a evolversi e ad aggiungere nuove funzioni, pertanto questo documento potrebbe contenere informazioni non aggiornate. Prevediamo di terminare l'aggiornamento delle FAQ, dei manuali dei Bot e di altri documenti nei prossimi mesi.

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Domande Generali

D: Cos’è Telegram? Cosa ci faccio qui?

Telegram è un'applicazione di messaggistica focalizzata su velocità e sicurezza, è superrapida, semplice e gratuita. Puoi utilizzare Telegram con tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente: i tuoi messaggi si sincronizzano istantaneamente su qualsiasi tuo smartphone, tablet o computer. Telegram è una delle 5 app più scaricate in tutto il mondo con più di 950 milioni di utenti attivi.

Con Telegram, puoi inviare messaggi, foto, video e file di ogni tipo (doc, zip, mp3, etc.), così come creare gruppi fino a 200.000 membri o canali per diffondere messaggi a un pubblico illimitato. Puoi scrivere ai tuoi contatti telefonici e trovare persone tramite username. Come risultato, Telegram è come SMS ed email insieme - e si occupa di tutte le tue necessità di messaggistica, sia in ambito personale che aziendale. Inoltre, supportiamo le chiamate vocali con crittografia end-to-end.

D: Per chi è Telegram?

Telegram è per chiunque voglia messaggiare in modo veloce e affidabile. Gli utenti business e i piccoli team potrebbero amare i gruppi estesi, le app desktop e le opzioni di condivisione file. Considerando che i gruppi di Telegram possono avere fino a 200.000 membri, supportiamo risposte, menzioni e hashtag che aiutano a mantenere in ordine e rendere efficienti le comunicazioni nei gruppi con molti membri.

Nel caso in cui tu sia un appassionato di foto, Telegram ha la ricerca di gif animate, un editor di foto stupendo e una piattaforma di sticker aperta (troverai alcuni sticker interessanti qui o qui). Inoltre, non ti devi preoccupare dello spazio occupato sul tuo dispositivo. Con il supporto al cloud di Telegram e le opzioni di gestione della cache, Telegram può occupare quasi zero spazio sul tuo dispositivo.

Quelli che vogliono ulteriore privacy, dovrebbero controllare le nostre impostazioni avanzate e l'altrettanto rivoluzionaria policy. E se vuoi segretezza, usa le nostre Chat Segrete specifiche per ogni dispositivo con autodistruzione di messaggi, foto e video, e blocca la tua app con un codice addizionale.

Ci continuiamo ad evolvere: dai un'occhiata alla Breve storia di Telegram e seguici su twitter e Telegram per rimanere in contatto.

D: Qual è la differenza tra Telegram e WhatsApp?

Diversamente da WhatsApp, Telegram è un servizio di messaggistica basato sul cloud con sincronizzazione istantanea. Il risultato ti permette di accedere ai tuoi messaggi da diversi dispositivi contemporaneamente, inclusi tablet e computer, e condividere un numero illimitato di foto, video, file (doc, zip, mp3, etc.) fino a 2 GB ciascuno.

Telegram ha bisogno di meno di 100 MB sul tuo dispositivo: puoi tenere tutti i tuoi media nel cloud senza dover eliminare niente. Ti basterà semplicemente svuotare la cache per liberare spazio.

Grazie alla nostra infrastruttura con più data center e alla nostra crittografia, Telegram è anche più veloce e molto più sicuro. Inoltre, la messaggistica privata su Telegram è gratuita e lo sarà per sempre: nessuna pubblicità, nessun costo di abbonamento, per sempre.

La nostra API è aperta, e gli sviluppatori che creano la propria app di Telegram sono i benvenuti. Abbiamo anche un'API per i Bot: una piattaforma per sviluppatori che consente a ognuno di creare strumenti personalizzati per Telegram, integrare qualsiasi servizio e addirittura accettare pagamenti dagli utenti in tutto il mondo.

E questo è solo la punta dell'iceberg.

Controlla il nosto Canale di suggerimenti per scoprire di più sulle funzioni di Telegram.

D: Quando è nato Telegram?

Telegram per iOS è stato pubblicato il 14 Agosto 2013. La versione alpha di Telegram per Android è stata ufficialmente lanciata il 20 Ottobre 2013. Appaiono sempre più client per Telegram, creati da sviluppatori indipendenti attraverso la piattaforma aperta di Telegram.

D: Quali dispositivi posso utilizzare?

Puoi usare Telegram su smartphone, tablet e anche computer. Abbiamo app per iOS (12.0 e superiori), Android (6.0 e superiori), un'app nativa per macOS e un'app universale desktop per Windows, macOS, e Linux. Puoi anche usare Telegram Web per accedere in modo rapido quando sei in movimento.

Puoi connetterti a Telegram da tutti i dispositivi che vuoi - contemporaneamente. Usa il tuo numero mobile principale per connetterti ovunque.

Le nostre API sono aperte per gli sviluppatori, per chi volesse sviluppare la propria applicazione per altre piattaforme.

D: Chi sono le persone dietro a Telegram?

Telegram è sostenuto da Pavel Durov e suo fratello Nikolai. Pavel supporta Telegram finanziariamente e ideologicamente, mentre il contributo di Nikolai è tecnologico. Per rendere Telegram possibile, Nikolai ha sviluppato un protocollo di dati unico e personalizzato, aperto, sicuro e ottimizzato per lavorare con più data-center. Di conseguenza Telegram combina sicurezza, affidabilità e velocità con qualsiasi tipo di rete.

Vedi anche: articoli che parlano di Telegram

D: Dov'è la sede di Telegram?

Il team di sviluppo di Telegram ha la sua sede a Dubai.

La maggior parte degli sviluppatori di Telegram viene da San Pietroburgo, città famosa per il numero senza precedenti di ingegneri altamente qualificati. Il team di Telegram ha dovuto lasciare la Russia a causa delle normative legate al mondo IT, e ha cercato posizioni diverse come base, incluse Berlino, Londra e Singapore. Al momento siamo contenti di Dubai, anche se siamo pronti a spostarci di nuovo nel caso in cui le normative dovessero cambiare.

D: Avete intenzione di inserire pubblicità? O di vendere i miei dati? Oppure di rapire i miei cari e schiavizzare i miei figli?

No. Controlla questo post per i dettagli.

D: Come avete intenzione di ricavare denaro?

Crediamo nella messaggistica veloce, sicura, e gratuita al 100%.

Il nostro fondatore e CEO Pavel Durov, che ha finanziato Telegram durante la maggior parte della sua storia, ha delineato una strategia per rendere Telegram sostenibile in questo post.

Seguendo questo piano, Telegram ha implementato forme di monetizzazione sostenibili che danno priorità ai suoi utenti:

• Nel 2021, Telegram ha lanciato i Messaggi sponsorizzati: annunci pubblicitari minimalisti e attenti alla privacy che possono apparire in alcuni canali pubblici.
• Nel 2022, Telegram ha lanciato un abbonamento Premium che gli utenti possono acquistare per sostenere l'app e sbloccare ulteriori funzioni esclusive.

Queste entrate ci aiutano a pagare i costi dell'infrastruttura e gli stipendi degli sviluppatori, ma i profitti non saranno mai l'obiettivo finale di Telegram.

Scopri di più sugli abbonamenti nelle nostre Domande frequenti su Telegram Premium.

D: Qual è il vostro pensiero riguardo la privacy su internet?

Crediamo che i due più importanti componenti della privacy su Internet dovrebbero essere:

1. Proteggere le tue conversazioni private dalla curiosità di terzi, come funzionari, datori di lavoro, ecc.
2. Proteggere i tuoi dati personali da terzi come venditori, pubblicitari, ecc.

L'obiettivo di Telegram è quello di creare un sistema di messaggistica veramente libero, con una privacy policy rivoluzionaria.

D: Per quello che riguarda il GDPR?

Le nuove norme sulla privacy dei dati, denominate “Regolamento generale sulla protezione dei dati” (GDPR), sono entrate in vigore il 25 maggio 2018 in Europa. Dal momento che ripristinare il diritto alla privacy è stata la ragione per cui abbiamo creato Telegram, non c'è stato molto da cambiare. Non usiamo i tuoi dati per il targeting degli annunci, non li vendiamo ad altri e non facciamo parte di alcuna famiglia mafiosa “famiglia di società”.

Telegram conserva solo le informazioni di cui ha bisogno per funzionare come servizio cloud ricco di funzionalità: ad esempio le chat nel cloud in modo che sia possibile accedervi da qualsiasi dispositivo senza utilizzare backup di terze parti o i tuoi contatti in modo da poter fare affidamento sulla tua lista contatti quando si inviano messaggi a persone su Telegram. Per favore controlla la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori informazioni.

