ЧаПи Telegram

Цей розділ містить відповіді на загальні запитання про Telegram.
На сторінці Розширені ЧаПи описано технічну сторону застосунку.

---

Зараз Telegram активно розвивається і додає нові можливості, тому ця сторінка може містити застарілу інформацію. Ми плануємо завершити оновлювати ЧаПи, посібники до ботів та інші документи протягом кількох наступних місяців.

---

---

Загальні запитання

Що таке Telegram?

Telegram — це швидка та безпечна програма для обміну повідомленнями. Вона проста у використанні й безплатна. Ви можете користуватися Telegram на всіх своїх пристроях одночасно: ваші повідомлення легко синхронізуються між будь-якою кількістю телефонів, планшетів або компʼютерів. Telegram входить до пʼятірки найбільш завантажуваних застосунків у світі з більш ніж 950 мільйонами активних користувачів.

За допомогою Telegram ви можете надсилати повідомлення, фотографії, відео та файли будь-якого типу (doc, zip, mp3 тощо), а також створювати групи до 200 тисяч людей або канали для трансляції на необмежену авдиторію. Ви можете писати своїм телефонним контактам і знаходити людей за їхнім іменем користувача. Тож Telegram — це SMS та електронна пошта разом узяті, — він може задовольнити всі ваші особисті та ділові потреби в обміні повідомленнями. Крім того, ми підтримуємо наскрізно зашифровані голосові та відеовиклики, а також голосові чати для тисяч учасників.

Про всі можливості Telegram ви можете дізнатися в каналі Telegram Tips.

Для кого призначений Telegram?

Telegram для всіх, хто хоче швидко й надійно обмінюватися повідомленнями та викликами. Бізнес-користувачам і невеликим командам можуть сподобатися великі групи, імена користувачів, програми для ПК і потужні можливості обміну файлами.

Оскільки групи в Telegram можуть налічувати до 200 тисяч учасників, ми підтримуємо відповіді, згадки та хештеги, які допомагають підтримувати порядок і роблять спілкування у великих спільнотах ефективним. Ви можете призначати адміністраторів з розширеними інструментами, щоб допомогти цим спільнотам процвітати в мирі та злагоді. До публічних груп може приєднатися будь-хто, і вони є потужними платформами для дискусій та збору відгуків.

Якщо вам більше подобаються картинки, в Telegram є анімований пошук GIF, сучасний фоторедактор та відкрита платформа наліпок (знайти круті наліпки можна тут або тут). Крім того, вам не потрібно турбуватися про дисковий простір на вашому пристрої. Завдяки підтримці хмари та опціям керування кешем, Telegram може майже не займати місця на вашому телефоні.

Тим, хто шукає додаткової приватності, варто ознайомитися з нашими розширеними налаштуваннями й досить революційною політикою. А якщо ви хочете секретності, спробуйте наші секретні чати із самознищуваними повідомленнями, фотографіями та відео — і заблокуйте свій застосунок додатковим кодом.

Ми продовжуємо розвиватися — перегляньте нашу Коротку історію Telegram та слідкуйте за нами у Twitter та Telegram, щоб бути в курсі новин.

Чим Telegram відрізняється від WhatsApp?

На відміну від WhatsApp, Telegram — це хмарний месенджер з безшовною синхронізацією. Завдяки цьому ви можете отримувати доступ до своїх повідомлень одразу з декількох пристроїв, включно з планшетами та компʼютерами, а також ділитися необмеженою кількістю фотографій, відео та файлів (doc, zip, mp3 тощо) розміром до 2 ГБ кожний.

Telegram потрібно менше ніж 100 МБ на вашому пристрої — ви можете зберігати всі свої медіа у хмарі, не видаляючи їх, — просто очистьте кеш, щоб звільнити місце.

Завдяки інфраструктурі з декількома дата-центрами та шифруванню, Telegram швидший і набагато безпечніший. Крім того, обмін приватними повідомленнями в Telegram безплатний і залишиться безплатним — без реклами, без передплат, назавжди.

API та код Telegram є відкритими, і розробники можуть створювати власні програми Telegram. У нас також є API для ботів, платформа для розробників, яка дозволяє будь-кому легко створювати спеціалізовані інструменти для Telegram, інтегрувати будь-які сервіси та навіть приймати платежі від користувачів з усього світу.

І це лише верхівка айсберга.

Про всі можливості Telegram ви можете дізнатися в каналі Telegram Tips.

Коли зʼявився Telegram?

Telegram для iOS був запущений 14 серпня 2013 року. Альфа-версія Telegram для Android була офіційно запущена 20 жовтня 2013 року. Зʼявляється все більше Telegram-клієнтів, створених незалежними розробниками з використанням нашої відкритої платформи.

Якими пристроями я можу користуватися?

Ви можете використовувати Telegram на смартфонах, планшетах і навіть компʼютерах. У нас є застосунки для iOS (11.0 і вище), Android (6.0 і вище), нативний застосунок для macOS та універсальний застосунок для ПК для Windows, macOS і Linux. Telegram Web також може допомогти швидко зробити щось на ходу.

Ви можете входити в Telegram з будь-якої кількості ваших пристроїв — і з усіх одночасно. Просто використовуйте скрізь свій основний номер мобільного телефону для входу, і ваші хмарні чати миттєво синхронізуються.

API Telegram відкритий для розробників, якщо ви захочете створити власні застосунки для інших платформ.

Хто стоїть за Telegram?

Telegram підтримують Павло Дуров та його брат Микола. Павло підтримує Telegram фінансово та ідеологічно, а Микола робить технологічний внесок. Щоб зробити Telegram можливим, Микола розробив унікальний власний протокол передачі даних, який є відкритим, безпечним і оптимізованим для роботи з декількома дата-центрами. В результаті Telegram поєднує в собі безпеку, надійність і швидкість роботи в будь-якій мережі.

Див. також: статті про Telegram.

Де розташований Telegram?

Команда розробників Telegram базується в Дубаї.

Більшість розробників, які стоять за Telegram, походять із Санкт-Петербурга, міста, відомого своєю безпрецедентною кількістю висококваліфікованих інженерів. Команда Telegram була змушена покинути Росію через місцеве регулювання ІТ та спробувала розмістити свою базу в кількох місцях, включаючи Берлін, Лондон і Сінгапур. На цей момент ми задоволені Дубаєм, хоча готові знову переїхати, якщо місцеве законодавство зміниться.

Чи будете ви розміщувати рекламу в моїх приватних чатах і групах? Або продавати мої дані? Або викрадете мою кохану і поневолите моїх дітей?

Ні. Докладніше у цій публікації.

Як ви збираєтеся заробляти на цьому гроші?

Ми віримо у швидкий та безпечний обмін повідомленнями, який до того ж є на 100% безплатним.

Наш засновник і генеральний директор Павло Дуров, який фінансував Telegram протягом більшої частини його історії, виклав стратегію, як зробити Telegram сталим, у цій публікації.

Дотримуючись цього плану, Telegram впровадив сталі форми монетизації, які ставлять у пріоритет своїх користувачів:

• У 2021 році Telegram запустив Спонсоровані повідомлення — мінімалістичну рекламу, яка не порушує конфіденційність і може зʼявлятися в певних публічних каналах.
• У 2022 році Telegram запустив передплату Premium, яку користувачі можуть придбати як для підтримки застосунку, так і для отримання додаткових ексклюзивних можливостей.

Ці потоки доходів допомагають нам оплачувати витрати на інфраструктуру та зарплати розробникам, однак отримання прибутку ніколи не буде кінцевою метою для Telegram.

Дізнайтеся більше про підписки в ЧаПи про Telegram Premium.

Що ви думаєте про приватність в інтернеті?

Ми вважаємо, що двома найважливішими компонентами приватності в інтернеті повинні бути:

1. Захист ваших приватних розмов від підглядання третіх осіб, таких як чиновники, роботодавці тощо.
2. Захист ваших персональних даних від третіх осіб, таких як маркетологи, рекламодавці тощо.

Мета Telegram — створити дійсно вільний месенджер з революційною політикою конфіденційності.

Яка ваша політика щодо GDPR?

Загальний регламент про захист даних (GDPR) набув чинності в Європі 25 травня 2018 року. Оскільки ми створили Telegram, щоб відновити наше право на приватність, нам не довелося багато чого змінювати. Ми не використовуємо ваші дані для цільової реклами, не продаємо їх іншим, і ми не є частиною жодної мафіозної сімʼї «сімʼї компаній».

Telegram зберігає лише ту інформацію, яка необхідна йому для роботи як багатофункціонального хмарного сервісу. Наприклад, ваші хмарні чати — щоб ви могли отримати до них доступ з будь-якого пристрою без використання сторонніх резервних копій, або ваші контакти — щоб ви могли покладатися на ваш поточний соціальний граф, обмінюючись повідомленнями з людьми в Telegram. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.