Puoi usare @EURegulation per:

• Richiedere una copia di tutti i tuoi dati archiviati da Telegram.
• Contattarci sulla privacy dei dati.

D: C'è del contenuto illegale su Telegram. Come posso eliminarlo?

Tutte le app di Telegram dispongono di pulsanti "Segnala” che consentono di segnalare i contenuti illegali ai nostri moderatori, con pochi tocchi.

Su Telegram per Android, tocca il messaggio e seleziona Segnala dal menu. Su iOS, tieni premuto il messaggio. Su Telegram Desktop, Web o Telegram per macOS, fai clic con il tasto destro del mouse sul messaggio e seleziona Segnala. Quindi scegli un motivo appropriato.

Puoi anche usare il nostro indirizzo e-mail di rimozione automatica [email protected]. Se stai inviando una richiesta di rimozione via e-mail, assicurati di includere link (come t.me/... o @...) al contenuto su Telegram che ritieni necessiti di attenzione da parte dei nostri moderatori.

Gli utenti dell'UE sono invitati a consultare la Guida all'uso per il Digital Services Act dell'UE per le opzioni di segnalazione rilevanti.

Nota: Se un truffatore finge di essere te, contatta @NoToScam

D: Come inviare una richiesta relativa al Regolamento UE 2021/784?

Il Regolamento (UE) 2021/784 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 29 aprile 2021, relativo al contrasto della diffusione di contenuti terroristici online (Terrorist Content Online Regulation, o regolamento TCO), consente alle autorità dei Paesi dell'UE di inviare richieste di rimozione di contenuti terroristici, se scoperti sulla piattaforma pubblica di Telegram. Abbiamo inoltre designato una terza parte, l'European Digital Services Representative (EDSR), per assisterci nelle comunicazioni relative al TCO.

Gli utenti le cui pubblicazioni sono state rimosse in seguito al regolamento TCO possono richiedere dettagli sul motivo per cui le loro pubblicazioni sono state considerate terroristiche e su come contestare la rimozione:

• scrivendo a EDSR, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgio, o
• contattando il bot @EURegulation su Telegram e usando il comando /tco_ask.

D: Telegram è una “piattaforma online di grandi dimensioni” secondo il Digital Services Act dell'UE?

No. Il Digital Services Act (DSA) dell'UE richiede che alcuni servizi (descritti come “piattaforme online”) pubblichino informazioni sui loro utenti attivi medi mensili nell'Unione Europea.

Alcuni elementi non essenziali dei servizi forniti da Telegram possono essere considerati “piattaforme online” ai sensi della DSA. Ad agosto 2024, questi servizi avevano un numero di utenti medi mensili attivi nell'UE significativamente inferiore a 45 milioni nei 6 mesi precedenti, una soglia inferiore a quella richiesta per la designazione di “piattaforma online di grandi dimensioni”.

D: Un bot o un canale sta infrangendo il mio copyright. Cosa faccio?

I gruppi privati e le chat su Telegram sono privati tra i loro partecipanti. Non elaboriamo alcuna richiesta relativa ad essi. Tuttavia, Telegram supporta anche set di sticker, bot, canali e gruppi che sono pubblicamente disponibili.

Se vedi un bot, un canale, un set di sticker o un altro contenuto che sta infrangendo il tuo copyright, invia un reclamo a [email protected]. Tieni presente che questo tipo di richieste devono essere inviate solamente da chi detiene il copyright, o da un agente autorizzato che opera per il suo possessore.

D: Eseguite richieste di eliminazione da parte di terzi?

La nostra missione è quella di fornire un mezzo di comunicazione sicuro che funzioni in tutto il pianeta. Per renderla possibile dove è più necessario (e per continuare a pubblicare Telegram nell'App Store e su Google Play), dobbiamo elaborare richieste legittime di rimozione di contenuti pubblici illegali (ad esempio set di sticker, bot, gruppi e canali) all'interno dell'app. Per esempio, possiamo eliminare set di sticker che violano i diritti di proprietà intellettuale o i bot pornografici.

I contenuti pubblici su Telegram, come i set di sticker caricati dagli utenti, i canali e i bot di sviluppatori terzi, non fanno parte dell'interfaccia utente principale di Telegram. Ogni volta che riceviamo una segnalazione relativa a contenuti pubblici potenzialmente illegali, eseguiamo i necessari controlli legali e li eliminiamo quando lo riteniamo opportuno.

Per favore ricorda che questo non si applica alle restrizioni locali sulla libertà di parola. Per esempio, se criticare il governo è illegale in qualche Paese, Telegram non sarà parte di questa censura politica. Questo va contro i principi dei nostri fondatori. Mentre blocchiamo bot e canali legati al terrorismo (ad esempio legati all' ISIS), non bloccheremo nessuno che esprima pacificamente altre opinioni.

D: Il mio bot o set di sticker è stato bandito senza motivo, cosa posso fare?

Se ritieni che il tuo bot, il tuo canale o il tuo set di sticker sia stato bannato senza ovvie ragioni, scrivici a [email protected].

D: Eseguite le richieste di dati?

Le Chat Segrete usano la crittografia end-to-end, grazie alla quale non abbiamo alcun dato da divulgare.

Per proteggere i dati che non sono coperti dalla crittografia end-to-end, Telegram usa un'infrastruttura distribuita. I dati delle chat cloud sono archiviati in diversi datacenter attorno al globo, controllati da differenti entità legali che a loro volta sono distribuite sotto diverse giurisdizioni. Le relative chiavi di decriptazione sono divise in parti e non sono mai tenute insieme ai dati che proteggono. Come risultato, per forzarci a consegnare qualsiasi dato sono necessari parecchi ordini dai tribunali di diverse giurisdizioni.

Grazie a questa struttura, possiamo assicurare che nessun governo o insieme di governi con la stessa mentalità può ostacolare la privacy e la libertà di espressione delle persone. Telegram può essere costretto a rilasciare dei dati solo se un problema è abbastanza grave e universale da passare lo scrutinio di diversi sistemi legali in tutto il mondo.

Ad oggi, abbiamo divulgato 0 byte di messaggi degli utenti a terzi, inclusi i governi.

Per ulteriori informazioni su come i tuoi dati vengono protetti, consulta l'Informativa sulla Privacy di Telegram e questo post del CEO di Telegram.

Basi di Telegram

D: A chi posso scrivere?

Puoi scrivere alle persone che compaiono tra i contatti del tuo telefono e hanno Telegram. Un altro modo per contattare persone è inserire il loro username Telegram nella barra di ricerca – non devi sapere il loro numero di telefono per farlo.

D: Chi può contattarmi?

Le persone possono contattarti su Telegram se conoscono il tuo numero di telefono o se gli mandi prima un messaggio.

Se non conoscono il tuo numero di telefono, possono trovarti in questi casi:

• Quando entrambi siete membri dello stesso gruppo.
• Se imposti un username pubblico. Gli altri potranno usare la Ricerca Globale e trovarti in base al tuo username.
• Se scegli di comparire nella sezione Persone vicine (questa opzione è disattivata di default).

D: Come faccio a sapere chi tra i miei contatti ha Telegram?

I contatti che hanno Telegram, vengono visualizzati nella parte superiore dei tuoi Contatti. Hanno anche le foto.

D: Come posso invitare i miei amici?

iOS: L'invito predefinito utilizza gli SMS. Verranno addebitati come SMS standard del tuo operatore (tranne quelli inviati tramite iMessage). Naturalmente, hai altre modi per portare i tuoi amici qui. Prova a mandargli il link di download tramite altri servizi di messaggistica: email, Facebook, WhatsApp, un vero telegramma (si, per davvero). Il link: https://telegram.org/dl/

Android: Apri il menu dell'app (swipe a destra nella lista chat) > Invita Amici. Quindi scegli un'applicazione da utilizzare per inviare gli inviti.

Puoi inoltre dare ai tuoi amici un link t.me con il tuo username, così potranno cercarti facilmente su Telegram anche senza avere il tuo numero di telefono.

D: Cosa significano i segni di spunta?

Una spunta: messaggio consegnato al cloud di Telegram e il tuo amico è stato notificato, se ha le notifiche attivate.
Due spunte: messaggio letto (il tuo amico ha aperto Telegram e la conversazione contenente il messaggio).

Non abbiamo uno stato di 'consegnato al dispositivo' per i messaggi, questo perché Telegram può funzionare su tutti i dispositivi che vuoi. Quindi quale di essi dovrebbe indicare?

D: Posso nascondere il mio 'ultimo accesso'?

Puoi scegliere chi vede queste informazioni nelle impostazioni di Privacy e Sicurezza.