Ви можете скористатися @EURegulation, щоб:

• Запитати копію всіх ваших даних, які зберігає Telegram.
• Звʼязатися з нами щодо конфіденційності даних.

У Telegram є незаконний контент. Як мені його видалити?

У всіх застосунках Telegram є кнопка «Поскаржитися», за допомогою якої ви можете позначити незаконний контент для наших модераторів усього в кілька дотиків.

У Telegram для Android торкніться повідомлення і виберіть «Поскаржитися» в меню. В iOS натисніть і утримуйте повідомлення. У Telegram Desktop, Web або Telegram для macOS натисніть повідомлення правою кнопкою миші та виберіть «Поскаржитися». Потім виберіть відповідну причину.

Ви також можете скористатися нашою автоматизованою електронною адресою [email protected]. Якщо ви надсилаєте запит на видалення електронною поштою, будь ласка, обовʼязково додайте посилання (наприклад, t.me/... або @...) на контент у Telegram, який, на вашу думку, потребує уваги наших модераторів.

Ласкаво просимо користувачів з ЄС ознайомитися з Посібником користувача із Закону ЄС про цифрові послуги, щоб дізнатися про відповідні варіанти повідомлення про порушення.

Примітка: якщо шахрай видає себе за вас, зверніться до @NoToScam.

Як надіслати запит відповідно до Регламенту ЄС 2021/784?

Регламент (ЄС) 2021/784 Європейського парламенту та Ради від 29 квітня 2021 року про боротьбу з поширенням терористичного контенту в інтернеті (Регламент про терористичний контент в інтернеті, Terrorist Content Online Regulation) дозволяє органам влади країн ЄС надсилати запити на видалення терористичного контенту, якщо його виявлено на публічній платформі Telegram. Ми також призначили третю сторону, Європейського представника з питань цифрових послуг (EDSR), для надання нам допомоги в комунікаціях, повʼязаних з цим регламентом.

Користувачі, чиї публікації були видалені у звʼязку з цим, можуть запросити детальну інформацію про те, чому їхні публікації були визнані терористичними та як оскаржити їхнє видалення:

• написавши EDSR на Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium; або
• скориставшись Telegram-ботом @EURegulation та командою /tco_ask.

Чи є Telegram «дуже великою онлайн-платформою» відповідно до Закону ЄС про цифрові послуги?

Ні. Закон ЄС про цифрові послуги (DSA) вимагає від певних сервісів (які він називає «онлайн-платформами») публікувати інформацію про середньомісячну кількість активних користувачів у Європейському Союзі.

Деякі несуттєві елементи послуг, що надаються Telegram, можуть кваліфікуватися як «онлайн-платформи» відповідно до DSA. Станом на серпень 2024 року ці сервіси мали значно менше ніж 45 мільйонів середньомісячних активних одержувачів в ЄС за попередні 6 місяців, що нижче порогу, необхідного для визначення «дуже великої онлайн-платформи».

Бот або канал порушує мої авторські права. Що мені робити?

Приватні групи та особисті чати в Telegram є приватними між їхніми учасниками. Ми не обробляємо жодних запитів, повʼязаних з ними. Проте Telegram також підтримує набори наліпок, ботів, канали та групи, які доступні публічно.

Якщо ви бачите бота, канал або набір наліпок, які порушують ваші авторські права, будь ласка, надішліть скаргу на [email protected]. Зверніть увагу, що такі запити можуть бути подані лише власником авторських прав або агентом, уповноваженим діяти від імені власника.

Чи обробляєте ви запити на видалення від третіх осіб?

Наша місія — забезпечити безпечний засіб звʼязку, який працює в будь-якій точці планети. Щоб зробити це там, де це найбільше потрібно (і продовжувати поширювати Telegram через App Store і Google Play), ми повинні обробляти законні запити на видалення незаконного публічного контенту (як-от, наборів наліпок, ботів, груп і каналів) в застосунку. Наприклад, ми можемо видалити набори наліпок, які порушують права інтелектуальної власності, або порно-ботів.

Публічний контент у Telegram, як-от завантажені користувачами набори наліпок, канали та боти від сторонніх розробників не є частиною основного інтерфейсу Telegram. Щоразу, коли ми отримуємо скаргу на [email protected] або [email protected] щодо законності публічного контенту, ми проводимо необхідні юридичні перевірки й видаляємо його, коли вважаємо за потрібне.

Зверніть увагу, що це не стосується місцевих обмежень свободи слова. Наприклад, якщо в якійсь країні критика уряду є незаконною, Telegram не буде частиною такої політично вмотивованої цензури. Це суперечить принципам наших засновників. Хоча ми і блокуємо терористичні (наприклад, повʼязані з ІДІЛ) боти й канали, ми не будемо блокувати нікого, хто мирно висловлює альтернативні думки.

Мого бота або набір наліпок заблокували несправедливо, що мені робити?

Якщо ви вважаєте, що ми заблокували вашого бота, канал або набір наклейок без видимих причин, напишіть нам на [email protected].

Чи видаєте ви дані користувачів?

Секретні чати використовують наскрізне шифрування, завдяки якому ми не маємо жодних даних для розголошення.

Для захисту даних, які не покриваються наскрізним шифруванням, Telegram використовує розподілену інфраструктуру. Дані хмарних чатів зберігаються в декількох дата-центрах по всьому світу, які контролюються різними юридичними особами, розташованими в різних юрисдикціях. Відповідні ключі дешифрування розділені на частини й ніколи не зберігаються в одному місці з даними, які вони захищають. Як наслідок, для того, щоб змусити нас надати будь-які дані, потрібно кілька судових рішень у різних юрисдикціях.

Завдяки такій структурі ми можемо гарантувати, що жоден уряд чи блок країн-однодумців не зможе втрутитися в приватне життя людей та свободу вираження поглядів. Змусити Telegram передати дані можна лише в тому випадку, якщо проблема є достатньо серйозною та універсальною, щоб пройти перевірку кількох різних правових систем по всьому світу.

На сьогодні ми розкрили 0 байтів повідомлень користувачів третім особам, включаючи уряди.

Щоб дізнатися більше про те, як захищаються ваші дані, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Telegram та цим дописом генерального директора Telegram.

Основи

Про всі можливості Telegram ви можете дізнатися в каналі Telegram Tips.

Кому я можу писати?

Ви можете писати людям, які є у контактах вашого телефону й мають Telegram. Інший спосіб звʼязатися з людиною — ввести її імʼя користувача в поле пошуку, для цього вам не потрібно знати її номер телефону.

Хто може писати мені?

Люди можуть звʼязатися з вами в Telegram, якщо вони знають ваш номер телефону або якщо ви першими надішлете їм повідомлення.

Якщо вони не знають вашого номера телефону, вони можуть знайти вас у таких випадках:

• Коли ви обидва є членами однієї групи.
• Якщо ви встановили імʼя користувача. Інші можуть скористатися Глобальним пошуком і знайти вас за вашим іменем користувача.
• Якщо ви вибрали опцію зʼявлятися в розділі «Люди поблизу» (яка за замовчуванням вимкнена).

Як дізнатися, у кого з моїх контактів є Telegram?

Ваші контакти, які мають Telegram, показуються у верхній частині вашого списку контактів. У них також є фотографії.

Як запросити друзів?

iOS: запрошення — це прості SMS-повідомлення. Вони будуть тарифікуватися вашим оператором як звичайні вихідні SMS-повідомлення (якщо не надсилати їх через iMessage). Звичайно, у вас є й інші способи запросити друзів. Спробуйте надіслати їм посилання для завантаження через будь-який інший сервіс обміну повідомленнями: електронну пошту, Facebook, WhatsApp, звичайну телеграму — як завгодно. Посилання: https://telegram.org/dl/.
Android: відкрийте меню програми (проведіть праворуч у списку чатів) > Запросити друзів. Потім виберіть застосунок, через який ви хочете розіслати запрошення.

Ви можете дати друзям посилання t.me зі своїм іменем користувача, щоб вони могли легко знайти вас у Telegram, навіть якщо у них немає вашого номера телефону.

Що означають галочки?

Одна галочка — повідомлення доставлено в хмару Telegram і ваш друг отримав сповіщення, якщо вони увімкнені.
Дві галочки — повідомлення прочитано (ваш друг відкрив Telegram і відкрив чат з повідомленням).

У нас немає статусу «доставлено на пристрій» для повідомлень, тому що Telegram може працювати на будь-якій кількості пристроїв. Тож про який саме пристрій може свідчити ця галочка?

Чи можу я приховати час останньої активності?

Ви можете вибрати, хто бачитиме цю інформацію в налаштуваннях Приватності й безпеки.

Памʼятайте, що ви не побачите часу останньої активності людей, з якими ви не ділитеся власним. Однак ви побачите приблизний час останньої активності. Це відлякує сталкерів, але дозволяє зрозуміти, чи доступна людина в Telegram. Є чотири можливих приблизних значення:

• недавно — охоплює період від 1 секунди до 2-3 днів
• упродовж тижня — від 2-3 до семи днів
• упродовж місяця — від 6-7 днів до місяця
• дуже давно — понад місяць (також завжди показується заблокованим користувачам)

Хто може бачити, що я «в мережі»?

Правила «останньої активності» також застосовуються до вашого статусу «в мережі». Люди можуть бачити вас в мережі, тільки якщо ви показуєте їм свій час останньої активності.

Існують деякі винятки, оскільки іноді очевидно, що ви перебуваєте в мережі. Незалежно від налаштувань останньої активності, люди бачитимуть вас онлайн протягом короткого періоду (~30 секунд), якщо ви зробите наступне:

• Надішлете їм повідомлення в особистому чаті або в групі, в якій ви обидва є учасниками.
• Прочитаєте повідомлення, яке вони надіслали вам в особистому чаті.
• Транслюватиме статус «пише…» в їхній чат з вами або в групу, в якій ви обидва є учасниками.

Якщо ви не ділитеся з кимось своїм часом останньої активності й не робите нічого з перерахованого вище, вони ніколи не побачать вас в мережі. Інший спосіб досягти цього — заблокувати цю людину.

Що таке «Люди поблизу»?

Люди поблизу — це додаткова можливість, яка дозволяє користувачам Telegram досліджувати місцеві групи, знаходити друзів, з якими можна спілкуватися в чаті, або швидко обмінюватися контактами з людьми, які знаходяться поблизу.

Ви можете знайти її в Контактах > Знайти людей поблизу, а також безпосередньо в бічному меню на Android.

Поки розділ «Люди поблизу» відкритий на екрані, люди, які знаходяться дуже близько, зможуть бачити вас там — так що обмінюватися контактами буде легко. Якщо ви не відкриєте цей розділ, інші люди ніколи не побачать вас у розділі «Люди поблизу».

Примітка: за замовчуванням розділ «Люди поблизу» не ввімкнено — користувачі повинні ввімкнути його вручну. Якщо ви отримуєте повідомлення від незнайомої вам людини, див. Хто може звʼязатися зі мною?

Ви також можете назавжди додати свій профіль до списку людей, які знаходяться поблизу, натиснувши Показувати мене. Після того, як ви станете видимим, ви можете будь-коли видалити свій профіль зі списку, натиснувши Не показувати мене.

Щоб захистити приватність користувачів, «Люди поблизу» завжди показує відстані до приблизних місць розташування в межах області, яка охоплює до 800 метрів у діаметрі. (На це впливає широта, тому якщо ви транслюєте своє місце розташування з-за Полярного кола, воно може бути ближчим до 300 метрів).

Чи можна видаляти повідомлення?

Так, ви завжди можете видалити будь-які повідомлення, які ви відправляли або отримували для обох сторін в будь-якому особистому чаті (в групах, як і раніше, це тільки ваші власні повідомлення). Ви також можете очистити всю історію чату для обох сторін. У Telegram видалені повідомлення не залишають слідів у чаті.

Разом з налаштуваннями приватності для пересланих повідомлень це робить обмін повідомленнями в Telegram схожим на розмову віч-на-віч (без диктофона). Як результат, користувачам більше не потрібно турбуватися про дані, що накопичуються в їхніх чатах роками. Обидві сторони розмови мають повний контроль над тим, що належить, а що не належить до їхньої онлайн-ідентичності.

Чи можу я здійснювати виклики через Telegram?

Так! Ви можете здійснювати наскрізно зашифровані голосові та відеовиклики.

Якщо вам потрібно більше учасників, спробуйте запустити голосовий чат в одній зі створених вами груп. Голосові чати додають живого спілкування в групу. Їх можна використовувати як віртуальні офіси для команд або неформальні лаунжі для будь-якої спільноти. Хоча голосові чати не є груповими викликами, вони можуть досягати схожих цілей.

Як користуватися смайлами?

Введіть одне слово у полі введення, щоб отримати відповідні пропозиції емоджі. Ви також можете ввести “:”, а потім будь-яке ключове слово, щоб відкрити пошук емоджі, як-от :серце.

Ви можете запропонувати відсутні ключові слова для емоджі українською за допомогою цього інтерфейсу.

Групи й канали

Що робить групи в Telegram крутими?

Групи в Telegram можуть налічувати до 200 тисяч учасників кожна і є надзвичайно потужним інструментом комунікації. Ось кілька ключових особливостей, які виділяють їх у світі обміну повідомленнями:

Уніфікована історія
Редагуйте свої повідомлення після публікації, видаляйте їх, щоб вони зникли для всіх.

Міжплатформна доступність
Отримуйте доступ до своїх повідомлень в будь-який час, з будь-якої кількості пристроїв.

Миттєвий пошук
Знайдіть потрібне повідомлення навіть серед мільйонів. Фільтруйте за відправником, щоб полегшити пошук.

Відповіді, згадки, хештеги
Легко відстежуйте розмову та підтримуйте ефективну комунікацію незалежно від розміру групи.

Розумні сповіщення
Вимкніть сповіщення від групи, щоб отримувати сповіщення лише тоді, коли люди згадують вас або відповідають на ваші повідомлення.

Прикріплені повідомлення
Ви можете прикріпити будь-яке повідомлення, щоб воно показувалося у верхній частині екрана чату. Всі учасники отримають сповіщення, навіть якщо вони вимкнули звук звичайних повідомлень від вашої групи.

Інструменти модерації
Призначайте адміністраторів, які можуть масово видаляти повідомлення, контролювати членство і прикріплювати важливі повідомлення. З точністю визначайте їхні права адміністратора.

Групові дозволи
Встановіть дозволи за замовчуванням, щоб заборонити всім учасникам публікувати певні типи контенту. Або ж взагалі забороніть користувачам надсилати повідомлення — і дозвольте адміністраторам спілкуватися між собою, поки всі інші спостерігають за ними.

Обмін файлами
Надсилайте та отримуйте файли будь-якого типу розміром до 2 ГБ кожен, отримуйте до них миттєвий доступ на інших пристроях.

Публічні групи
Отримайте коротке посилання для своєї групи й зробіть її загальнодоступною — наприклад, t.me/publictestgroup. Таким чином, будь-хто зможе переглянути всю історію чату групи й приєднатися до неї для написання повідомлень.

Налаштування за допомогою ботів
Створюйте власні інструменти для будь-яких конкретних потреб, використовуючи наші API для ботів та вбудованих ботів.

Чим відрізняються групи й канали?

Групи Telegram ідеально підходять для обміну чимось з друзями та родиною або для співпраці в невеликих командах. Але групи також можуть ставати дуже великими й підтримувати спільноти до 200 тисяч учасників. Ви можете зробити будь-яку групу публічною, увімкнути постійну історію, щоб контролювати, чи мають нові учасники доступ до попередніх повідомлень, і призначити адміністраторів з детальними правами. Ви також можете прикріплювати важливі повідомлення у верхній частині екрана, щоб їх могли бачити всі учасники, включаючи тих, хто щойно приєднався.

Канали — це інструмент для трансляції повідомлень на велику авдиторію. Фактично, канал може мати необмежену кількість підписників. Коли ви публікуєте повідомлення в каналі, воно підписується іменем та фотографією каналу, а не вашим власним. Кожне повідомлення в каналі має лічильник переглядів, який оновлюється, коли повідомлення переглядається, включаючи його переслані копії.

Докладніше про канали можна прочитати в Частих питаннях про канали »

Як мені створити групу?

iOS: почніть нове повідомлення (торкніться значка у верхньому правому куту списку чатів) > «Нова група».
Android: торкніться значка з круглим олівцем у списку чатів > «Нова група».
Telegram Desktop: натисніть кнопку меню у верхньому лівому куту > «Нова група».

Як призначати адміністраторів?

Ви можете додати адміністраторів, які допоможуть вам керувати групою, та з точністю визначати їхні права.

iOS: перейдіть до інформації про групу (торкніться фотографії у верхньому правому куту на екрані чату групи) > Змінити > Адміністратори.
Android: перейдіть до інформації про групу (натисніть на назву в заголовку) > значок олівця (у верхньому правому куту) > Адміністратори.
Telegram Desktop: перебуваючи в групі, натисніть «…» у верхньому правому куту > Керування групою > Адміністратори.

Як додати більше учасників? Що таке запрошувальне посилання?

Ви можете додати свої контакти або скористатися пошуком по імені користувача.