Ricorda che non potrai vedere l'Ultimo Accesso delle persone con cui non condividi il tuo. Potrai, in compenso, visualizzare un valore approssimativo. Questo tiene lontano gli stalker, ma permette di capire se l'altra persona è raggiungibile su Telegram. Ci sono quattro possibili valori approssimativi:

• Ultimo accesso di recente: copre ogni cosa tra 1 secondo e 2-3 giorni
• Ultimo accesso entro una settimana: tra 2-3 e sette giorni
• Ultimo accesso entro un mese: tra 6-7 giorni e un mese
• Ultimo accesso molto tempo fa: più di un mese (viene anche mostrato agli utenti bloccati)

D: Chi può vedermi 'in linea'?

Le regole dell'ultimo accesso si applicano anche al tuo stato in linea. Le persone possono vederti in linea solo se tu condividi l'ultimo accesso con loro.

Ci sono alcune eccezioni dato che a volte è ovvio che tu sia in linea. Indipendentemente dalle impostazioni dell'ultimo accesso, le persone ti vedranno online per un breve periodo (~30 secondi) se effettui le seguenti operazioni:

• Dopo aver inviato un messaggio a loro o ad un gruppo in cui entrambi siete membri.
• Dopo aver letto un messaggio che ti hanno inviato in una chat individuale.
• Quando “stai scrivendo…” messaggi - a loro, o in un gruppo in cui entrambi siete membri.

Se non condividi il tuo ultimo accesso con qualcuno e non fai nulla di quanto indicato, non ti vedranno mai in linea. In alternativa, per nascondere lo stato in linea puoi bloccare quella persona.

D: Che cos'è persone vicine?

Persone vicine è una funzione opzionale che permette agli utenti di Telegram di scoprire i gruppi locali, trovare amici con cui chattare nella loro zona, o scambiare rapidamente contatti con chi si trova nella vicinanze.

Puoi trovarla in Contatti > Trova persone vicine, e direttamente nel menu laterale su Android.

Quando hai la sezione Persone vicine aperta sul tuo schermo, le persone che sono molto vicine potranno vederti lì. Se non apri la sezione, gli altri non ti vedranno mai in “Persone vicine”.

Puoi anche scegliere di aggiungere permanentemente il tuo profilo all'elenco delle persone vicine toccando Rendimi visibile. Dopo essere diventato visibile, puoi rimuovere il tuo profilo dall'elenco in qualsiasi momento toccando Interrompi visibilità.

Nota: Persone vicine non è mai attivo di default - gli utenti devono abilitarlo manualmente. Se stai ricevendo messaggi da qualcuno che non conosci, controlla D: Chi può contattarmi?

Puoi anche scegliere di aggiungere permanentemente il tuo profilo alla lista delle persone vicine toccando Rendimi visibile. Dopo essere diventato visibile, puoi rimuovere il tuo profilo dalla lista in qualsiasi momento toccando Nascondimi.

Per proteggere la privacy degli utenti, “Persone vicine” mostra sempre le distanze da luoghi approssimativi. A partire da febbraio 2022, queste distanze sono sfalsate di 700 metri (precedentemente 100 metri).

D: Posso eliminare i miei messaggi?

Sì. In precedenza, era possibile annullare l'invio dei messaggi entro 48 ore dall'invio. A partire da Telegram 5.5, puoi sempre eliminare tutti i messaggi che hai inviato o ricevuto in una chat individuale (nei gruppi, puoi solo eliminare i tuoi messaggi). Puoi anche cancellare l'intera cronologia della chat da entrambe le parti. Su Telegram, i messaggi eliminati non lasciano traccia nella chat.

Insieme alle impostazioni della privacy per i messaggi inoltrati, questo rende lo scambio di messaggi su Telegram simile al parlare faccia a faccia (senza un registratore). Di conseguenza, i nostri utenti non devono più preoccuparsi dei dati accumulati nelle loro chat nel corso degli anni. Entrambe le parti di una chat hanno ora il pieno controllo su cosa fa e cosa non fa parte della loro identità online.

D: Posso chiamare con Telegram?

Sì! Puoi effettuare Chiamate vocali e Videochiamate protette con la crittografia end-to-end.

Se vuoi più partecipanti, prova ad avviare una Chat vocale in uno dei gruppi che hai creato. Le chat vocali aggiungono un strato vivo alla discussione. Possono essere usate come uffici virtuali per i team di lavoro o come lounge informali per qualsiasi comunità. Anche se le chat vocali non sono chiamate di gruppo, possono raggiungere obiettivi simili.

D: Come posso usare le emoticon?

Digita una parola nel tuo campo di scrittura per ottenere suggerimenti per le emoji. Puoi anche digitare “:” seguito da qualsiasi parola chiave per aprire la ricerca delle emoji - come :cuore.

Puoi suggerire le parole chiave mancanti per le emoji nella tua lingua usando questa interfaccia (questo link aprirà i suggerimenti in Inglese, non dimenticare di cambiare la tua lingua nel menu di sinistra).

Gruppi e Canali

D: Perché i gruppi di Telegram sono speciali?

I gruppi di Telegram possono avere fino a 200.000 membri ciascuno e sono strumenti di comunicazione estremamente potenti. Ecco qui alcune delle funzioni chiave che li mettono in evidenza nel mondo della messaggistica:

Cronologia unificata

Modifica i tuoi messaggi dopo averli pubblicati, eliminali in modo che scompaiano per tutti.

Disponibilità su tutte le piattaforme

Accedi ai tuoi messaggi in qualsiasi momento, da un qualsiasi numero di dispositivi mobili o desktop.

Ricerca istantanea

Trova i messaggi che stai cercando, anche tra milioni di essi.

Risposte, menzioni, hashtag

Traccia facilmente una conversazione e mantieni la comunicazione efficiente, nonostante la dimensione del gruppo.

Notifiche intelligenti

Silenzia il gruppo per ricevere le notifiche solo quando le persone ti menzionano o rispondono ai tuoi messaggi.

Messaggi fissati

Puoi fissare qualsiasi messaggio in modo che sia visualizzato nella parte in alto della chat. Tutti i membri riceveranno una notifica, anche se hanno disattivato le notifiche per i messaggi ordinari nel tuo gruppo.

Strumenti di moderazione

Nomina amministratori che possono eliminare messaggi in massa, gestire i membri e fissare i messaggi.

Permessi di gruppo

Imposta permessi predefiniti per impedire a tutti i membri di pubblicare tipi specifici di contenuto. O addirittura vietare completamente ai membri l'invio dei messaggi - e lasciare che gli amministratori parlino tra di loro mentre tutti gli altri stanno guardando.

Condivisione file

Invia e ricevi file di ogni tipo, fino a 2 GB ciascuno, accedi ad essi istantaneamente in ogni tuo dispositivo.

Gruppi pubblici

Inserisci un link breve per il tuo gruppo e rendilo pubblico, come t.me/publictestgroup. In questo modo, chiunque può vedere l'intera cronologia del gruppo e unirsi per pubblicare messaggi.

Personalizzazione tramite i bot

Crea strumenti personalizzati per ogni tuo bisogno specifico usando l'API per i Bot e i Bot Inline.

D: Qual è la differenza tra gruppi e canali?

I gruppi di Telegram sono ideali per condividere contenuti con gli amici e la famiglia, o collaboratori in piccoli team. Ma i gruppi possono anche crescere molto e supportare comunità fino a 200.000 membri. Puoi rendere pubblico qualsiasi gruppo, attivare la cronologia permanente per controllare se i nuovi membri hanno o meno accesso ai messaggi precedenti e designare amministratori con privilegi granulari. Puoi anche fissare i messaggi importanti nella parte superiore dello schermo in modo che tutti i membri possano vederli, inclusi quelli che si sono appena uniti.

I Canali sono uno strumento per diffondere messaggi pubblici a un ampio pubblico. Infatti, un canale può avere un numero illimitato di membri. Quando scrivi in un canale, il messaggio viene contrassegnato con nome e foto del canale, e non i tuoi.

Scopri di più riguardo ai canali nelle FAQ dei Canali »

D: Come posso creare un gruppo?

iOS: Crea un nuovo messaggio (premi l'icona nell'angolo in alto a destra nei Messaggi) > ‘Nuovo Gruppo’.
Android: Tocca l'icona rotonda della matita nella lista chat > ‘Nuovo Gruppo’.
Telegram Desktop: Premi l'icona menù nell'angolo in alto a destra >‘Nuovo Gruppo’.

D: Posso impostare gli amministratori?

Puoi aggiungere amministratori per farti aiutare a gestire il gruppo e definire i loro privilegi con precisione granulare.

iOS: Vai su Info gruppo (tocca la foto in alto a destra nella schermata della chat) > Modifica > Amministratori.
Android: Vai su Info gruppo (tocca il nome nell'intestazione) > l'icona della matita (in alto a destra) > Amministratori.
Telegram Desktop: Quando sei nel gruppo, cliccca su “…” nell'angolo in alto a destra > Gestisci gruppo > Amministratori.

D: Come invito altri membri? Cos'è un link di invito?