Ви можете легко перенести наявні групи в Telegram, надіславши людям запрошувальне посилання. Щоб створити запрошувальне посилання, перейдіть до Інформації про групу > Додати учасника > Запросити до групи за посиланням.

Будь-хто, у кого встановлено Telegram, зможе приєднатися до вашої групи, перейшовши за цим посиланням. Якщо ви вирішите відкликати посилання, воно негайно перестане працювати.

Докладніше про запрошувальні посилання читайте в нашому блозі »

Імена користувачів і t.me

Що таке імʼя користувача? Як його отримати?

Ви можете встановити публічне імʼя користувача в Telegram. Тоді інші користувачі зможуть знаходити вас за цим іменем — ви зʼявитесь у пошуку в «глобальних результатах». Зверніть увагу, що люди, які вас знайдуть, зможуть надсилати вам повідомлення, навіть якщо вони не знають вашого номера. Якщо вас це не влаштовує, ми не радимо встановлювати імʼя користувача в Telegram.

Ви можете налаштувати імʼя користувача в Налаштуваннях і використовувати універсальний пошуковий рядок у списку чатів для пошуку чатів, повідомлень та імен користувачів.

Що таке колекційні імена користувачів? Чим вони відрізняються від звичайних?

Колекційні імена користувачів працюють так само як і основні імена користувачів, вони зʼявляються в результатах глобального пошуку й мають власні посилання, які можна використовувати за межами Telegram: username.t.me та t.me/username.

Їх можна купувати й продавати через сторонні платформи, такі як Fragment, що надає простий і безпечний спосіб придбання та обміну цінних доменів Telegram. Придбання колекційного імені користувача дає постійне право власності, підтверджене блокчейном TON. Власники колекційних імен можуть вільно призначати їх чатам, продавати іншим або зберігати для подальшого використання.

Як працює t.me?

Після того, як ви встановили імʼя користувача, ви можете дати людям посилання t.me/імʼя користувача або імʼя користувача.t.me. Відкривши будь-яке з цих посилань на своєму телефоні, користувач автоматично запустить застосунок Telegram і відкриє чат з вами. Ви можете поділитися посиланнями з друзями, написати їх на візитках або розмістити на своєму сайті.

Таким чином, люди зможуть звʼязатися з вами в Telegram, не знаючи вашого номера телефону.

Якщо ви не хочете створювати публічне імʼя користувача й не проти поділитися своїм номером, ви також можете створити посилання t.me з вашим номером телефону в міжнародному форматі — наприклад, t.me/+123456789. Цей тип посилання може швидко відкрити чат з вами з будь-якого застосунку, однак, він буде працювати тільки в тому випадку, якщо ваші налаштування приватності дозволяють іншим знаходити вас за номером телефону.

Що можна використовувати як імʼя користувача?

Ви можете використовувати літери латинського алфавіту (a-z), цифри (0-9) та підкреслення (_). Імена користувачів не залежать від регістру, але Telegram збереже ваші вподобання щодо написання великої літери (наприклад, Telegram і TeleGram — це один і той самий користувач).

Чи потрібне мені імʼя користувача?

Вам не обовʼязково заводити його. Памʼятайте, що імена користувачів Telegram є публічними, і вибір імені користувача в Telegram дає можливість людям знаходити вас у глобальному пошуку та надсилати вам повідомлення, навіть якщо у них немає вашого номера. Якщо вас це не влаштовує, ми не радимо створювати імʼя користувача.

Якщо хтось знайде мене за іменем користувача, повідомленнями і я відповім — чи знатимуть вони мій номер?

Ні. Жодна зі сторін не побачить номер телефону іншої сторони (якщо це не дозволено вашими налаштуваннями приватності). Це схоже на випадок, коли ви пишете повідомлення людині, з якою познайомилися в групі Telegram.

Як мені видалити імʼя користувача?

Перейдіть до Налаштувань і встановіть порожнє імʼя користувача. Це видалить ваше імʼя користувача; люди більше не зможуть знайти вас через пошук. Це не вплине на наявні чати.

Що робити, якщо моє імʼя користувача забрали?

У Telegram є два типи імен користувачів, базові та колекційні.

Базові імена користувачів

Базові імена користувачів Telegram розподіляються за принципом «перший прийшов — перший отримав».

Ми розуміємо, що для деяких з нас певні імена є частиною онлайн-ідентичності. Якщо бажане вами імʼя користувача вже зайняте і воно не зареєстроване як колекційне, ми можемо допомогти вам отримати його для вашого акаунта або каналу за умови, що у вас є таке саме імʼя користувача принаймні на двох з цих сервісів: Facebook, Twitter, Instagram.

У звʼязку з тим, що одним акаунтом може бути зареєстровано кілька імен ботів і каналів, ми залишаємо за собою право відкликати імена, присвоєні невикористовуваним ботам і каналам, а також імена, які було спеціально зайнято публічно.
Щоб запросити імʼя користувача, зверніться до @Username_bot.

Колекційні імена користувачів
Якщо ви хочете отримати колекційне імʼя користувача, але воно вже зайняте, перевірте, чи доступне воно для продажу. Ми не можемо присвоювати колекційні імена, ними можуть керувати лише їхні відповідні власники.

Що робити, якщо хтось видає себе за мене?

Якщо шахрай видає себе за вас, зверніться до @NoToScam.

Безпека

Якщо ви досвідчений користувач, вам також можуть бути корисними наші розширені ЧаПи.

Наскільки безпечний Telegram?

Telegram є більш безпечним, ніж месенджери масового ринку, такі як WhatsApp та Line. Ми працюємо на основі протоколу MTProto (див. опис та розширені ЧаПи), побудованого на перевірених часом алгоритмах, щоб зробити безпеку сумісною з високошвидкісним доставленням та надійністю на слабких зʼєднаннях. Ми постійно працюємо зі спільнотою над покращенням безпеки нашого протоколу та клієнтів.

Що, якщо я більш параноїдальний, ніж звичайний користувач?

Ми подумали про вас. Спеціальні секретні чати Telegram використовують наскрізне шифрування, не залишають слідів на наших серверах, підтримують самознищення повідомлень і не дозволяють пересилання. Крім того, секретні чати не є частиною хмари Telegram і доступні лише на пристроях, з яких вони створені.

Тож як ви шифруєте дані?

Ми підтримуємо два рівні безпечного шифрування. Шифрування між сервером і клієнтом використовується в хмарних чатах (особистих і групових), у секретних чатах використовується додатковий рівень шифрування між клієнтами. Всі дані, незалежно від типу, шифруються однаково — текст, медіа або файли.

Наше шифрування базується на 256-бітному симетричному шифруванні AES, 2048-бітному шифруванні RSA та безпечному обміні ключами за протоколом Діффі — Геллмана. Ви можете знайти більше інформації в розширених частих запитаннях.

Див. також: Чи видаєте ви дані користувачів?

Чому я маю вам довіряти?

Telegram відкритий, будь-хто може перевірити наш вихідний код, протокол та API, подивитися, як все працює, і прийняти зважене рішення. Telegram підтримує відтворювані збірки, які дозволяють експертам незалежно перевірити, що наш код, опублікований на GitHub, є точно тим же кодом, який використовується для збірки застосунків, що ви завантажуєте з App Store або Google Play.

Ми запрошуємо експертів з безпеки провести аудит нашої системи й будемо вдячні за будь-які відгуки на [email protected].

Крім того, основним завданням Telegram не є отримання прибутку, тому комерційні інтереси ніколи не заважатимуть нашій місії.

Див. також: статті про Telegram.

Чи є потреба вірити вам на слово?

Якщо мова йде про секретні чати, вам не потрібно цього робити — просто переконайтеся, що візуалізований ключ вашого секретного чату збігається з ключем у налаштуваннях секретного чату вашого друга. Детальніше про це нижче.

Що, якщо мій друг-хакер сумнівається у вашій безпеці?

Перегляньте цю сторінку для отримання найсвіжішої інформації про Програму винагороди за знайдені помилки в Telegram.

Будь-хто, хто стверджує, що повідомлення Telegram можна розшифрувати, може довести це в нашому конкурсі та виграти 300 тисяч доларів. Ви можете ознайомитися з описом конкурсу зі зламу, щоб дізнатися більше.

Будь-які коментарі щодо безпеки Telegram можна надсилати за адресою [email protected]. За всі повідомлення, які призводять до зміни коду або конфігурації, ми пропонуємо винагороду в розмірі від 100 доларів до 100 тисяч доларів або більше, залежно від серйозності проблеми. Зверніть увагу, що ми не можемо запропонувати винагороду за проблеми, які стануть відомі громадськості до того, як їх буде виправлено.

Чи може Telegram захистити від усього?