Puoi aggiungere i tuoi contatti usando la ricerca tramite username.

È facile migrare i tuoi gruppi esistenti su Telegram inviando alle persone un link di invito. Per creare un link di invito, vai nelle Info Gruppo — Aggiungi Membro — Invita tramite Link.

Chiunque abbia Telegram installato sarà in grado di unirsi al tuo gruppo seguendo questo link. Se scegli di revocare il link, smetterà di funzionare immediatamente.

Scopri di più sui link di invito nel nostro blog »

Username e t.me

D: Cosa sono gli username? Come ne ottengo uno?

Puoi impostare un username pubblico in Telegram. Gli altri utenti potranno quindi trovarti tramite l'username: apparirai nella ricerca dei contatti sotto “risultati globali”. Tieni presente che le persone che ti trovano potranno scriverti messaggi, anche se non conoscono il tuo numero. Se non sei sicuro, ti sconsigliamo di impostare un username su Telegram.

Puoi impostare un username nelle Impostazioni, e usare la casella di ricerca globale nella lista chat per cercare chat, messaggi e username.

D: Cosa sono gli username collezionabili? In cosa sono diversi dagli username base?

Gli username collezionabili funzionano esattamente come gli username base, appaiono nei risultati della Ricerca globale, e hanno i propri link dedicati che possono essere usati al di fuori di Telegram: username.t.me e t.me/username.

Gli username collezionabili possono essere acquistati e venduti attraverso la piattaforma d'asta Fragment, uno strumento semplice e sicuro per acquisire e scambiare domini Telegram di valore. L'acquisto di un username tramite la piattaforma conferisce una proprietà permanente, verificata dalla blockchain TON. I proprietari di username collezionabili possono liberamente assegnarli alle chat, venderli ad altri o conservarli per un uso successivo.

D: Quanti username posso collegare al mio account?

È possibile avere fino a un username di base e un numero qualsiasi di username collezionabili contemporaneamente. Questo vale anche per i gruppi pubblici e i canali pubblici.

D: Come funziona t.me?

Una volta che hai impostato un username, puoi dare alle persone un link t.me/username o username.t.me. L'apertura di uno di questi link sul loro telefono avvierà automaticamente Telegram e aprirà una chat con te. Puoi condividere i link degli username con gli amici, inserirli nel tuo biglietto da visita o nel tuo sito.

In questo modo le persone ti possono contattare su Telegram senza conoscere il tuo numero.

Se non vuoi impostare un username pubblico e non ti da fastidio condividere il tuo numero, puoi anche creare un link t.me con il tuo numero di telefono in formato internazionale, per esempio, t.me/+123456789. Questo tipo di link può aprire rapidamente una chat con te da qualsiasi app, tuttavia, funzionerà solo se le tue impostazioni privacy permettono agli altri di trovarti con il tuo numero di telefono.

D: Cosa posso usare come username?

Puoi usare a-z, 0-9 e l'underscore. Gli username non fanno distinzioni tra maiuscole e minuscole, ma Telegram li memorizzerà con la struttura che preferisci (ad esempio, Telegram e TeleGram sono lo stesso utente). Gli username base devono avere almeno cinque caratteri, ma gli username collezionabili possono essere più corti.

D: Ho bisogno di un username?

Non devi averne uno. Ricorda che gli username di Telegram sono pubblici e averne uno su Telegram serve solamente perché le persone possano trovarti nella ricerca globale, e scriverti senza sapere il tuo numero. Se la cosa non ti piace, ti sconsigliamo di impostare un username.

D: Se qualcuno mi trovasse tramite username, mi scrivesse e io rispondessi, saprà il mio numero?

No. Nessuno dei due vedrà il numero dell'altro (a meno che questo non sia permesso dalle tue impostazioni della privacy). Questo è simile al caso in cui scrivi a qualcuno che hai incontrato in un gruppo su Telegram.

D: Come elimino il mio username?

Vai nelle Impostazioni e salva un username vuoto. Questo rimuoverà il tuo username; le persone non potranno più trovarti con la ricerca. Questo non comprometterà le conversazioni esistenti.

D: Cosa faccio se il mio username è stato preso?

Ci sono due tipi di username su Telegram, gli username base e gli username collezionabili.

Username base

Gli username base di Telegram vengono assegnati sulla base del principio “primo arrivato, primo servito”.

Siamo consapevoli che alcuni username fanno parte dell'identità online di alcuni di noi. Se l'username che desideri è già stato preso e non è registrato come collezionabile, possiamo aiutarti a ottenerlo per il tuo account o canale, premesso che tu abbia lo stesso username in almeno due di questi servizi: Facebook, Twitter, Instagram.

Considerando che ogni account può creare diversi canali e bot, ci riserviamo il diritto di revocare gli username assegnati a bot e canali non utilizzati, così come gli username che vengono chiaramente occupati.
Per richiedere un username, contatta @Username_bot.

Username collezionabili
Se vuoi un username collezionabile, ma è già occupato, dovrai controllare se è disponibile per la vendita. Non possiamo assegnare gli username collezionabili. Possono essere gestiti solamente dai loro rispettivi proprietari.

D: Cosa faccio se qualcuno finge di essere me?

Se un truffatore finge di essere te, per favore contatta @NoToScam

Sicurezza

Se sei un utente esperto, puoi trovare utili anche le nostre FAQ Avanzate.

D: Quanto è sicuro Telegram?

Telegram è più sicuro delle applicazioni di messaggistica di massa come WhatsApp e Line. Noi ci basiamo sul protocollo MTProto (guarda la descrizione e le FAQ Avanzate), costruito utilizzando algoritmi testati a lungo per rendere la sicurezza compatibile con una grande velocità e affidabilità. Lavoriamo costantemente con la community per migliorare la sicurezza del nostro protocollo e dei nostri client.

D: E se fossi più paranoico degli utenti tradizionali?

Abbiamo qualcosa per te. Le speciali chat segrete di Telegram utilizzano la crittografia end-to-end, non lasciano tracce sui nostri server, supportano l'autodistruzione dei messaggi e non permettono l'inoltro. Inoltre, le chat segrete non fanno parte del cloud di Telegram e vi si può accedere solo dal dispositivo di origine.

D: Quindi come crittografate i dati?

Supportiamo due livelli di crittografia. La crittografia server-client che è usata nelle Chat Cloud (chat private e di gruppo) mentre le Chat Segrete utilizzano un ulteriore di livello di crittografia client-client. Tutti i dati, a prescindere dal tipo, sono crittografati nella stessa maniera, sia che siano testi, media o file.

La nostra crittografia è basata sulla crittografia AES simmetrica a 256-bit, sulla crittografia RSA 2048 e sullo scambio di chiavi di sicurezza Diffie-Hellman. Puoi trovare più informazioni nelle FAQ Avanzate.

Vedi anche: Eseguite le richieste di dati?

D: Perché dovrei fidarmi di voi?

Telegram è aperto, chiunque può controllare il codice sorgente, il protocollo e le API, vedere come tutto funziona e prendere una decisione ragionata. Infatti, noi diamo il benvenuto agli esperti di sicurezza per rivedere il nostro sistema e apprezziamo ogni feedback ([email protected]).

In più, Telegram è un servizio no profit, quindi gli interessi economici non interferiranno mai con i nostri obiettivi.

Vedi anche: articoli su Telegram

D: Devo fidarmi della sicurezza di Telegram?

Quando usi una chat segreta, non è necessario fidarsi – accertati solamente che la chiave visualizzata nella chat segreta corrisponda a quella nelle impostazioni della chat segreta del tuo amico. Sotto trovi più informazioni.

D: E se il mio amico “hacker” mi dicesse di poter decifrare i messaggi di Telegram?

Controlla questa pagina per gli ultimi dettagli sul programma Bug Bounty di Telegram.

Chiunque sostenga che i messaggi di Telegram possono essere decifrati è libero di dimostrarlo nel nostro concorso, per provare a vincere 300.000 dollari. Per saperne di più, puoi consultare la descrizione del concorso di cracking.

Eventuali commenti sulla sicurezza di Telegram sono benvenuti all'indirizzo [email protected]. Tutte le segnalazioni che comportano una modifica del codice o della configurazione possono essere ricompensati con ricompense che vanno da 100$ a 100.000$ o più, a seconda della gravità del problema. Tieni presente che non possiamo offrire ricompense per problemi resi pubblici prima di essere risolti.

D: Telegram può proteggermi contro qualunque cosa?

Telegram può aiutare quando si lavora sullo scambio di dati e sulle comunicazioni sicure. Questo significa che tutti i dati (media e file inclusi) che invii e ricevi su Telegram, non possono essere decriptati quando intercettati dal tuo ISP, dall'amministratore di rete e altri terzi.

Tuttavia, ricordati che non possiamo proteggerti se tua madre prende il tuo telefono sbloccato senza un codice di blocco. O se la tua sezione IT accede al tuo computer al lavoro. O se qualcuno ha accesso fisico o root al tuo telefono o computer che usa Telegram.

Se hai delle serie ragioni per preoccuparti della tua sicurezza, ti raccomandiamo di usare solamente le Chat Segrete nelle applicazioni ufficiali o in applicazioni non ufficiali open-source verificabili per le informazioni sensibili, preferibilmente con un timer di autodistruzione. Inoltre ti raccomandiamo di attivare la Verifica in Due Passaggi e impostare un codice robusto per bloccare la tua app, troverai entrambe le opzioni in Impostazioni — Privacy e sicurezza.

D: Come funziona la verifica in due passaggi?

Accedere con un codice via SMS è uno standard per le app di messaggistica, ma se stai cercando qualcosa di più sicuro o hai motivi per dubitare del tuo operatore telefonico o del tuo governo, ti consigliamo di proteggere le tue chat cloud con una password aggiuntiva.

Puoi farlo nelle Impostazioni - Privacy e sicurezza - Verifica in due passaggi. Una volta attivata, per accedere avrai bisogno sia del codice ricevuto via SMS che della password. Puoi anche impostare un'indirizzo email di recupero per aiutarti a riavere l'accesso, nel caso in cui ti dimenticassi la password. Se fai questo, per favore ricorda che è importante che l'account dell'email di supporto sia protetto da una password robusta e abbia la verifica in due passaggi attivata se possibile.

Controlla qui per alcuni suggerimenti su come creare una password robusta che sia facile da ricordare.

D: Perché fare il jailbreak o il root può essere pericoloso?

Utilizzare un dispositivo con root o jailbreak rende più semplice a un potenziale attacco di avere il controllo completo del tuo dispositivo — accesso root

Un utente con accesso root potrebbe facilmente bypassare le feature di sicurezza integrate nel sistema operativo, leggere la memoria dei processi o accedere ad aree nascoste, come la memoria interna. Una volta che chi attacca ha l'accesso root, ogni sforzo di mitigare i suoi danni sarebbe inutile. Nessuna app può essere sicura in queste circostanze, non importa quanto sia forte la crittografia.

Chat Segrete

D: In cosa si distinguono le chat segrete?

Le chat segrete sono per quelli che voglio veramente più sicurezza degli altri. Tutti i messaggi nelle chat segrete utilizzano la crittografia end-to-end. Questo significa che solo tu e chi riceve i messaggi li potete leggere: nessuno può decifrarli o intercettarli, inclusi noi di Telegram (più info qui). I messaggi delle chat segrete non possono essere inoltrati. Inoltre quando elimini dei messaggi nella conversazione, viene ordinato all'app di eliminarli anche dall'altra parte.

Puoi ordinare ai tuoi messaggi, foto, video e file di autodistruggersi in un lasso di tempo preimpostato dopo che sono stati letti o aperti dal destinatario. Il messaggio scomparirà sia dal tuo telefono che dal suo.

Tutte le chat segrete su Telegram sono specifiche del dispositivo e non fanno parte del cloud di Telegram. Questo significa che puoi accedere ai messaggi della chat segreta solo dal dispositivo di origine. Sono al sicuro fino a quando il dispositivo è al sicuro nelle tue tasche.

D: Come posso creare una chat segreta?

Apri il profilo dell'utente che vuoi contattare. Tocca ‘…’, quindi 'Nuova chat segreta'.

Ricorda che le chat segrete sono specifiche per ogni dispositivo. Se crei una chat segreta con un tuo amico da un dispositivo, la chat sarà disponibile solo su quest'ultimo. Inoltre, se ti disconnetti, perderai tutte le chat segrete. Puoi creare tutte le chat che vuoi con lo stesso contatto.

D: Come funzionano i messaggi che si autodistruggono?

Il timer di autodistruzione è disponibile per tutti i messaggi nelle Chat Segrete e per i media nelle chat cloud private.

Per impostare il timer, premi semplicemente l'icona dell'orologio (nel campo di scrittura su iOS, nella barra superiore su Android), quindi imposta il timer di autodistruzione al limite di tempo desiderato. Il timer sarà applicato al messaggio nel momento in cui sarà visualizzato sullo schermo del destinatario (due segni di spunta verdi). Allo scadere del tempo, il messaggio scompare da entrambi i dispositivi e non lascia traccia. Cercheremo di inviare una notifica nel caso in cui venga fatto uno screenshot.

Per favore ricordati che il timer è applicato ai messaggi inviati dopo che il timer è stato impostato. Non ha alcun effetto sui messaggi precedenti.

D: Posso essere certo che il mio interlocutore non faccia screenshot?

Sfortunatamente, non c'è alcun modo infallibile di rilevare gli screenshot su certi sistemi (più nello specifico, alcuni dispositivi Android e Windows Phone). Ci impegneremo al massimo per avvertirti nel caso in cui degli screenshot vengano fatti nelle Chat Segrete, ma potrebbe comunque essere possibile eludere queste notifiche e fare screenshot silenziosamente. Ti consigliamo di condividere informazioni sensibili solo con le persone di cui ti fidi. Dopotutto, nessuno può impedire a qualcuno di fare una foto dello schermo con un altro dispositivo o utilizzando una fotocamera.

D: Cos'è la “Chiave di Crittografia”?

Quando una chat segreta viene creata, i dispositivi che vi partecipano si scambiano le chiavi di crittografia usando lo scambio di chiavi Diffie-Hellman. Dopo che la connessione sicura end-to-end è stabilita, generiamo un'immagine che visualizza la chiave di crittografia per la tua chat. Puoi quindi confrontare questa immagine con quella che ha il tuo amico: se le due immagini sono le stesse, puoi essere certo che la chat segreta è sicura e che nessun attacco man-in-the-middle potrà avere successo.

Le nuove versioni delle app di Telegram mostreranno un'immagine più grande insieme ad una rappresentazione testuale della chiave (questa ovviamente non è la chiave stessa!) quando entrambi i partecipanti stanno usando la versione aggiornata.

Confronta sempre le immagini usando un canale che sai essere sicuroì; è più sicuro farlo di persona, in un incontro offline con l'altro membro della conversazione.

D: Perché non rendere tutte le chat 'segrete'?

Tutti i messaggi di Telegram sono sempre criptati in modo sicuro. I messaggi nelle Chat Segrete usano la crittografia client-client, mentre le chat cloud usano la crittografia client-server/server-client e sono archiviate in maniera crittografata nel Cloud di Telegram (più info qui). Questo permette ai tuoi messaggi cloud di essere sia sicuri che facilmente accessibili da tutti i tuoi dispositivi – anche se perdi del tutto il tuo dispositivo.

Il problema di ripristinare l'accesso alla cronologia della chat su un dispositivo appena connesso (ad esempio quando si perde il telefono) non ha una soluzione elegante nel paradigma della crittografia end-to-end. Allo stesso tempo, i backup affidabili sono una funzionalità essenziale per qualsiasi app di messaggistica di massa. Per risolvere questo problema, alcune applicazioni (come Whatsapp e Viber) consentono backup decifrabili che mettono a rischio la privacy dei propri utenti – anche se i backup non vengono abilitati. Altre app ignorano del tutto la necessità di backup e lasciano i loro utenti vulnerabili alla perdita di dati.

Abbiamo optato per un terzo approccio offrendo due tipi distinti di chat. Telegram disabilita i backup di sistema predefiniti e fornisce a tutti gli utenti una soluzione di backup integrata incentrata sulla sicurezza sotto forma di chat cloud. Nel frattempo, l'entità separata delle chat segrete ti dà il pieno controllo sui dati che non desideri vengano archiviati.

Questo permette a Telegram di essere ampiamente adottato in contesti più ampi, non solo da attivisti e dissidenti, per evitare che l'utilizzo di Telegram contrassegni gli utenti come obiettivi per una maggiore sorveglianza in alcuni paesi. Siamo convinti che la separazione delle conversazioni nelle chat cloud e segrete rappresenti la soluzione più sicura attualmente possibile per un'applicazione di messaggistica estremamente popolare.

Vedi anche: Perché Telegram non ha la crittografia end-to-end “di default”

Il tuo Account

D: Chi può vedere il mio numero di telefono?

Su Telegram, puoi inviare messaggi in chat e gruppi privati senza rendere visibile il tuo numero di telefono. Per impostazione predefinita, il tuo numero è visibile solo alle persone che hai aggiunto alla tua rubrica come contatti. Puoi modificare ulteriormente questa scelta in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Numero di telefono.

Nota che le persone vedranno sempre il tuo numero se lo conoscono già e lo hanno salvato nella loro rubrica.

D: Ho un nuovo numero di telefono, cosa faccio?