Telegram може допомогти, коли йдеться про передачу даних і безпечне спілкування. Це означає, що всі дані (включно з медіа та файлами), які ви надсилаєте та отримуєте через Telegram, не може бути розшифровано при перехопленні вашим інтернет-провайдером, власниками Wi-Fi роутерів, до яких ви підключаєтеся, або іншими третіми особами.

Але, будь ласка, памʼятайте, що ми не можемо захистити вас від вашої власної матері, якщо вона візьме ваш розблокований телефон без пароля. Або від вашого IT-відділу, якщо вони отримають доступ до вашого компʼютера на роботі. Або від будь-яких інших людей, які отримують фізичний або root-доступ до ваших телефонів або компʼютерів, на яких запущено Telegram.

Якщо у вас є причини турбуватися про особисту безпеку, для конфіденційної інформації ми наполегливо рекомендуємо використовувати лише секретні чати в офіційних або принаймні перевірених застосунках з відкритим вихідним кодом, бажано з таймером самознищення. Ми також рекомендуємо увімкнути двоетапну перевірку та встановити надійний пароль для блокування вашого застосунку, обидві опції ви знайдете в Налаштуваннях > Приватність і безпека.

Як працює двоетапна перевірка?

Вхід за допомогою SMS-коду є галузевим стандартом обміну повідомленнями, але якщо ви шукаєте більшої безпеки або маєте причини сумніватися у своєму мобільному операторі чи уряді, ми рекомендуємо захистити свої хмарні чати додатковим паролем.

Ви можете зробити це в Налаштуваннях > Приватність і безпека > Двоетапна перевірка. Після ввімкнення вам знадобиться SMS-код і пароль для входу. Ви також можете налаштувати адресу електронної пошти для відновлення, яка допоможе відновити доступ, якщо ви забудете пароль. Якщо ви це зробите, будь ласка, памʼятайте, що важливо, щоб адреса для відновлення також була захищена надійним паролем і двоетапною перевіркою, якщо це можливо.

Поради щодо створення надійного пароля, який легко запамʼятати, можна знайти тут.

Чому зламані та рутовані пристрої можуть бути небезпечними?

Використання рутованого або зламаного пристрою полегшує потенційному зловмиснику отримання повного адміністративного контролю над вашим пристроєм — root-доступу.

Користувач з root-доступом може легко обійти засоби захисту, вбудовані в операційну систему, прочитати памʼять процесів або отримати доступ до областей з обмеженим доступом, таких як внутрішня памʼять. Як тільки зловмисник отримує root-доступ, будь-які зусилля з мінімізації загроз стають марними. За таких обставин жодну програму не можна назвати безпечною, незалежно від того, наскільки надійним є шифрування.

Секретні чати

У чому особливість секретних чатів?

Секретні чати призначені для людей, які хочуть більше секретності, ніж звичайні люди. Всі повідомлення в секретних чатах використовують наскрізне шифрування. Це означає, що тільки ви та одержувач можете прочитати ці повідомлення — ніхто інший не може їх розшифрувати, включаючи нас у Telegram (більше про це тут). Крім того, з секретних чатів не можна пересилати повідомлення. І коли ви видаляєте повідомлення на своїй стороні, застосунок на іншій стороні секретного чату також отримає команду видалити їх.

Ви можете наказати своїм повідомленням, фотографіям, відео та файлам самознищуватися через певний проміжок часу після того, як вони будуть прочитані або відкриті одержувачем. Після цього повідомлення зникне як з вашого пристрою, так і з пристрою вашого друга.

Усі секретні чати в Telegram зберігаються на пристроях і не є частиною хмари Telegram. Це означає, що ви можете отримати доступ до повідомлень у секретному чаті лише з того пристрою, з якого вони були відправлені. Вони безпечні доти, доки ваш пристрій знаходиться в безпеці у вашій кишені.

Як почати секретний чат?

Відкрийте профіль користувача, з яким ви хочете звʼязатися. Натисніть на «…», а потім «Почати секретний чат».

Памʼятайте, що секретні чати Telegram зберігаються на пристрої. Якщо ви почнете секретний чат з другом на одному з ваших пристроїв, цей чат буде доступний тільки на цьому пристрої. Якщо ви вийдете з акаунта, ви втратите всі свої секретні чати. Ви можете створити стільки різних секретних чатів з одним і тим же контактом, скільки захочете.

Як працюють самознищувані повідомлення?

Таймер самознищення доступний для всіх повідомлень у секретних чатах і для медіа в особистих хмарних чатах.

Щоб встановити таймер, просто торкніться значка годинника (у полі введення на iOS, у верхній панелі на Android), а потім виберіть бажаний часовий ліміт. Годинник почне відлік в той момент, коли повідомлення відобразиться на екрані одержувача (отримає дві галочки). Як тільки час закінчиться, повідомлення зникне з обох пристроїв. Ми спробуємо надіслати сповіщення, якщо буде зроблено знімок екрана.

Зверніть увагу, що таймер в секретних чатах застосовується тільки до повідомлень, які були відправлені після встановлення таймера. Він не впливає на попередні повідомлення.

Чи можу я бути впевненим, що мій співрозмовник не зробить знімок екрана?

На жаль, не існує куленепробивного способу виявлення знімків екрана на деяких системах (зокрема, на деяких пристроях Android і Windows Phone). Ми докладемо всіх зусиль, щоб сповіщати вас про знімки екрана, зроблені у ваших секретних чатах, але все одно може бути можливим обійти такі сповіщення і робити знімки екрана непомітно. Ми радимо ділитися конфіденційною інформацією тільки з людьми, яким ви довіряєте. Зрештою, ніхто не може заборонити людині зробити знімок свого екрана іншим пристроєм або камерою старого зразка.

Що таке «ключ шифрування»?

Коли створюється секретний чат, пристрої-учасники обмінюються ключами шифрування за допомогою так званого протоколу обміну ключами Діффі — Геллмана. Після встановлення безпечного наскрізного зʼєднання ми генеруємо зображення, яке візуалізує ключ шифрування для вашого чату. Ви можете порівняти це зображення з тим, що є у вашого друга, — якщо обидва зображення однакові, ви можете бути впевнені, що секретний чат захищений, і жодна атака «людини посередині» не може бути успішною.

Новіші версії додатків Telegram показуватимуть більшу картинку разом з текстовим представленням ключа (це, звісно, не сам ключ!), якщо обидва учасники використовують оновлену версію програми.

Завжди порівнюйте візуалізації, використовуючи надійний канал звʼязку — найбезпечніше, якщо ви зробите це особисто, під час офлайн-зустрічі зі співрозмовником.

Чому б просто не зробити всі чати «секретними»?

Усі повідомлення в Telegram завжди надійно зашифровані. Повідомлення в секретних чатах використовують шифрування клієнт-клієнт, а в хмарних чатах — шифрування клієнт-сервер/сервер-клієнт і зберігаються в зашифрованому вигляді в хмарі Telegram (докладніше тут). Це дозволяє вашим хмарним повідомленням бути одночасно захищеними й негайно доступними з будь-якого вашого пристрою — навіть якщо ви його втратите.

Проблема відновлення доступу до історії чатів на новому підʼєднаному пристрої (наприклад, коли ви втратили телефон) не має елегантного рішення в парадигмі наскрізного шифрування. Водночас надійне резервне копіювання є важливою функцією для будь-якого масового месенджера. Щоб розвʼязати цю проблему, деякі застосунки (наприклад, Whatsapp і Viber) дозволяють створювати розшифровані резервні копії, що ставить під загрозу конфіденційність їхніх користувачів — навіть якщо вони самі не вмикають резервне копіювання. Інші застосунки взагалі ігнорують необхідність резервного копіювання і роблять своїх користувачів вразливими до втрати даних.

Ми обрали третій підхід, запропонувавши два різних типи чатів. Telegram вимикає резервне копіювання системи за замовчуванням і надає всім користувачам інтегроване рішення для резервного копіювання, орієнтоване на безпеку, у вигляді хмарних чатів. Тим часом окрема сутність секретних чатів дає вам повний контроль над даними, які ви не хочете зберігати.

Це дозволяє використовувати Telegram у широких колах, а не лише активістам та дисидентам, щоб простий факт використання Telegram не робив користувачів обʼєктами посиленого нагляду в певних країнах. Ми переконані, що поділ розмов на хмарні та секретні чати є найбільш безпечним рішенням, яке наразі можливе для масово популярного застосунку для обміну повідомленнями.

Читайте також: Чому Telegram не зашифрований «за замовчуванням».

Ваш акаунт

Хто може бачити мій номер телефону?

У Telegram ви можете надсилати повідомлення в особистих чатах і групах, не роблячи свій номер телефону видимим. За замовчуванням ваш номер бачать лише ті люди, яких ви додали до своєї адресної книги як контактів. Ви можете змінити цей параметр в Налаштуваннях > Приватність і безпека > Номер телефону.