Ogni numero di telefono è un account separato su Telegram. Sono disponibili diverse opzioni se si utilizzano più numeri di telefono:

• Se non userai più il vecchio numero (ad esempio, ti sei spostato in un nuovo paese o hai cambiato il tuo numero per sempre), vai su Impostazioni e cambia il numero collegato al tuo account Telegram con il nuovo numero. Importante: assicurati di avere accesso al tuo numero di telefono connesso – altrimenti rischi di perdere l'accesso al tuo account.
• Se userai il nuovo numero per un periodo di tempo limitato (ad esempio, sei in viaggio o in vacanza), non è necessario fare nulla.
• Se vuoi continuare a usare entrambi i numeri (ad esempio, hai un telefono di lavoro e un telefono personale), scegline uno come numero di Telegram. Puoi creare un altro account Telegram sul secondo numero, ma avrà delle chat separate con tutti i tuoi contatti che probabilmente creeranno confusione. È possibile accedere alle app di Telegram con un massimo di 3 account diversi alla volta.

D: Come posso fare il logout?

La maggior parte degli utenti non deve disconnettersi da Telegram:

• Puoi usare Telegram su molti dispositivi contemporaneamente. Basta usare lo stesso numero di telefono per accedere su tutti i dispositivi.
• Puoi andare in Impostazioni > Dati e archivio > Utilizzo archivio> Svuota cache per liberare spazio sul tuo dispositivo senza disconnetterti.
• Se usi Telegram con diversi numeri di telefono, puoi passare da un account all'altro senza disconnetterti.
• Se usi Telegram su un dispositivo condiviso, puoi impostare un codice di accesso in Impostazioni > Privacy e sicurezza per assicurarti di essere l'unico in grado di accedere al tuo account.

Se per qualche motivo vuoi disconnetterti, ecco come fare:

iOS: Vai su Impostazioni > Modifica > Disconnetti.
Android, Telegram Desktop: Vai su Impostazioni > … (in alto a destra) > Esci.

Se effettuui la disconnessione, tutti i messaggi nel cloud saranno conservati. Tuttavia, quando ti disconnetti, si perdono tutte le Chat segrete e tutti i messaggi al loro interno.

Tieni presente che la disconnessione non comporta l'eliminazione automatica dei messaggi nelle chat segrete sul dispositivo dell'interlocutore: per farlo, scegli prima “Cancella cronologia”.

D: Come posso cambiare il mio numero di telefono?

Puoi cambiare il tuo numero di telefono su Telegram e mantenere tutto, inclusi tutti i tuoi contatti, messaggi, media dal cloud di Telegram, così come tutte le Chat Segrete su tutti i dispositivi.

Importante: I tuoi contatti comuni (le persone nei tuoi contatti, che hanno anche il tuo numero) avranno il tuo numero aggiunto al tuo contatto nella loro rubrica, a meno che tu non li abbia bloccati su Telegram. Questo rendere il cambio di numeri ancora più semplice.

Per cambiare il numero, vai nelle Impostazioni, quindi premi sul tuo numero (proprio sotto l'username) quindi seleziona 'Cambia Numero'. Se hai già un account Telegram sul numero selezionato, devi prima eliminare quell'account.

D: Come eliminare il mio account?

Se vuoi eliminare il tuo account, puoi farlo nella pagina di disattivazione. Eliminando il tuo account rimuoverai permanentemente tutti i tuoi messaggi, i tuoi gruppi e i tuoi contatti. Questa azione deve essere confermata dal tuo account Telegram e non può essere annullata.

Raccomandiamo di non utilizzare un browser mobile per questa operazione.
Nota che riceverai il codice via Telegram, non via SMS.

D: Cosa succede se elimino il mio account?

Come scritto sopra, tutti i tuoi dati saranno eliminati dai nostri sistemi: tutti i messaggi, gruppi, contatti associati al tuo account saranno eliminati. Detto questo, i tuoi contatti saranno ancora in grado di chattare nei gruppi creati da te e avranno ancora le loro copie dei messaggi che hai inviato loro. Quindi se vuoi mandare messaggi che possano sparire senza lasciare traccia, prova a utilizzare il nostro timer di autodistruzione.

L'eliminazione di un account Telegram è irreversibile. Se ti iscriverai di nuovo, apparirai come un nuovo utente e non riceverai indietro la tua cronologia, i tuoi gruppi o i tuoi contatti. Le persone che hanno il tuo numero di telefono nei contatti, saranno notificate. Il nuovo utente creerà una conversazione separata nella loro lista dei messaggi e la cronologia delle conversazioni con il nuovo utente sarà vuota.

D: Come funziona l'autodistruzione dell'account?

Telegram non è un'organizzazione commerciale e noi diamo grande importanza al nostro spazio sui dischi. Se smetti di usare Telegram e non ti colleghi per almeno 18 mesi, il tuo account verrà eliminato insieme a tutti i messaggi, media, contatti e ogni altro dato archiviato nel cloud di Telegram. Puoi cambiare l'esatto periodo dopo il quale il tuo account verrà autodistrutto nelle Impostazioni.

D: Posso eliminare i miei dati senza eliminare il mio account?

Puoi eliminare la maggior parte dei dati senza eliminare l'account Telegram.

Per eliminare singoli messaggi o intere chat per entrambe le parti in qualsiasi momento, tocca semplicemente un messaggio (o tieni premuto per selezionare un qualsiasi numero di chat) e scegli l'icona di eliminazione, quindi seleziona l'opzione di eliminazione per entrambe le parti.

Molte impostazioni rilevanti sono disponibili in Impostazioni > Privacy e sicurezza (su iOS, c'è un ulteriore passaggio > Impostazioni dati), ad esempio:

• Per eliminare i contatti sincronizzati, scegli Elimina i contatti sincronizzati.
• Per eliminare le bozze cloud, scegli Elimina tutte le bozze cloud (su Android, questa opzione si trova in Impostazioni > Dati e archivio).
• Per eliminare i metadati dei suggerimenti relativi ai contatti e ai bot a cui scrivi di frequente, disattiva Suggerisci contatti frequenti.

Per altri dati:

• Per eliminare le tue foto profilo, apri il tuo profilo > tocca la tua foto profilo > > Elimina.
• Per eliminare le tue storie pubblicate vai su Le mie storie, quindi tieni premuto per selezionare e tocca l'icona di eliminazione nell'angolo in alto a destra.
• Per eliminare la tua cronologia di chiamata vai su Chiamate > / > Elimina tutte le chiamate.

D: Il mio telefono è stato rubato. Cosa posso fare?

Prima di tutto, ci dispiace per il tuo telefono. Sfortunatamente, il numero di telefono è l'unico modo per identificare un utente Telegram al momento. Non raccogliamo ulteriori informazioni su di te, quindi chi ha il numero ha l'account. Questo significa che non possiamo aiutarti molto, a meno che tu non abbia accesso al tuo numero di telefono o a Telegram stesso da almeno uno dei tuoi dispositivi.

Ho accesso a Telegram da un altro dispositivo

1. Vai nelle Impostazioni di Telegram > Privacy e Sicurezza e attiva la Verifica in due passaggi. In questo modo il numero di telefono da solo non sarà sufficiente per accedere al tuo account.

2. Vai in Impostazioni > Dispositivi (o Privacy e Sicurezza > Sessioni attive) e potrai terminare la sessione di Telegram sul vecchio dispositivo. Chiunque abbia il tuo telefono non sarà in grado di potersi collegare, poichè non conosce la tua password.

3. Contatta il tuo gestore telefonico, in modo che possano bloccare la tua vecchia SIM e dartene una nuova con lo stesso numero.

4. Se decidi di passare a un nuovo numero di telefono, non dimenticarti di andare nelle Impostazioni, premere sul tuo numero di telefono e cambiare il numero di Telegram con quello nuovo.

Non ho accesso a Telegram da nessun altro dispositivo

1. Prima di tutto, devi contattare il tuo gestore telefonico, in modo che possano bloccare la tua vecchia SIM e dartene una nuova con lo stesso numero.

2. Attendi fino a quando riceverai la SIM con il vecchio numero, collegati su Telegram quindi vai nelle Impostazioni — Privacy e Sicurezza — Sessioni attive e potrai terminare la sessione di Telegram sul vecchio dispositivo.

Eliminare dati sensibili

I ladri comuni gettano la SIM subito (il telefono è più difficile da localizzare) per cui non c'è molto rischio per i dati nel caso di un comune furto. Ma se hai motivo di preoccuparti per i dati nel tuo telefono e non sei in grado di disconnettere il dispositivo, la miglior cosa è ripristinarli da remoto. Puoi trovare di più a riguardo qui Apple iOS, Android. Sfortunatamente questo richiede che tu sia già preparato a questo scenario.

Puoi eliminare il tuo account di Telegram se sei collegato in almeno uno dei tuoi dispositivi (mobile o fisso). Nota che gli account inattivi di Telegram verranno eliminati automaticamente dopo un certo periodo; 18 mesi è il periodo predefinito.

Passport

Telegram Passport è un metodo di autorizzazione unificato per servizi che richiedono identificazione personale. Con Telegram Passport, puoi caricare i tuoi documenti una volta, quindi condividere immediatamente i tuoi dati con servizi che richiedono ID reali (finanza, ICO, ecc.).

I tuoi documenti di identità e i tuoi dati personali saranno archiviati nel cloud di Telegram utilizzando la crittografia end-to-end. Per Telegram, questi dati sono solo farfugliamenti casuali e non abbiamo accesso alle informazioni memorizzate nel tuo Telegram Passport. Quando condividi i dati, vanno direttamente al destinatario.

Puoi trovare maggiori informazioni su Telegram Passport nel nostro blog.

Se sei uno sviluppatore o il proprietario di un servizio che richiede un ID reale, dai un'occhiata a questo manuale. Puoi anche provare a richiedere i dati di Telegram Passport usando questa pagina.

Bot

Se sei uno sviluppatore, potresti trovare più utili le nostre FAQ sui bot.

D: Cosa sono i bot?

I bot sono come piccoli programmi che funzionano proprio all'interno di Telegram. Sono realizzati da sviluppatori di terze parti che utilizzano l'API Bot di Telegram.

D: Come creo un bot?

Creare i bot di Telegram è semplicissimo, ma ti serve almeno qualche abilità nella programmazione. Se sei sicuro di averne, la nostra introduzione per sviluppatori è un buon posto da cui iniziare.

Sfortunatamente, non ci sono metodi pronti all'uso per creare un bot funzionante se non sei uno sviluppatore. Ma siamo sicuri che presto ti ritroverai pieno di bot creati da altre persone con cui giocare.

D: Un bot mi sta inviando dei messaggi, come lo fermo?

Se non vuoi che un bot ti invii dei messaggi, sentiti libero di bloccarlo – così come bloccheresti un utente umano. Alcune app di Telegram hanno un tasto “Arresta bot” proprio nella pagina profilo del bot.

Detto questo, la maggior parte degli sviluppatori di bot, offre dei comandi che disattivano il bot, cerca con il comando /help del bot per i suggerimenti.

D: I bot sono sicuri?

Si. I bot non sono diversi dagli utenti umani che incontri, ad esempio, nei gruppi. Possono vedere il tuo nome pubblico e le foto profilo, e possono vedere i messaggi che gli invii, questo è quanto. Non vedono il tuo numero di telefono (a meno che non sia tu a decidere di darglielo).

Naturalmente, ogni bot deve essere trattato come uno sconosciuto: non dargli le tue password, i codici di Telegram, o il numero del tuo conto bancario, anche se lo chiede gentilmente. Stai inoltre attento nell'aprire i file inviati dai bot, così come faresti con delle persone reali. Per esempio: se un bot ti invia un file chiamato OpenMe.exe, probabilmente non dovresti aprirlo.

D: Se aggiungo un bot al mio gruppo, potrà leggere i miei messaggi?

I bot possono lavorare in due modalità quando vengono aggiunti ai gruppi. Di default, i bot visualizzano solamente i messaggi che devono essere per loro. In questo caso, vedrai 'non ha accesso ai messaggi' di fianco al bot, nella lista dei membri del gruppo.

Alcuni bot hanno bisogno di più informazioni per funzionare, quindi gli sviluppatori possono disattivare la modalità privacy. In questo caso il bot vedrà tutti i messaggi inviati nel gruppo e vedrai 'ha accesso ai messaggi' di fianco al bot, nella lista dei membri del gruppo.

Scopri di più sulla modalità privacy dei bot »

Se il tuo gruppo contiene informazioni sensibili, forse è meglio evitare di aggiungere bot dei quali non ti fidi al 100%.

D: I bot sono fatti da Telegram?

No. Anche se abbiamo alcuni bot ufficiali per funzioni specifiche (come @gif o @Stickers), solitamente non creiamo dei bot. I bot sono creati da sviluppatori di terze parti usando le API dei Bot e la piattaforma di Telegram.

D: Dove posso trovare altri bot?

Non esiste uno store ufficiale al momento, quindi dovrai chiedere ai tuoi amici o cercare sul web per adesso. Siamo abbastanza sicuri che troverai qualche bot con cui divertirti.

Domande più approfondite

D: Posso avere il codice del server di Telegram?

Tutte le app di Telegram sono completamente open source. Offriamo build verificabili per iOS e Android – questa tecnologia permette di verificare in modo indipendente che l'app scaricata dagli store sia stata costruita utilizzando lo stesso esatto codice che pubblichiamo.

Al contrario, la pubblicazione del codice del server non fornisce garanzie di sicurezza né per le Chat segrete né per le Chat cloud. Questo perché - a differenza del codice lato client - non c'è modo di verificare che lo stesso codice venga eseguito sui server.

Per quanto riguarda le Chat segrete, non è necessario il codice lato server per verificarne l'integrità - il punto della crittografia end-to-end è di essere affidabile indipendentemente dal funzionamento dei server.

In un post sul suo canale, Pavel Durov ha spiegato perché Telegram non ha pubblicato il codice del server, anche come trovata pubblicitaria.

La crittografia e l'API utilizzate sui server di Telegram sono completamente documentate e possono essere esaminate dagli esperti di sicurezza. Eventuali commenti sono i benvenuti su [email protected].

D: Posso far funzionare Telegram con il mio server?

La nostra architettura attualmente non supporta i federation server. Telegram è un servizio unificato di cloud, quindi creare fork per cui due utenti potrebbero finire in due diversi cloud di Telegram è inaccettabile. Permetterti di avviare il tuo server di Telegram mantenendo elevate performance sia di velocità sia di sicurezza è già di per sé una sfida. Al momento siamo indecisi se far intraprendere a Telegram questa direzione o no.

D: Posso utilizzare le API di Telegram?

Sì. Gli sviluppatori di tutte le piattaforme sono i benvenuti a usare il nostro protocollo, le API e anche il codice sorgente. Controlla la sezione Guida introduttiva dei documenti.

Non dimenticarti delle nostre API per i bot che ti permette di costruire cose interessanti sulla nostra piattaforma.

D: Avete una normativa sulla privacy?

Certo. Eccola qua.

D: Cosa significa la scheda sulla privacy di iOS?

Apple ha creato una scheda sulla privacy per informare gli utenti su quali dati le app possono raccogliere, ma le informazioni sono vaghe e possono essere fuorvianti. È possibile trovare una spiegazione dettagliata della scheda di Telegram qui.

D: Perché avete due app nel Mac App store?

Una è il nostro client nativo per macOS, l'altra è Telegram Lite, la versione macOS del nostro client multipiattaforma. Entrambe sono ufficiali. Entrambe sono nate come app non ufficiali da due sviluppatori diversi e hanno design e funzionalità diverse.

Telegram per macOS supporta molte funzionalità specifiche della piattaforma, come la Touch Bar del MacBook Pro, la navigazione tramite gesture, l'integrazione con il menu Condividi del Mac e altro ancora. Ha tutte le funzionalità della versione iOS dell'app, incluse le chat segrete.

Telegram Lite è un'app velocissima, ottimizzata per le attività legate al lavoro e per la gestione di grandi comunità. Offre un'interfaccia a tre colonne, perfetta per il multitasking e un rapido accesso a media, file e link condivisi nelle chat. Questa app può essere utilizzata anche per esportare i dati e le chat di Telegram.

D: Posso tradurre Telegram?

Telegram è disponibile ufficialmente in Inglese, Spagnolo, Tedesco, Olandese, Italiano, Francese, Arabo, Portoghese, Coreano, Malese, Russo e Ucraino nella maggior parte delle piattaforme, e stiamo gradualmente espandendo la lista delle lingue integrate nelle app.

Se non ti piace come uno specifico elemento nell'interfaccia di Telegram è tradotto nella tua lingua, o se ti va di aiutarci a mantenere la traduzione, dai un'occhiata alla nostra piattaforma di traduzione. Chiunque può suggerire traduzioni e votare per le migliori, in modo che sia la community a guidare la traduzione di Telegram.

Se vuoi andare oltre i suggerimenti per singole frasi e vuoi aiutarci a mantenere la traduzione ufficiale nella tua lingua in modo continuo, puoi contattare @TelegramAuditions. Includi un hashtag con il nome Inglese della tua lingua (ad es. #Albanian) e alcuni link a frasi in questa lingua che contengano tuoi suggerimenti di traduzione o commenti. Assicurati di leggere le linee guida attentamente prima di procedere.

D: Posso aiutare?