Зверніть увагу, що люди завжди бачитимуть ваш номер, якщо вони вже знають його і зберегли у своїй адресній книзі.

Що робити, якщо я змінив номер телефону?

Кожен номер телефону — це окремий акаунт у Telegram. У вас є кілька варіантів, якщо ви використовуєте кілька номерів телефону:

• Якщо ви більше не хочете користуватися старим номером (наприклад, переїхали в іншу країну або змінили номер назавжди), просто перейдіть до Налаштувань і змініть номер, привʼязаний до вашого Telegram-акаунта, на новий номер. Важливо: переконайтеся, що у вас є доступ до підʼєднаного номера телефону — інакше ви ризикуєте втратити доступ до свого акаунта.
• Якщо ви будете користуватися новим номером протягом обмеженого часу (наприклад, перебуваєте у подорожі або відпустці), нічого робити не потрібно.
• Якщо ви хочете продовжувати користуватися обома номерами (наприклад, у вас є робочий і особистий телефони), виберіть один з них як свій номер Telegram. Ви також можете створити ще один Telegram-акаунт на другому номері, наприклад, якщо хочете відокремити робочі та особисті чати. В один застосунок Telegram можна увійти одночасно з 3 різних акаунтів.

Як вийти з акаунта?

Більшості користувачів не потрібно виходити з Telegram:

• Ви можете використовувати Telegram на багатьох пристроях одночасно. Просто використовуйте один і той самий номер телефону для входу на всіх пристроях.
• Ви можете перейти до Налаштувань > Дані та сховище > Використання сховища > Очистити кеш, щоб звільнити місце на вашому пристрої, не виходячи з системи.
• Якщо ви використовуєте Telegram з кількома телефонними номерами, ви можете перемикатися між акаунтами, не виходячи з системи.
• Якщо ви використовуєте Telegram на пристрої, яким користуєтеся з кимось ще, ви можете налаштувати код блокування у Налаштуваннях > Приватність і безпека, щоб переконатися, що тільки ви маєте доступ до свого акаунта.

Якщо ви з якихось причин хочете вийти з системи, ось як це зробити:

iOS: перейдіть до Налаштувань > Змінити > Вийти.
Android, Telegram Desktop: перейдіть до Налаштувань > … (у верхньому правому куту) > Вийти.

Якщо ви вийдете з системи, ви збережете всі свої хмарні повідомлення. Однак, коли ви вийдете з системи, ви втратите всі свої секретні чати та всі повідомлення у цих секретних чатах.

Зверніть увагу, що вихід з системи не призводить до віддаленого видалення ваших повідомлень у секретних чатах на пристрої вашого партнера — щоб це зробити, спочатку виберіть «Очистити історію».

Як мені змінити номер телефону?

Ви можете змінити свій номер у Telegram і зберегти все, включно з усіма контактами, повідомленнями та медіа з хмари Telegram, а також усіма своїми секретними чатами на всіх пристроях.

Щоб змінити свій номер, перейдіть до Налаштувань, натисніть на свій номер телефону (над іменем користувача), а потім «Змінити номер». Якщо у вас вже є інший акаунт Telegram на потрібному номері, вам потрібно буде спочатку видалити цей акаунт.

Як видалити акаунт?

Якщо ви хочете видалити свій акаунт, ви можете зробити це на сторінці деактивації. Видалення акаунта назавжди видаляє всі ваші повідомлення і контакти. Всі групи й канали, які ви створили, стають «сиротами» й залишаються без творця, але адміністратори зберігають свої права.

Ця дія має бути підтверджена через ваш Telegram-акаунт і не може бути скасована.

Ми рекомендуємо робити це з браузера на компʼютері.
Зверніть увагу, що ви отримаєте код через Telegram, а не SMS.

Що станеться, якщо я видалю свій акаунт?

Як було сказано вище, всі ваші дані будуть видалені з нашої системи: всі повідомлення, групи й контакти, повʼязані з вашим акаунтом, будуть видалені. При цьому ваші контакти все ще зможуть спілкуватися в створених вами групах, і вони все ще матимуть свої копії повідомлень, які ви їм надіслали. Тож якщо ви хочете надсилати повідомлення, які можуть зникнути безслідно, спробуйте скористатися нашим таймером самознищення.

Видалення Telegram-акаунта є незворотним. Якщо ви зареєструєтесь знову, ви будете виглядати як новий користувач і не повернете назад свою історію, контакти або групи. Люди, які мають ваш номер телефону в контактах, отримають сповіщення. Новий користувач буде показуватися як окремий чат в їхньому списку чатів, а історія розмов з цим новим користувачем буде порожньою.

Як працює самознищення акаунта?

Telegram не є комерційною організацією, і ми дуже цінуємо наш дисковий простір. Якщо ви припините користуватися Telegram і не будете заходити в нього щонайменше 18 місяців, ваш акаунт буде видалено разом з усіма повідомленнями, медіа, контактами й усіма іншими даними, які ви зберігаєте в хмарі Telegram. Точний період, через який ваш неактивний акаунт буде самоліквідовано, ви можете змінити в налаштуваннях.

Чи можу я видалити свої дані без видалення акаунта?

Ви можете видалити більшість своїх даних, не видаляючи акаунт Telegram.

Щоб видалити окремі повідомлення або цілі чати для обох сторін у будь-який час, просто натисніть на повідомлення (або утримуйте, щоб вибрати будь-яку кількість чатів) і натисніть на значок видалення, а потім встановіть прапорець для видалення для обох сторін.

Багато відповідних налаштувань доступні, наприклад, у розділі Налаштування > Приватність і безпека (на iOS є ще один крок > Налаштування даних):

• Щоб видалити синхронізовані контакти, виберіть Видалити синхронізовані контакти.
• Щоб видалити хмарні чернетки, виберіть Видалити всі хмарні чернетки (на Android ця опція знаходиться в Налаштуваннях > Дані та сховище).
• Щоб видалити метадані з пропозиціями щодо контактів і ботів, яким ви часто надсилаєте повідомлення, вимкніть Пропонувати часті контакти.

Для інших даних:

• Щоб видалити зображення профілю, відкрийте свій профіль > натисніть на зображення профілю > ⋮ > Видалити.
• Щоб видалити опубліковані вами історії, перейдіть до Моїх історій, потім утримуйте, щоб вибрати, і торкніться значка видалення у верхньому правому куту.
• Щоб видалити історію викликів, перейдіть до Викликів > ⋮ / … > Видалити всі виклики.

Мій телефон вкрали. Що робити?

Перш за все, прикро за ваш телефон. На жаль, наразі номер телефону — це єдиний спосіб ідентифікувати користувача Telegram. Ми не збираємо додаткову інформацію про вас, тому хто має номер, той і володіє акаунтом. Це означає, що ми не зможемо вам допомогти, якщо у вас немає доступу до номера телефону або до самого Telegram на будь-якому з ваших пристроїв.

Я маю доступ до Telegram на іншому пристрої

1. Перейдіть до Налаштувань Telegram > Приватність і безпека та увімкніть Двоетапну перевірку. Таким чином, для входу в акаунт буде недостатньо лише номера телефону.
2. Перейдіть у Налаштування > Пристрої (або Приватність і безпека > Активні сесії) і завершіть сесію Telegram на старому пристрої. Той, у кого буде ваш телефон, не зможе увійти знову, оскільки не знає вашого пароля.
3. Зверніться до свого телефонного оператора, щоб він заблокував вашу стару SIM-карту і видав нову з вашим номером.
4. Якщо ви вирішили перейти на новий номер телефону, не забудьте зайти в «Налаштування», натиснути на свій номер телефону і змінити номер Telegram на новий.

У мене немає доступу до Telegram на інших пристроях

1. Перш за все, вам потрібно звернутися до свого телефонного оператора, щоб він заблокував вашу стару SIM-карту й видав нову з вашим номером.
2. Дочекайтеся отримання нової SIM-картки зі старим номером, авторизуйтеся в Telegram, потім перейдіть в Налаштування > Пристрої (або Приватність і безпека > Активні сесії) і завершіть сесію Telegram на старому пристрої.

Видалення конфіденційних даних

Звичайні злодії зазвичай одразу викидають SIM-карту (так телефон важче знайти), потім стирають пристрій і продають його, тож у випадку звичайної дрібної крадіжки немає особливого ризику для даних. Але якщо у вас є причини хвилюватися за дані на пристрої й ви не можете вийти з іншого пристрою, найкраще стерти їх віддалено. Детальніше про це можна прочитати тут: iOS, Android. На жаль, для цього потрібно заздалегідь підготуватися до такого сценарію.

Ви можете видалити свій акаунт Telegram, якщо ви увійшли в систему принаймні на одному з інших ваших пристроїв (мобільний або компʼютер). Зверніть увагу, що неактивні акаунти Telegram самознищуються автоматично через певний проміжок часу — 18 місяців за замовчуванням.

Боти

Якщо ви розробник, вам можуть бути більш корисними наші ЧаПи про ботів.

Що таке боти?

Боти — це невеликі програми, які запускаються безпосередньо в Telegram. Їх створюють сторонні розробники за допомогою Telegram API для ботів.

Як створити бота?

Створювати Telegram-ботів дуже просто, але вам знадобляться принаймні деякі навички компʼютерного програмування. Якщо ви впевнені, що впораєтеся з цим, наш Вступ для розробників — гарне місце, щоб почати.

На жаль, не існує готових способів створити бота, якщо ви не розробник. Але ми впевнені, що незабаром ви знайдете багато ботів, створених іншими людьми.

Бот надсилає мені повідомлення, як його зупинити?

Якщо ви не хочете, щоб бот надсилав вам повідомлення, ви можете заблокувати його так само, як і звичайного користувача. У деяких клієнтах Telegram є кнопка «Зупинити бота» прямо в профілі бота.

Проте більшість розробників ботів пропонують команди, які змушують бота замовкнути — перевіряйте /help на їх наявність.

Чи безпечні боти?

Так, боти нічим не відрізняються від звичайних користувачів, яких ви зустрічаєте, наприклад, у групах. Вони можуть бачити ваше публічне імʼя, імʼя користувача та зображення профілю, а також повідомлення, які ви їм надсилаєте, і це все. Вони не мають доступу до вашого часу останньої активності й не бачать ваш номер телефону (якщо ви самі не вирішите дати їм його).

Звісно, до будь-якого бота слід ставитися як до незнайомця — не давайте йому свої паролі, коди Telegram або номери банківських рахунків, навіть якщо він ввічливо просить. Також будьте обережні, відкриваючи файли, надіслані ботами, так само, як і зі звичайними людьми. Приклад: якби бот надіслав нам файл з назвою ВідкрийМене.exe, ми б не стали його відкривати.

Якщо я додам бота до своєї групи, чи зможе він читати мої повідомлення?

Коли ви додаєте ботів до груп, вони можуть працювати у двох режимах. За замовчуванням боти бачать лише ті повідомлення, які призначені для них. У цьому випадку ви побачите «не має доступу до повідомлень» у списку учасників групи поруч з ботом.

Деякі боти потребують більше інформації для роботи, тому розробники можуть вимкнути режим приватності. У цьому випадку бот бачитиме всі повідомлення, надіслані до групи, а ви побачите «має доступ до повідомлень» у списку учасників поруч із ботом.

Дізнайтеся більше про режим приватності для ботів »

Якщо ваша група містить дуже конфіденційну інформацію, можливо, краще не додавати ботів, яким ви не довіряєте на 100%.

Чи всі боти створені Telegram?

Ні. Хоча у нас є кілька офіційних ботів для певних цілей (наприклад, @gif або @Stickers, ми зазвичай не створюємо ботів. Боти створюються сторонніми розробниками за допомогою Telegram API для ботів та платформи ботів.

Де знайти більше ботів?

Наразі офіційного магазину немає, тож вам доведеться розпитати друзів або пошукати в інтернеті. Ми впевнені, що ви знайдете кілька ботів, які прийдуть вам до вподоби.

Поглиблені запитання

Чи можу я отримати серверний код Telegram?

Усі програми-клієнти Telegram мають повністю відкритий вихідний код. Ми пропонуємо відтворювані збірки як для iOS, так і для Android — ця технологія дає змогу самостійно перевірити, що застосунок, який ви завантажуєте з магазинів застосунків, був створений з використанням точно того ж коду, який ми публікуємо.

На відміну від цього, публікація коду сервера не дає гарантій безпеки ні для секретних чатів, ні для хмарних чатів. Це повʼязано з тим, що, на відміну від коду на стороні клієнта, немає можливості перевірити, що на серверах використовується ідентичний код.

Що стосується секретних чатів, вам не потрібен код на стороні сервера, щоб перевірити їх цілісність, — сенс наскрізного шифрування полягає в тому, що воно повинно бути надійним незалежно від того, як функціонують сервери.

Павло Дуров пояснив, чому Telegram не опублікував код сервера, навіть як рекламний трюк, у дописі на своєму каналі.

Шифрування та API, що використовуються на серверах Telegram, повністю задокументовані й відкриті для ознайомлення експертами з безпеки. Ми будемо раді будь-яким коментарям за адресою [email protected].

Чи можу я запустити Telegram на власному сервері?

Наша архітектура поки що не підтримує федерації. Telegram — це уніфікований хмарний сервіс, тому створення форків, де два користувачі можуть опинитися на двох різних хмарах Telegram, є неприйнятним. Дозволити вам запустити власний сервер Telegram, зберігши при цьому швидкість і безпеку, — те ще завдання. Наразі ми не визначилися, чи варто Telegram рухатися в цьому напрямку.

Чи можу я користуватися Telegram API?

Так. Розробники для всіх платформ можуть використовувати наш протокол, API й навіть вихідний код. Ознайомтеся з розділом Початок роботи в документації.

Не забувайте про наш API для ботів, який дозволяє створювати круті речі на нашій платформі.

Чи маєте ви Політику конфіденційності?

Звісно. Вона доступна тут.

Що означає сторінка конфіденційності iOS?

Apple створила сторінку про конфіденційність, щоб інформувати користувачів про те, які дані можуть збирати застосунки, але інформація в ній розмита й може вводити в оману. Ви можете ознайомитися з детальним поясненням Telegram тут.

Чому ви маєте два застосунки в Mac App Store?

Один з них — наш застосунок для macOS, інший — Telegram Lite, версія для macOS нашого мультиплатформного клієнта. Обидва застосунки є офіційними. Обидва починалися як неофіційні застосунки від двох різних розробників і відрізняються за дизайном та функціональністю.

Telegram для macOS підтримує багато специфічних для платформи функцій, таких як сенсорна панель MacBook Pro, навігація жестами, інтеграція з меню «Поділитися» на Mac і багато іншого. У ньому є всі можливості з версії програми для iOS, включно з секретними чатами.

Telegram Lite — це блискавично швидкий застосунок, оптимізований для виконання робочих завдань і роботи з великими спільнотами. Він пропонує інтерфейс з трьома колонками, що ідеально підходить для багатозадачності та швидкого доступу до медіа, файлів і посилань, якими ви ділитеся в чатах. Цей застосунок також можна використовувати для експорту даних і чатів Telegram.

Чи можу я перекласти Telegram?

Telegram офіційно доступний англійською, іспанською, німецькою, голландською, італійською, французькою, арабською, португальською, корейською, малайською, російською та українською мовами на більшості платформ, і ми поступово розширюємо список мов, вбудованих у застосунки.

Якщо вам не подобається, як перекладено певний елемент інтерфейсу Telegram, або ви хочете допомогти нам підтримувати переклад, відвідайте нашу платформу локалізації. Кожен може пропонувати переклади та голосувати за найкращі варіанти, що робить локалізацію Telegram заслугою спільноти.

Якщо ви не хочете обмежуватися пропозиціями щодо окремих фраз і бажаєте допомогти нам підтримувати офіційний переклад на вашу мову на постійній основі, ви можете звʼязатися з @TelegramAuditions. Будь ласка, додайте хештег з англійською назвою вашої мови (наприклад, #Albanian) і кілька посилань на фрази на цій платформі з вашими пропозиціями щодо перекладу або коментарями. Перед тим, як подавати заявку, уважно прочитайте Посібник зі стилю.

Чи можу я допомогти?

Так, ми завжди шукаємо волонтерів, які допоможуть нам з підтримкою користувачів. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб відповідати на запитання про Telegram користувачам з вашої країни, звʼяжіться з нашим акаунтом для співбесід.

Перш ніж подавати заявку, будь ласка, ознайомтеся з Ініціативою підтримки Telegram.

Паспорт

Telegram Passport — це уніфікований метод авторизації для сервісів, що вимагають ідентифікації особи. За допомогою Telegram Passport ви можете завантажити свої документи один раз, а потім миттєво ділитися своїми даними з сервісами, які вимагають ідентифікації в реальному світі (фінанси, цифрові валюти тощо).

Ваші документи, що посвідчують особу, та персональні дані зберігатимуться в хмарі Telegram з використанням наскрізного шифрування. Для Telegram ці дані — просто випадкова абракадабра, і ми не маємо доступу до інформації, яку ви зберігаєте у своєму Telegram Passport. Коли ви ділитеся даними, вони потрапляють безпосередньо до одержувача.

Більше інформації про Telegram Passport ви можете знайти в нашому блозі.