Certo, siamo sempre alla ricerca di volontari che ci aiutino con il supporto agli utenti, dato che non siamo un'organizzazione commerciale. Se ti interessa rispondere alle domande riguardanti Telegram a utenti del tuo paese, contatta il nostro account dedicato per le audizioni.

Prima di iniziare, per favore controlla l'Iniziativa di Supporto Telegram.

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Risoluzione dei problemi

Login e SMS

Per favore controlla di immettere il tuo numero di telefono nel formato internazionale, ossia: +(codice paese)(codice città od operatore)(tuo numero).

Se hai problemi di registrazione o login, per favore contattaci utilizzando questo form.

Ricevere un codice tramite chiamata

Per motivi di sicurezza, i codici di accesso dettati tramite telefonata sono disponibili solo per gli account che hanno abilitato la verifica in due passaggi (Impostazioni > Privacy e sicurezza > Verifica in due passaggi).

Nota inoltre che gli account Telegram possono essere collegati solo a un numero di cellulare. Al momento non supportiamo i numeri di rete fissa.

Ricevere un codice tramite Telegram

Sei hai usato di recente una delle nostre app su un altro dispositivo (potrebbe anche essere un'altra app sullo stesso dispositivo), potremmo inviarti un codice tramite Telegram invece di un SMS.

Per ricevere questo codice, controlla semplicemente Telegram da uno dei tuoi dispositivi connessi.
Lo troverai in una chat con Telegram, un profilo verificato con una spunta blu:

ATTENZIONE! Per favore ricorda che ricevere codici di accesso su Telegram non dovrebbe essere considerato come alternativa all'utilizzo di un numero di telefono aggiornato. Nel caso in cui il numero venga cambiato, assicurati che Telegram sia connesso ad un numero di telefono che tu controlli, altrimenti rischierai di perdere l'accesso al tuo account Telegram per sempre.

Problemi di notifica

Se i suggerimenti qui sotto non aiutano, dai un'occhiata a questa guida dettagliata per la Risoluzione dei problemi di notifica.

ANDROID

1. Vai nelle Impostazioni Telegram — Notifiche e Suoni, controlla che tutte le notifiche siano su SI e l'Importanza sia impostata su “Alta” o maggiore.
2. Controlla che il contatto o il gruppo non siano silenziati.
3. Se il Servizio di Notifiche Telegram è disattivato, controlla che i Google Play Services siano installati sul tuo dispositivo.
4. Controlla la priorità delle notifiche per Telegram nelle Impostazioni di Android, può essere chiamata Importanza o Comportamento a seconda del tuo dispositivo.
5. Se il Servizio di Notifiche è attivato e il tuo dispositivo usa qualche applicazione per il risparmio energetico, verifica che Telegram sia inserito nelle eccezioni di quell'applicazione.

NOTA: I dispositivi Huawei e Xiaomi hanno dei task manager predefiniti che interferiscono con le notifiche di Telegram. Per fare in modo che le nostre notifiche funzionino, devi aggiungere Telegram alla lista delle app abilitate nelle impostazioni di sicurezza del dispositivo. Huawei: App gestione telefono > App protette > Aggiungi Telegram alla lista. Xiaomi: Servizi > Sicurezza > Permessi > Autostart, cerca Telegram e attiva l'avvio automatico.

iOS

1. Vai nelle Impostazioni Telegram — Notifiche e Suoni, controlla che queste notifiche siano su ON in Telegram.
2. Controlla che le notifiche siano SI nelle Impostazioni del telefono.
3. Controlla che il contatto o il gruppo non siano muti.
4. Chiudi Telegram (vai nella home, premi due volte sul tasto home, chiudi Telegram (scorri verso l'alto), quindi vai nelle impostazioni del telefono, imposta lo stile di notifica per Telegram su NESSUNO. Riapri Telegram, vai nelle impostazioni del telefono, imposta lo stile di notifica nuovamente su banner.

Problemi con i contatti

Se sai che i tuoi amici hanno Telegram, ma non puoi vederli, o ti compare il numero invece del nome.

Android:

1. Controlla di usare l'ultima versione dell'applicazione.
2. Rilancia l'applicazione (prima eliminala dai processi attivi e rilanciala).
3. Cambia temporaneamente il nome dei contatti nel telefono (aggiungi dei simboli, quindi ripristinali).
4. Se questo non ha aiutato, rifai il login. Ricorda che facendo il log out eliminerai tutte le Chat Segrete.

iOS:

1. Chiudi l'app (doppio tap sul tasto home, quindi fai scorrere Telegram verso l'alto), quindi riapri l'app e controlli se è servito.
2. Se questo non aiuta, cambia temporaneamente il nome dei contatti nel telefono (aggiungi dei simboli, quindi ripristinali).
3. Se questo non funziona, rifai il login: Impostazioni > Modifica > Esci. Ricorda che facendo il log out eliminerai tutte le Chat Segrete. Quindi accedi di nuovo.

Eliminare i contatti su Android

Per eliminare un contatto, apri una chat con quella persona, tocca la sua foto profilo nell'angolo in alto a destra, quindi tocca su '…' nell'angolo in alto a destra — 'Elimina'.

Se vuoi eliminare il contatto completamente, assicurati di averlo eliminato anche dalla rubrica. Telegram rimane sincronizzato e aggiungerà il contatto di nuovo se non lo fai.

Dove finiscono i miei messaggi delle Chat Segrete?

Le Chat Segrete sono archiviate sui due dispositivi nei quali sono state create. Questo significa che tutti quei messaggi non sono disponibili nel cloud e gli altri dispositivi non possono accedervi.

Inoltre, le Chat Segrete sono legate all'attuale sessione di login sul tuo dispositivo. Se ti disconnetti e poi ti ricolleghi, perderai tutte le tue Chat Segrete.

Non posso inviare messaggi a chi non far parte dei miei Contatti.

Quando gli utenti segnalano messaggi indesiderati provenienti da un account di Telegram, applichiamo un limite: Gli account segnalati possono scrivere solamente alle persone di cui hanno il numero nella lista dei Contatti.

Questo significa che se contatti casualmente persone che non conosci, inviando messaggi fastidiosi, potresti perdere la possibilità di farlo in futuro.

Se ritieni che questo limite sia stato applicato al tuo account ingiustamente, per favore visita questa pagina.

Telegram usa la fotocamera o il microfono in background!

Telegram può utilizzare il microfono in background se si riduce l'app quando si effettua una chiamata, si registra un video o si registra un messaggio vocale/videomessaggio.

Il monitoraggio delle autorizzazioni su Samsung e Xiaomi può inavvertitamente indicare che Telegram ha richiesto l'accesso alla fotocamera in background. Ciò accade quando l'app richiede informazioni sulla fotocamera — non significa che venga utilizzata. Sfortunatamente al monitoraggio delle autorizzazioni Samsung e Xiaomi potrebbe sembrare che venga usata comunque.

Le informazioni sulla fotocamera sono richieste dall'app quando si tocca il pulsante degli allegati o si inizia a registrare un video o un videomessaggio. Se lo fai e chiudi rapidamente l'app, la richiesta già avviata potrebbe essere eseguita in modo asincrono quando l'app è già in background o essere inviata quando il sistema riattiva l'app per mostrare una notifica relativa a un nuovo messaggio. In ogni caso, queste richieste riguardano solo le informazioni sulla fotocamera, l'app non utilizza mai la fotocamera stessa in background.

Chiunque può controllare il codice sorgente di Telegram e confermare che l'app non sta facendo nulla alle sue spalle. Offriamo anche build riproducibili che possono aiutarti a dimostrare che la versione che hai scaricato da App Store o Google Play è costruita con lo stesso identico codice sorgente che pubblichiamo.

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Supporto per Telegram

Se hai altre domande, contatta il Supporto di Telegram (nelle Impostazioni di Telegram – Fai una domanda). Ricorda che ci affidiamo a dei volontari per il supporto.

Se non riesci ad effettuare l'accesso al tuo account, utilizza questo form.

Per le richieste dei media, per favore contatta @PressBot su Telegram.

Twitter?

Sì. Seguici! @telegram
Il nostro account twitter in Spagnolo: @telegram_es
In Italiano: @telegram_it
In Coreano: @telegram_kr
In Tedesco: @de_telegram
Per gli utenti dal Brasile @telegram_br
I nostri utenti che parlano Arabo possono trovare @telegram_arabic più interessante.

@SmsTelegram, aiuto per l'accesso su Twitter

Abbiamo un'account speciale che può aiutarti con i problemi di accesso, @smstelegram. Questo account è ufficiale. Non essere spaventato nell'inviare un DM con il numero che usi su Telegram, ci serve per verificare i problemi.

Stai attento, non abbiamo nessun altro account di supporto su altri social.

Facebook o altre piattaforme?

Se qualcuno su Facebook o su altre piattaforme dice di essere noi, sta mentendo.