Якщо ви розробник або власник сервісу, який потребує такої ідентифікації, будь ласка, ознайомтеся з цим посібником. Ви також можете спробувати запросити дані Telegram Passport за допомогою цієї сторінки.

---

Розвʼязання проблем

Вхід та SMS

Будь ласка, переконайтеся, що ви вводите номер вашого мобільного телефону в міжнародному форматі.
Тобто: +(код країни)(код міста або оператора)(ваш номер).

Якщо у вас виникли проблеми з реєстрацією або входом, будь ласка, звʼяжіться з нами за допомогою цієї форми.

Отримання коду за допомогою телефонного виклику

З міркувань безпеки коди для входу, продиктовані за допомогою телефонного виклику, доступні лише для акаунтів, у яких увімкнено двоетапну перевірку (Налаштування > Приватність і безпека > Двоетапна перевірка).

Також зверніть увагу, що Telegram-акаунти можна привʼязати лише до мобільного номера. Наразі ми не підтримуємо стаціонарні номери.

Отримання кодів у Telegram

Якщо ви нещодавно використовували один з наших застосунків на іншому пристрої (це також може бути інший застосунок на тому ж пристрої), ми можемо надіслати код входу через Telegram замість SMS.

Щоб отримати такий код, просто перевірте Telegram на будь-якому з підʼєднаних пристроїв. Ви знайдете його в чаті Telegram, у підтвердженому профілі з синьою галочкою:

УВАГА! Отримання кодів через Telegram не повинно розглядатися як альтернатива використанню актуального номера телефону. У разі зміни номера телефону обовʼязково переконайтеся, що Telegram підʼєднано до номера телефону, який ви контролюєте, інакше ви ризикуєте назавжди втратити доступ до свого акаунта.

Проблеми зі сповіщеннями

Якщо наведені нижче поради не допомогли, перегляньте цей детальний посібник Усунення проблем зі сповіщеннями.

Android

1. Перейдіть у Налаштування Telegram > Сповіщення та звуки, переконайтеся, що сповіщення увімкнені, а важливість встановлена на «Висока» або вище.
2. Перевірте, чи не вимкнено звук для контакту або групи.
3. Переконайтеся, що на вашому телефоні встановлені Google Play Services.
4. Перевірте пріоритет сповіщень для Telegram в налаштуваннях Android, він може називатися Важливість або Поведінка, залежно від вашого пристрою.
5. Якщо на вашому телефоні використовується якесь програмне забезпечення для економії заряду батареї, переконайтеся, що Telegram внесено до білого списку цього застосунку.

Примітка: на пристроях Huawei та Xiaomi встановлені шкідливі служби — «вбивці завдань», які перешкоджають роботі служби сповіщень Telegram. Щоб наші сповіщення працювали, вам потрібно додати Telegram до дозволених застосунків у налаштуваннях безпеки цих пристроїв. Huawei: Застосунок «Керування телефоном» («Phone Manager») > Захищені програми > Додати Telegram до списку. Xiaomi: Служби > Безпека > Дозволи > Автозапуск, знайдіть Telegram і увімкніть автозапуск.

iOS

1. Перейдіть у Налаштування Telegram > Сповіщення та звуки, переконайтеся, що в Telegram увімкнено сповіщення.
2. Переконайтеся, що сповіщення Увімкнено в Налаштуваннях телефону.
3. Перевірте, чи не вимкнено звук для контакту або групи.
4. Вимкніть Telegram (проведіть вгору з нижньої частини екрана, потім проведіть вгору по Telegram), потім перейдіть до налаштувань телефону, встановіть стиль сповіщень для Telegram на «Немає». Перезапустіть Telegram, перейдіть до налаштувань телефону, знову встановіть стиль сповіщень на банери.

Проблеми з контактами

Якщо ви знаєте, що у ваших друзів є Telegram, але не бачите їх або вони показуються як номери замість імен.

Android

1. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми.
2. Перезапустіть програму (закривши її зі списку процесів і запустивши знову).
3. Тимчасово змініть імʼя контакту в телефонних контактах (додайте кілька символів, а потім приберіть).
4. Якщо це не допомогло, увійдіть в систему повторно. Памʼятайте, що вихід з системи видаляє ваші секретні чати.

iOS

1. Примусово вийдіть з програми (проведіть вгору з нижньої частини екрана, потім проведіть вгору по Telegram), потім перезапустіть і перевірте, чи допомогло це.
2. Якщо це не допомогло, тимчасово змініть імʼя контакту в контактах телефону (додайте кілька символів, а потім приберіть).
3. Якщо це не допомогло, увійдіть повторно: Налаштування > Змінити > Вийти. Памʼятайте, що вихід з системи видаляє всі ваші секретні чати.

Видалення контактів на Android

Щоб видалити контакт, відкрийте чат з цією людиною, торкніться заголовка у верхній частині екрана чату, щоб відкрити її профіль, а потім натисніть на ⋮ у верхньому правому куту > «Видалити контакт».

Якщо ви хочете повністю видалити контакт, переконайтеся, що ви також видалили його з контактів вашого телефону. Telegram залишається синхронізованим і додасть контакт назад, якщо ви цього не зробите.

Куди поділися мої секретні чати?

Секретні чати встановлюються між двома пристроями, на яких вони були створені. Це означає, що всі ці повідомлення недоступні в хмарі й не можуть бути доступні на інших пристроях.

Крім того, секретні чати також привʼязані до вашого поточного сеансу на пристрої. Якщо ви вийдете з акаунта і ввійдете знову, ви втратите всі свої секретні чати.

Не можу надсилати повідомлення неконтактам

Коли користувачі повідомляють про небажані повідомлення з акаунта Telegram, ми застосовуємо обмеження: акаунти, про які повідомляється, можуть надсилати повідомлення лише тим людям, які мають номер цього акаунта в контактах.

Це означає, що якщо ви випадково звʼяжетеся з незнайомими людьми й надішлете їм настирливі повідомлення, ви можете втратити можливість робити це в майбутньому.

Якщо ви вважаєте, що це обмеження було застосовано до вашого акаунта помилково, перегляньте цю сторінку.

Telegram використовує камеру або мікрофон у фоновому режимі!

Telegram може використовувати мікрофон у фоновому режимі, якщо ви згорнете застосунок під час виклику, запису відео або голосового/відеоповідомлення.

Монітори дозволів на Samsung і Xiaomi можуть випадково позначити та сповістити вас про те, що Telegram запросив доступ до камери у фоновому режимі. Це відбувається, коли застосунок запитує інформацію про камеру, але не використовує її. На жаль, для моніторів дозволів Samsung і Xiaomi це може виглядати однаково.

Інформація про камеру запитується програмою, коли ви натискаєте на кнопку вкладення або починаєте записувати відео чи відеоповідомлення. Якщо ви зробите це і швидко закриєте програму, вже ініційований запит може спробувати виконатися асинхронно, коли програма вже знаходиться у фоновому режимі, або буде надісланий, коли система розбудить програму, щоб показати сповіщення про нове повідомлення. У будь-якому випадку, ці запити стосуються лише інформації про камеру, програма ніколи не використовує саму камеру у фоновому режимі.

Будь-хто може перевірити відкритий код Telegram і переконатися, що застосунок нічого не робить за його спиною. Ми також пропонуємо відтворювані збірки, які допоможуть вам довести, що версія, яку ви завантажили з App Store або Google Play, зібрана з того самого вихідного коду, який ми публікуємо.

---

Підтримка Telegram

Якщо у вас виникли будь-які інші питання, будь ласка, зверніться до служби підтримки Telegram (у Telegram перейдіть в Налаштування > Поставити запитання). Зверніть увагу, що підтримка працює завдяки волонтерам. Якщо ви не можете увійти до свого акаунта, скористайтеся цією формою.

Щодо медійних запитів, будь ласка, звертайтеся до @PressBot у Telegram.

Twitter?

Так. Підписуйтеся на нас! @telegram
Наш Twitter-акаунт іспанською: @telegram_es
Італійською: @telegram_it
Корейською: @Telegram_kr
Німецькою: @de_telegram
Для користувачів з Бразилії: @Telegram_br
Нашим арабомовним користувачам може бути цікавий @telegram_arabic.

@SmsTelegram у Twitter, допомога входу в акаунт

У нас є спеціальний акаунт, який може допомогти вам з проблемами входу, @smstelegram. Цей акаунт є офіційним. Не бійтеся вказувати в ньому номер, який ви використовуєте для Telegram, нам потрібна ця інформація, щоб розслідувати проблеми.

Будьте уважні, у нас немає інших акаунтів підтримки в жодній із соціальних мереж.

Facebook чи інші платформи?

Якщо хтось у Facebook або на будь-якій іншій платформі каже вам, що він — це ми, то це не так.